全国首批入选！价格争议化解的司法密钥
“李总，你这次给我们公司采购的木地板质量不过关，安装工艺也达不到标准，在整改好之前，我们不同意支付工程尾款。”
“你说的这个瑕疵情况属于常见问题，况且也不影响正常使用！这是故意刁难！难道你们想赖账不成？”
2025年1月，
这件工程质量争议
导致拖欠工程尾款引发的纠纷，
作为首批案例
入选最高人民法院多元解纷案例库。
一起来看法院是如何破局的吧！
去年，好手艺装饰公司（以下简称“好手艺公司”）承揽了丽花建设房地产有限公司（以下简称“丽花公司”）的工程，为该公司开发的多栋住宅楼进行精装修，包括设计、施工及材料采购等。在项目完工后，双方在装修工程质量、材料使用及工程尾款支付等问题上产生纠纷。
好手艺公司认为已按合同约定标准完成工程，要求丽花公司支付剩余的118万元工程款。
“我们已经按照合同约定的工期完工，对方验收后却以工程质量不合格为理由故意拖欠工程尾款，我要求对方支付合同款！”
丽花公司却认为
装修工程存在多处质量问题，拒绝支付尾款，并要求好手艺公司进行整改。
双方协商无果，
好手艺公司向法院提起诉讼。
思明法院收到起诉材料后，考虑到工程质量争议是拖欠尾款纠纷中的难点堵点问题，涉及价格认定专业领域，在征得双方当事人同意后，依托“总对总”在线诉调对接机制，邀请价格认证中心专家库中的建筑装饰专家参与调解，并指导法院特邀调解员按照“三步走”策略推进调解工作：
1
一是积极沟通与情绪疏导。调解员在充分了解案件情况和双方诉求基础上，组织双方当事人开展“面对面”调解。在调解过程中，注重情绪疏导，缓解双方对立情绪，理性表达意见，消除双方认知偏差，建立信任关系。
2
二是专业评估与事实确认。建筑装饰专家对涉案工程进行了评估，就评估报告内容向双方进行解析，为双方提供专业意见，指出装修工程确实存在部分质量问题，但整体质量符合合同约定的基本标准，且问题多为轻微瑕疵，不影响整体使用功能，由此破解质量验收争议点。
3
三是平衡权益并协商方案。调解指导法官向双方当事人释明法律法规，指出装修工程已完工并投入使用，且整体质量符合合同约定标准，丽花公司应诚信经营，履行支付尾款义务，并告知不按约履行可能带来的不利后果；同时指出好手艺公司应对存在的工程质量问题进行整改，并承担相应的修复费用。
最后，
丽花公司同意向好手艺公司
支付剩余工程款，
好手艺公司承诺
在两个月内完成所有质量问题整改工作，
并承担相应的修复费用，
纠纷得到了圆满解决。
近年来，思明法院聚焦价格争议纠纷高效化解，依托“总对总”在线诉调对接机制，引入福建省首个入驻法院的价格争议调解工作室，充分发挥厦门市价格认证中心在价格争议纠纷领域的权威性和公信力优势，依托“调解员讲情、专家明理、法官释法”联动调处模式，三方合力开展调解工作，高效化解纠纷。01
由法官加强调解指导、厘清各方责任；
02
行业专家凭借其专业知识和行业权威的优势，对工程专业技术问题给出专业意见，增强调解方案的权威性和专业性；
03
特邀调解员讲情，弱化双方对立情绪。
自试点工作开展以来，累计参与化解
涉价格争议的矛盾纠纷259件，
涉案标的额3000多万元，
为人民群众提供了“家门口式”
法律咨询和解纷便利，
获得群众的一致好评和认可。
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