延伸拓展“后陈经验” 武义重塑院务监督模式

“陈大爷，签约家庭医生以后，在全县看病都能享受提升10%的报销……”

日前，在白洋街道后陈村的家庭医生工作室里，白洋街道社区卫生服务中心的医护人员正在向前来问诊的村民宣传家庭医生签约政策。

“这个月医生有没有来给你量过血压？服务态度好不好？”后陈村监委会主任胡欣伟在工作之余，会入户了解家庭医生服务情况、收集意见。白洋街道社区卫生服务中心主任童春明介绍，除了院务监督委员会监督之外，中心还聘请了后陈村监委会成员对家庭医生签约服务全过程进行监督，如签约前的政策宣传、签约后的服务情况、村民对签约服务的满意度等。

近年来，随着家庭医生签约服务的全面推进，武义县聚焦签约服务中存在的“宣传不到位、流程不透明、签而不约、履约质量参差”等痛点问题，以“全流程监督、多方协同、制度保障”为核心，以街道社区卫生服务中心为试点，探索建立家庭医生签约服务监督体系，推动签约服务规范化、透明化、精准化。2024年，通过强化监督，居民知晓率提升23%，满意度同比提高27%，初步形成“监督促规范、规范提效能、效能赢民心”的良性循环。阳光检验监督表

新增检验检查项目申请表

外送检验自查记录表

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在《浙江省武义县第一人民医院阳光检验工作手册》上，详细记录了院务监督委员会对检验项目事前、事中、事后全过程的监督。“在我们医院建立县域临检中心以后，基层医疗机构原先外送第三方检测的标本都统一送到临检中心进行检测，医院对检测质量进行跟踪、监测。”武义县第一人民医院党委副书记、纪委书记周慧成介绍，通过统一标准、优化检验流程、强化检验设备采购与使用监督，不仅显著提升了临检工作的质量与效率，还有效降低了潜在的廉洁风险。

去年以来，武义针对临检中心通过以“后陈式”阳光院务为抓手，依托5个BSL-2级实验室和8个临床检验专业组的技术支撑，构建起涵盖准入、评价、监督的一体化质控体系，不仅加快推进了县域医共体检查检验结果互认工作，也避免了基层检验设备、试剂采购、使用等方面的廉政风险，同时降低了基层成本、化解了基层检验专业技术人员短缺等问题。截至目前，已自主开展检验项目331项、外送检验项目240余项，2024年完成临床检验标本108.64万人次，同时承担医共体送检标本合格率达99.86%、报告正确率达99.99%，切实解决群众就诊“看病等报告”“反复来回跑”等问题。近年来，武义聚焦医疗卫生领域存在的院务公开不及时、权力运行不规范、群众监督渠道不畅等突出问题，推动“后陈经验”在卫健系统的深化拓展，创新开展“后陈式”阳光院务行动，构建起具有武义特色的院务监督新模式。县卫健局通过全面梳理小微权力清单，编制了《阳光院务监督手册》，优化院务事前、事中、事后相关监督环节50余项，涉及相关流程风险点173项，明确权力运行流程图、风险防控图及公开目录，实现“按图履职、照单监督”。以纪检委员“说账”通报经费使用，院监会“说事”晾晒焦点问题，监察联络员“说案”警示廉政风险，武义推行的“三说公开”机制形成了“发现问题—整改销号—警示教育”闭环，有效提高了监督效能。“我们还开发了‘阳光院务’信息化平台，实现重点事项全流程线上留痕、在线预警，推动医疗单位小微权力规范运行和阳光治理，让群众就医体验更满意。”武义县卫健局相关负责人表示。

据统计，截至目前，“阳光院务”信息化平台线上监督重大事项决策226项，异常数据摸排后隐患解除91项；全县服务类信访同比下降36.8%，家庭医生综合签约服务满意率提升18.2%，招投标零投诉、群众就医满意度明显提升。

记者：应佳丽

通讯员：李滢洛

原标题：《延伸拓展“后陈经验” 武义重塑院务监督模式》

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