儿童友好 与爱童行——柳州市妇幼保健院多措并举创建儿童友好医院
儿童友好 与爱童行柳州市妇幼保健院多措并举创建儿童友好医院
“每个孩子的心里，都有一个航天梦。如果把浩瀚宇宙搬进医院，会是一种什么样的体验？”
“如何让孩子的就医过程像闯关游戏一样轻松有趣？”
“除了治疗疾病，医院还能为孩子的健康做些什么？”
近年来，市妇幼保健院始终将儿童健康事业作为核心使命，积极开展儿童友好医院建设，通过改善就医环境、引入儿童友好元素，优化就医流程、提升医护人员服务水平等措施，构建起全方位、全周期的儿童健康服务体系，为儿童健康成长保驾护航。接下来，让我们一起走进市妇幼保健院，从“三个友好”入手，带您解答以上有趣的问题吧！
就医空间友好，绘就童趣就医画卷
去年7月，市妇幼保健院借鉴儿童主题乐园的设计理念，将宇宙和航天等趣味元素融入医院环境设计，创新打造“遨游宇宙”主题通道和输液室，深受小朋友们的喜爱。同年11月，该院继续沿用宇宙太空主题建设多功能亲子卫生间，不仅缓解医院一楼卫生间数量少、设施陈旧的问题，还有效解决亲子如厕不便的难题。
▲市妇幼保健院星空主题通道
今年，该院以儿童“一米视角”为标准，持续优化儿科系列科室的诊疗环境。在儿科门诊打造儿童“游戏空间”，设置游戏区、涂鸦区和画作展示区；儿童雾化室、儿童康复治疗区以“森林乐园”为主题进行粉饰，配色清新、治愈，有效缓解了孩子就诊的紧张情绪，深受孩子们的喜爱。医院还配备了母婴室、婴儿整理台及饮水、零售等生活便利设备，处处透露着对儿童天性的尊重与呵护。
▲患儿及家长在儿科门诊候诊空间“绘画展示区”驻足观赏
▲孩子们在儿科门诊候诊期间玩着“软萌小木马”，
就医紧张感得到有效缓解
就诊流程友好，改善儿童就医体验
为优化儿童就医动线，市妇幼保健院全面统筹门诊布局，设置门诊“一站式”服务中心，为患儿提供导诊、咨询、预约挂号、医疗证明办理、投诉建议受理、复印资料、便民设备租借、检查检验预约等服务。同时进一步整合儿科医疗资源，将输液室、抽血室、肌注室整体搬迁至同一楼层，减少患儿和家长“来回跑”“上下跑”；在儿科急诊旁增设急诊药房、检验科，实现儿科急诊“就诊－检验－治疗－取药－收费”一站式诊疗服务，方便儿童就医。
▲充满人文关怀的手术室文化建设
近年来，中医在儿科疾病的诊疗中越来越受到家长们的青睐。为满足广大儿童的多元化健康需求，该院在全市范围内率先打造“中西医儿科旗舰综合诊疗区”，形成“一站式”中西医儿科诊疗模式，以“内外合治，调治结合”的特色治疗方案，通过药物、外治、理疗等多元化手段开展中西医联合诊疗服务，有效减少了儿童抗生素使用率及输液率，切实增强儿童看病就医的获得感、幸福感和安全感。
健康服务友好，编织健康保障网络
儿童友好医院建设不仅要在提高诊疗能力上下功夫，也要在提升服务水平上花心思。近年来，市妇幼保健院不断创新儿童健康服务友好模式，扩展多学科诊疗（MDT）及融合门诊服务，开设学习困难、生长发育、临床心理等新型门诊；开设午间、夜间、周末及节假日门诊，方便儿童就医；成立儿童镇静中心开展舒适化诊疗服务，实现术前门诊、术中麻醉、术后康复全覆盖；推行“全院一张床”管理模式，切实解决儿童“住院难”的问题；打造“暖心手术室”，让孩子在温暖中勇敢迎接挑战；开展“小丑医生”进病房等特色志愿服务项目，用独特的“快乐处方”，给患儿送上欢乐与温暖。
▲市妇幼保健院开展“小丑医生”进病房志愿服务项目
该院还依托柳州市0-6岁学校卫生平台和儿童口腔防控技术指导中心，与15家基层医疗机构签订友好合作协议，建立妇幼健康服务指导及协作关系。强化桂中区域出生缺陷防治专科联盟作用，切实强化出生缺陷网格化监控和管理。2024年出生缺陷发生率为197.61/万，均低于全区水平。强化辖区妇幼健康业务管理、婴幼儿照护指导工作，2024年5月获批自治区示范性托育机构。凭借在儿童友好医院建设中的卓越实践，市妇幼保健院《探索创建生育友好、儿童友好医院》案例成功入选2025年广西女科技工作者助农助企助健康优秀案例，成为自治区儿童健康服务领域的标杆典范。
未来，市妇联将加强与市妇幼保健院合作交流，继续秉承“儿童优先、服务至上”的原则，不断探索和实践儿童友好医院建设的新思路、新方法，优化服务流程，提升服务质量。同时呼吁社会各界能够给予儿童友好医院更多的关注和支持，共同为孩子们营造一个更加美好的成长环境。
原标题：《儿童友好 与爱童行——柳州市妇幼保健院多措并举创建儿童友好医院》