客流高峰不用愁！加开临客、开辟第二候车区、增加接驳大巴……
2025-05-03 13:05
四川
5月2日
成都局集团公司
共计发送旅客190.14 万人次
较2024年五一节同期
增加19.7万人次，增幅11.6%
客流继续高位运行
今年“五一”假期
旅客出行意愿强烈
成都局集团公司
管内各车务站段多措并举
做好假期旅客运输服务工作
NEWS
涪陵车务段
2025年铁路“五一”小长假运输，涪陵车务段预计发送旅客82万人次，日均发送10.1万人次，同比增加1.4万人次，增幅2%，其中5月5日预计迎来客流最高峰达12万人次。
涪陵车务段充分运用大数据进行客流分析研判，密切关注热门车次及余票情况。科学优化列车开行方案，节日期间计划加开18列临客，其中渝怀铁路4列、渝利铁路6列、郑渝高铁8列，精准满足旅游流、探亲流集中区域的出行需求。
该段提前做好客流预警，针对重点车次，加强人员部署，实行定人定岗，管理人员全程盯控。利用监控视频密切关注安检口、站台、检票口等重点部位，保障旅客出行畅通。
同时，该段依托党内优质品牌“心连心”服务台，借助“重点旅客服务出行助手”小程序和“客运管理信息系统”，做好重点旅客全流程服务。
为了给旅客提供“一站式”服务，涪陵车务段组织党团员突击队、青年志愿者服务队，提供行李搬运、票务咨询、换乘引导等贴心服务，让旅客感受温暖旅途。
NEWS绵阳车务段
2025年铁路“五一”小长假运输，绵阳车务段预计发送旅客75.6万人次，日均发送9.45万人次。
“五一”小长假期间，黄龙九寨站客流持续高位运行。为满足旅客出行需求，铁路部门在川青铁路黄龙九寨车站加开8趟动车组，其中包含2趟“红眼”动车组，为游客提供更灵活的出行选择。
为给旅客营造更为舒适的候车环境，绵阳车务段联动地方政府，在站前广场开辟2000平方米的第二候车区，并增设4块车次提示显示屏。针对外籍旅客，黄龙九寨站增配多台翻译机，打破语言沟通障碍，提供无障碍服务，满足不同旅客群体的出行需求。
同时，该段主动对接松潘县医疗部门，在车站内设立医务室，为出现高原反应或突发不适的旅客提供及时专业的医疗救助，全方位守护旅客健康安全。
为了助力游客畅游九寨沟、黄龙景区，绵阳车务段还与地方交通部门紧密对接，强化列车到发信息交换，全面落实铁路与公交、出租车、大巴车的接驳方案，有效打通旅客出行“最后一公里”。“五一”假期，接驳大巴车数量同比增加42%，全力保障了旅客从车站到景区的无缝衔接。
NEWS成都车务段
2025年铁路“五一”小长假运输，成都车务段预计发送旅客43.2万人次，客流最高日预计为5月5日，预计发送旅客6.5万人次。
针对“五一”假期客流大、出行时段高度集中的特点，成都车务段从运能补充、乘降组织、安检查危、服务举措等多方面发力，全力做好“五一”假日期间运输服务工作。管内各站启动大客流预警机制，并加强重点时段、重点车次、重点环节的现场盯控与组织，加强信息互控，做好安全保障。
此外，该段还在眉山东站、彭山北站、雅安站安排志愿者做好出行引导服务，更好地服务旅客出行。NEWS
贵阳车务段
2025年铁路“五一”小长假运输，贵阳车务段预计发送旅客40万人次，同比增长3.3%。
为确保旅客出行顺畅，该段提前组织管内各客运办理站精准细化“一站一方案”，对客运服务设备设施进行全面检查和整修，并根据前期客流调查预测、车票预售情况，通过加开、重联等方式强化运能保障。
同时，该段有力强化候车室空调、充电设施供应保障，优化重点旅客服务举措，加强站内便捷换乘服务引导，主动与地方运输、交管部门对接做好公交、出租车交通接续。
此外，针对黄果树瀑布和百里杜鹃旅游热潮，贵阳车务段进一步优化管内毕节、安顺西等车站进出站流线，在电梯、天桥、地道等关键场所加强宣传引导，并配强“三省红都”“杜鹃服务岗”“瀑乡驿站”服务台团队力量，利用固定服务台和“流动服务队”的模式为旅客提供问询求助、重点帮扶等贴心服务，确保旅客出行方便快捷。
NEWS重庆车务段
2025年铁路“五一”小长假运输期间，重庆车务段预计发送旅客22.4万人次。
为确保“五一”小长假期间高峰时段旅客乘车安全，重庆车务段提前安排志愿者到现场支援，做好客流高峰时段旅客上下车组织、安全防护工作，合理安排候车区域和掌握放行时间，引导旅客有序候车、进站、乘降，确保旅客出行安全。
同时，该段结合旅游客流出行规律，提前组织客运营销人员深入到区县各大院校、企业、旅行社开展客流调查，并以“高铁旅游”为营销主题，利用地方报纸、电台、电视等主流媒体，广泛宣传荣昌万灵古镇、大足石刻、永川茶山竹海等高铁沿线旅游景点，详细铺画“一站一景”旅游新方式。
来源：成都局集团公司融媒体中心 涪陵车务段 绵阳车务段 成都车务段 贵阳车务段 重庆车务段文图：黄钰皓 龚涵 黄佳玲 余潞 黄元勋 张雨 赵芮 陈洪才 刘洋
原标题：《客流高峰不用愁！加开临客、开辟第二候车区、增加接驳大巴……》
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