巾帼建功 花开陇原 | 公航旅集团高速公路运营管理平凉分公司庆城高速公路收费所庆城收费站
开篇语她们是乡村振兴一线的耕耘者，用脚步丈量民情，以实干践行初心；她们是科技创新领域的领跑者，用智慧点亮星辰，以拼搏成就梦想；她们是职场挺膺担当的奋斗者，用柔肩扛起重任，以作为诠释情怀；她们是家庭温暖的守护者，用爱守护小家的温馨，以包容营造社会的和谐美好......她们在各自岗位追梦前行，无私奉献，用实际行动诠释了新时代女性的责任和担当，为全省经济社会高质量发展贡献了智慧和力量。让我们一起看看她们的故事......
公航旅集团高速公路运营管理平凉分公司庆城高速公路收费所庆城收费站是一支女职工占比达72%，平均年龄28岁的年轻团队，她们以柔肩担重任，保畅通之有序，护司乘之周全，守平安之通途，无惧风雨，用坚守与奉献诠释着责任担当，绽放着绚丽的巾帼风采。庆城收费站先后荣获“甘肃省巾帼文明岗”“甘肃省平凉高速公路处先进集体”“甘肃省高速公路运营服务中心先进集体”、甘肃省交通运输厅“最佳收费集体”等称号。2024年，被全国妇联评为“全国巾帼文明岗”。
精技强能锻造过硬本领
庆城收费站以“业务精湛、能力突出、素质过硬、服务优质”为标准，精心组建“金苹果”女子服务标兵班组，锚定“提素质、促发展”目标，全力推进“学习型”班站建设，紧紧围绕公众出行关切的路况资讯、差异化收费政策、特色旅游路线等问题，制定系统化的文明服务培训与业务技能提升计划，综合运用“领学、带学、助学、促学、自学”等多元化学习模式，结合班前动员知识点提问学习，持续提升业务人员的理论储备与实操水平，有效带动全站职工综合能力得到全面提升，确保收费操作精准、规范、高效。同时，严格对标上级收费所要求，科学制定学习计划，每月常态化开展政治理论学习、业务知识学习和安全教育学习，切实将学习成果转化为推动收费运营工作高质量发展的强劲动能。
微笑服务诠释巾帼担当
她们将“金质服务 平安畅行”理念深植于心，面对出入口日均超6000辆的车辆通行压力，以“零差错操作”为基准，出入口日均完成超5000次规范收费流程，展示超6000次的标准化礼仪手势与甜美的微笑服务，用“听得见的微笑，看得见的温暖”搭建起与司乘沟通的桥梁，有效化解收缴矛盾，让服务既有温度又有深度。工作中，她们始终用真诚微笑迎接每位司乘，以暖心服务缓解长途驾驶的疲惫与焦躁。面对货车司机违规过秤行为，她们既坚持原则及时劝阻，又耐心讲解政策；遇到司乘求助，她们及时伸出援手，提供便民服务。凭借专业细致的服务，她们收获众多司乘表扬，实现收费窗口矛盾化解率100%的佳绩，充分展现了庆城收费站优质高效的服务形象。
热心公益传递暖暖温情
长期以来，她们始终坚守初心，将“出行即服务”理念牢记于心，积极践行全心全意为人民服务的宗旨，让“微笑服务”从亭内延伸到亭外。通过持续完善便民服务设施，常态化开展“春运送福”“冬送温暖”等主题志愿服务，积极投身孤寡老人慰问、留守儿童关爱等公益行动，切实将服务触角延伸至社会各个角落。无论是深夜为抛锚车辆紧急送油、推车，还是雪天为滞留司乘送上热粥饭菜；无论是第一时间开展车辆故障救援，还是耐心解答各类通行难题，她们始终以实际行动践行服务承诺，实现与群众的“零距离”接触。自2024年起，她们累计开展18次志愿服务，帮扶慰问35位孤寡老人和留守儿童，为滞留司乘供应500多份餐食，解决62个通行问题，协助处理20多起车辆故障，提供600余次道路指引，开展800多场政策宣传。这些看似平凡的数字背后，是她们365天不间断的暖心守候，用实际行动诠释了新时代女性的责任和担当，让“巾帼文明岗”的称号更加熠熠生辉。
原标题：《巾帼建功 花开陇原 | 公航旅集团高速公路运营管理平凉分公司庆城高速公路收费所庆城收费站》