不想被淘汰？2025年每个医疗管理者必须偷师的“朗格尼”法则
原创 小复 复旦大学出版社
2018年8月16日，纽约大学朗格尼医学中心（NYU Langone Health）宣布了一项震惊全球的决定：所有医学院学生将获得全额奖学金。
这一举措的背后，是一个从“濒临破产”到“世界顶级”的逆袭神话——十年间，收入从20亿美元飙升至70亿美元，亏损1.5亿转为盈余2.4亿，医学院排名从第34跃居全美第3，并连续多年在医疗质量、患者安全、科研创新等领域位居全球前列。
全球医疗行业重构指南
一场颠覆医疗行业的“不可能”变革
这本由哈佛教授、生物技术先驱威廉·哈兹尔廷（William A. Haseltine）撰写的《世界级医疗系统：纽约大学朗格尼医学中心的成功蜕变》，首次完整揭秘了这一奇迹背后的“杠杆式变革”。
它不仅是一本医疗管理指南，更是一部关于领导力、文化重塑、技术创新与财务管理的实战手册。
为什么这本书值得全球医疗从业者、企业管理者甚至政策制定者精读？
因为它不仅提供了数据与案例，更揭示了“如何在复杂系统中推动变革”的底层逻辑。
朗格尼的“十年逆袭”——数据背后的真相
1. 从“濒临倒闭”到“全球标杆”
2007年，纽约大学朗格尼医学中心深陷泥沼：
财务上，年亏损高达1.5亿美元，现金流如紧绷之弦，随时可能断裂；
医疗质量堪忧，在全美90家学术医学中心里，医疗安全排名竟跌至第60位；
人才队伍也岌岌可危，顶尖医生不断外流，纷纷投身竞争对手怀抱。
不过，十年后的2017年，它却实现华丽转身，成为全球医疗行业的耀眼标杆。
财务状况峰回路转，年收入飙升至70亿美元，还斩获2.42亿美元盈余；
医疗质量扶摇直上，在文森特排名中强势登顶全美第一；
科研领域成果斐然，研究经费从1.87亿美元跃升至3.41亿美元；
患者满意度更是节节攀升，被IBM Truven健康分析评为“纽约五年改进率第一”。
其中，合并布鲁克林贫民区医院堪称传奇：仅用两年，就让这家医院扭亏为盈，医疗事故率更是大幅下降75%。
2. 关键转折点：2007年的“破局决策”
2007年，新任院长罗伯特·格罗斯曼（Robert I. Grossman）上任，与董事长肯·朗格尼（Ken Langone）联手推动了一场“外科手术式”改革，核心策略包括：
文化重塑：从“官僚主义”转向“数据驱动的精益管理”；
技术革命：建立全球领先的实时医疗信息系统；
财务重构：砍掉低效业务，聚焦高价值医疗；
人才战略：高薪吸引顶尖医生，但绩效与结果严格挂钩。
格罗斯曼的名言：
“在医疗行业，要么卓越，要么死亡。没有中间选项。”
揭秘朗格尼的“四大变革杠杆”
杠杆1
文化革命——从“躺平”到“狼性”
（1）“进取型文化”的诞生
朗格尼过去的氛围是“稳定优先”，但格罗斯曼推行：
“数据透明化”：所有医生的绩效公开，同事间可横向对比；
“零容忍低效”：每周高管会议直接讨论数据，问题必须在48小时内解决；
“患者至上”：每位员工（包括清洁工）需理解自己的工作如何影响患者体验。
案例：一位外科医生因手术并发症率高于同行，被要求停刀培训。三个月后，他的失误率降至零。
（2）打破“信息孤岛”
过去，财务、临床、科研数据各自封闭。改革后：
建立统一数据库：从药品库存到手术室利用率，全部实时可视化；
“横向透明度”：医生可以看到同行的处方习惯，优化自己的治疗方案；
患者端透明：患者可通过APP查看自己的全部病历、检查结果甚至费用明细。
效果：医疗错误减少40%，患者投诉下降60%。
