为民服务解民忧 点赞普洱这支“五能志愿队”
在云南省普洱市宁洱哈尼族彝族自治县磨黑镇，这条千年茶马古道途经的多民族聚居地，这里的17个民族，如石榴籽般紧紧相拥。每年“哈尼红蛋节”，当盛装的各族同胞载歌载舞时，与磨黑派出所的民警们并肩守护这份喜悦与团圆的，是一片亮眼的“志愿红”。
他们就是由磨黑派出所组建
由500余名党员、老干部、老教师
组成的“五能志愿队”
这“五能”可了不得
听曲能跳
开口能调
政策能讲
遇乱能治
群众能找
面对17个民族共居，多元文化交织的复杂环境，他们身着民族服饰，把调解室搬到了最接地气的火塘边、田埂上。这不，春节前夕，磨黑派出所所长吴俊就带着志愿队员陈梅、杨蕊，来到哈尼族村民孙大哥家的火塘边，为孙大哥和亲戚唐大哥调解二人僵持多年的宅基地纠纷。
温热的茶水、亲切的乡音和耐心的普法，让二人放下了防备，在“自家人”的劝导下，多年的积怨烟消云散，两人最终握手言和。
除了“情感调解”，磨黑派出所还联动多部门，构建了三级网格，推动矛盾纠纷量连年下降，调解成功率显著提升。这支队伍，从最初的10人已壮大到584人。
社区根据各自优势，将他们划分为16支小分队，清洁家园队每日美化环境，文化宣传队将政策编成文艺节目走村串寨助老助残队为空巢老人送去理发、打扫等暖心服务，丽人调解队和志愿网格员则活跃在治理一线，让群众诉求第一时间被听见、被响应。
如今，“五能志愿队”的红马甲，早已成为磨黑镇一道流动的风景线。
76岁的志愿者柴原早老人
就是志愿精神的缩影
他热情地为游客指路、讲解红色景点
还身兼卫生清洁员、矛盾调解员
成为志愿者以来，他总说：
“我自愿，我幸福，我高兴”
“群众少跑腿，服务多跑路”
是磨黑派出所的便民理念
2024年以来
社区民警们背起“服务背包”
累计办理业务超3600笔
提供咨询2万余次
多次组织上门办证
服务特殊群体超120人次
群众满意度节节攀升
当社区民警陈堂运，将崭新的户口本送到70多岁的哈尼族杨大爷手中时，那份便利与温暖直达心坎，从火塘边融化坚冰的乡音调解，到背包里送上门的便捷服务，他们用行动证明，守护“大家”的安宁就是温暖“小家”的心房。
在这条古老的商道上，“警察蓝”与“志愿红”共同绘就了一幅生机勃勃、和谐安宁的画卷。
（转自：云南网）
主办：中共云南省委全面依法治省委员会办公室
原标题：《为民服务解民忧 点赞普洱这支“五能志愿队”》