1300余件纠纷化解的背后
“卿姐，您有丰富的专业经验，我相信您，就按调解方案走。”在一起买卖合同纠纷调解现场，原告公司法定代表人对江门鹤山法院特邀调解员温少卿投以信任的目光。
在鹤山法院，温少卿可是“熟面孔”，原是资深法官的她退休后，解锁了新身份——“鹤法同言”调解工作室的特邀调解员。
去年9月，鹤山法院创新设立该调解工作室，吸纳退休法官、退休警官、社区退休干部等宝贵“银发资源”，与年轻法官、特邀调解员一同组成“老中青”队伍，发挥强大解纷动能。
为解纷注入“银发力量”
“退休法官、警官是调解工作室的‘定海神针’，在矛盾纠纷调处方面有独到的经验，他们深谙法理人情，更懂群众语言，善用群众方法，和他们一起调解纠纷，总能学到不少知识。”民事审判庭袁金淑法官回忆起和温少卿共同调解纠纷时的情景。
面对家事纠纷中的情感纠葛、邻里矛盾中的积怨琐事、涉众纠纷中的复杂诉求，“银发力量”以丰富的经验、足够的耐心和令人信服的说理，找到打开当事人心结的“金钥匙”，于情、理、法中寻求最优解。
特邀调解员温少卿参与案件调解
在一起返还原物纠纷中，血浓于水的家人差点因为土地证权属反目成仇，温少卿从情理入手一语中的：“一纸土地证会比亲情更珍贵吗？”唤起当事人对家庭和睦的真实渴望，凿开了当事人之间的心墙，也快速缓和了双方紧张情绪；袁金淑趁热打铁，针对性解释土地证权属相关法律规定，从专业视角提出调解意见，该起纠纷当场得到化解，成功“让亲情回家”。
“现在中青年主动挑起了解纷的大梁，我们退休了也想出一份力，继续发挥‘余热’，让解纷良方接续传承下去，让矛盾纠纷化解力量有干劲、有冲劲、更有后劲。”温少卿说道。
“老中青”齐聚，1+1+1＞3
“鹤法同言”调解工作室打破传统模式，以“经验传承+专业护航+基层联动”模式组建新型解纷队伍，搭建了一个老中青三代优势互补、协作发力的“金字塔”协同解纷机制：
退休法官、警官坐镇前线，以其深厚的群众工作经验，精准把握矛盾核心焦点
年轻法官深度参与，把握案件法律适用及专业指导，作为中坚力量
社区调解员紧密联动，发挥人熟、地熟、情况熟优势，共同织就覆盖基层的解纷网络
“有了这个新型多元解纷机制，我们的调解工作如虎添翼，作为年轻法官更有底气。”立案庭快审团队陈咏珏法官认为。
日前，陈咏珏新收了一件离婚案件，双方当事人矛盾较深、情绪较为激动。考虑到离婚案件虽然法律关系较为清晰，但往往情与法交织，为妥善处理该起纠纷，陈咏珏经双方当事人同意后，邀请“鹤法同言”调解工作室特邀调解员赵丽、社区调解员温广新参与该案调解。
温广新熟悉社区工作、善于做群众工作，多次参与社区纠纷调解，在参与调解该起离婚案件时，他“背对背”了解双方诉求，摸排双方家庭成员、住址环境等基本情况，将相关信息与承办团队、特邀调解员进行交流共享。
“这起纠纷，双方最关注的是抚养权归属及小孩转户口问题，我们可以从这里入手，最大限度消除他们的顾虑。”赵丽退休前是公安战线的业务骨干，有30多年的一线办案经验及基层矛盾调处经验，她精准把握当事人心理动态，重点从公安户政角度，为当事人答疑解惑。
厘清了盘错的情感问题、缓和了双方剑拔弩张的情绪，陈咏珏向当事人释法说理，引导双方就孩子抚养权归属、探视方案等达成调解协议。
就这样，“老中青”协同形成了“1+1+1＞3”的强大调解合力，矛盾迎刃而解。
特邀调解员参与案件调解
“鹤法同言”，寓意“同心同德、言和促解”。目前，该工作室已经吸纳了12名特邀调解员作为骨干成员，一方面，调解员多年的基层治理工作累积的资源，能有效协助法官在处理疑难复杂案件时联动相关部门协同研判、合力攻坚，提升基层治理的系统性和协同性；另一方面，与专业化、行业化、市场化调解组织共同协作，能充分发挥专业一线办案经验和专业知识作用，为基层治理提供专业化指导。
“我们希望该调解工作室能成为联动基层综合治理与专业审判之间的重要桥梁。”鹤山法院立案庭有关负责人说道。
依托这一品牌，深化协同调解机制，推动更多法治力量向疏导端发力，为构建基层社会治理新格局、践行司法为民宗旨贡献不竭力量，今年以来，鹤山法院受理各类民商事案件4400余件，在“鹤法同言”调解工作室的赋能下，调解撤诉纠纷1300余件。
原标题：《1300余件纠纷化解的背后》