杠杆2
技术驱动——用IT系统“拧干水分”
（1）全球最先进的医疗信息系统
无缝数据整合：医生开处方时，系统自动提示药品库存、成本及替代方案；
AI辅助诊断：影像学报告由AI初筛，医生复核，效率提升50%；
掌静脉识别：患者扫描手掌即可调取全部病史，抽血结果5分钟同步至手机。
（2）日间诊疗网络：从10家到230家的爆发
传统医院依赖住院收入，但朗格尼发现：
80%的手术可当日完成；
日间诊疗成本比住院低60%。
于是，他们全力扩建日间手术中心，微创手术占比从30%提升至90%，住院床位反而减少20%。
案例：一台膝关节置换术，传统住院需3天，费用30,000；在朗格尼的日间中心，仅需6小时，费用30,000；在朗格尼的日间中心，仅需6小时，费用12,000。
杠杆3
财务重构——从“烧钱”到“印钞”
（1）砍掉低效业务
关闭亏损的儿科病房，转为与社区医院合作；
停止非核心科研项目，聚焦癌症、神经科学等高价值领域。
（2）创新收入模式
“价值医疗”付费：与保险公司签订“按疗效付费”合同，患者康复越快，医院收入越高；
慈善捐赠：十年累计募捐22亿美元，用于奖学金和科研。
案例：2013年推出的“三年制医学博士”项目，不仅节省学生1年学费，还提前输送医生到紧缺岗位。
杠杆4
危机管理——飓风桑迪的“终极测试”
2012年，飓风桑迪淹没医院地下室，摧毁关键设备。但朗格尼仅用36小时恢复运营，靠的是：
冗余系统：备份服务器分散在三个州；
全员动员：非医疗员工组成运输队，用购物车转移患者；
媒体公关：全程直播重建过程，塑造“抗灾英雄”形象。
结果：这场灾难反而让朗格尼的应变能力全球瞩目，捐赠金额次年增长30%。
为什么中国医疗从业者需要读这本书？
1. 直击中国医改痛点
直击当下中国医改的痛点症结，朗格尼的经验提供了破局新思路。
在“高质量”与“高成本”的博弈上，中国医改常陷两难，而朗格尼用实践证明，通过精益管理这一有力抓手，医疗质量与利润能实现双提升，打破“高质必高费”的刻板认知。
“透明化”堪称一剂医改良药。当下中国医院间信息流通不畅，宛如一座座孤岛，阻碍协同发展，这和朗格尼改革前各自为政、信息封闭的状况如出一辙，唯有破除壁垒，才能让医疗体系焕发生机。
“患者中心”不能只是响亮口号。朗格尼的“C21”医学课程别出心裁，要求学生入学首日便深入临床接触患者，在实践中积累经验，而非在书本里纸上谈兵，这为中国医学教育回归本质提供了有益借鉴。
2. 上海临床研究中心的“本土化实践”
本书中文版由上海临床研究中心（SCRC）16位医生+行政人员耗时一年翻译。中心主任朱畴文在译后记中写道：
“我们翻译这本书，是因为朗格尼的变革路径，正是中国顶级医院未来10年要走的路。”
朱畴文与作者哈兹尔廷博士(左)合影
作为ー个正在筹建中的研究型医院,组织翻译这本书,上海临床研究中心的初心是通过书中对纽约大学朗格尼医学中心的第一手的深度采访和实证研究,学习一所医疗、教育和科研机构如何在挑战中完成自我变革,并最终迈向卓越的改革历程,其中不仅蕴藏着成功的管理经验,更有其在复杂医疗体系中推动变革的策略与方法。
这与上海临床研究中心作为上海市卫生健康委直属机构,致カ于探索以更优秀的管理模式、更高质的医疗服务体系、更高效的医学科研及创新转化的使命相一致。
同时,也与上海临床研究中心作为上海科技大学所小规模、高水平、国际化的研究型、创新型大学ーー的“未来医学中心”的重要组成部分,肩负着服务国家创新驱动发展战略、推动学科交叉和科教融合、建立培养高水平医学综合大オ体系的使命相一致。
正是在这样的理念驱动下,中心启动了 World Class: A Story of Adversity, Transformation, and Success at NYU Langone Health 中文版 «世界级医疗系统:纽约大学朗格尼医学中心的成功蜕变»的翻译 出版工作。
跨界启示——不止于医疗
企业领域中，朗格尼打造的“实时仪表盘”系统成效卓著，被零售巨头沃尔玛引入，应用于库存管理环节；
教育板块里，其医学院大胆推行“三年制”改革，一举打破传统学制桎梏；
制造业方面，朗格尼秉持的“零故障”理念，与丰田闻名遐迩的生产模式高度契合。
这本书堪称变革者的“终极智慧锦囊”，书末精心总结了15 条转型启示。
诸如，怎样借助“横向透明度”这一利器，斩断办公室政治的乱麻；
为何“日间诊疗”模式会成为未来医院盈利的关键增长点；
董事会又该如何避免沦为徒有其表的“橡皮图章”……
《世界级医疗系统》堪称一把精准犀利的“手术刀”，直击各类机构的核心病灶。无论是掌舵医院的管理者、怀揣梦想的创业者，还是在职场中渴望突破困境的奋斗者，都能从书中寻得破局的关键思路。
——朗格尼的成功实践表明：真正的变革绝非依赖运气，而是善用杠杆撬动变革巨轮。
[美]威廉·A.哈兹尔廷（William A.Haseltine） 著上海临床研究中心 译
宋启立 责编
出版日期：2025年4月
图书提要：2018年8月16日，纽约大学朗格尼医学中心宣布，所有医学院在校生和新生将获得全额奖学金，引起了医学界的广泛关注。这一大胆举措是该中心从一家没落、亏损的医疗机构转变为一家拥有备受推崇的医院、医学院和研究项目的创新型世界级机构的又一重大举措。
纽约大学朗格尼医学中心如何在不到十年的时间里从默默无闻走向全球领先？基于对领导变革者的第一手深入采访，本书生动地描述了纽约大学朗格尼医学中心的转型及其崛起过程。哈兹尔廷博士为读者提供了分步指南，以帮助那些希望在自己的机构（无论是医疗机构、学校、企业还是非营利组织）取得类似卓越成就的人。无论是高收入国家还是低收入国家，都在努力解决如何以可控的成本提供有效的医疗保健，而本书则提供了重要的经验和教训。
作者简介：威廉·A. 哈兹尔廷（William A. Haseltine）博士是非营利组织 ACCESS Health International (2007年创立)的主席兼总裁。ACCESS Health致力于为美国乃至国际上的医疗保健挑战提供创新解决方案。ACCESS Health与公共和私营合作伙伴紧密合作，通过将以医院为中心的医疗服务系统转向以实时、全面和透明的信息系统为支持的综合、分布式的医疗服务系统，提升人们获得高质量和可负担的医疗服务的机会。
哈兹尔廷博士在科学和商业领域都有着丰富的履历。1976—1993年，他在哈佛大学医学院和哈佛大学公共卫生学院担任教授，是生化药理学部和人类逆转录病毒学部的创始人和主席。他是人类基因组科学公司（Human Genome Sciences Inc.）的创始人，并担任该公司的董事长兼首席执行官。他还是其他几家成功的生物技术公司的创始人。他因在癌症、艾滋病和基因组学方面的开拓性工作而闻名。
2025年4月28日下午两点，哈兹尔廷博士将亲临上海出席新书发布会，并与中国医疗管理者展开对话。
原标题：《不想被淘汰？2025年每个医疗管理者必须偷师的“朗格尼”法则》