“3.15”系列宣传— 2025年“3·15国际消费者权益日”普法宣传
315
消费者权益日
一、2025年“3·15”主题解读
“共筑满意消费”
核心目标：通过强化消费维权、优化消费环境、传播消费知识，提升消费体验，推动社会共治，助力经济高质量发展。
三大方向：
权益保障：聚焦消费者“急难愁盼”，解决消费领域难点堵点问题；
协同共治：凝聚政府、企业、消费者三方合力，构建公平透明的消费环境；
信心提振：让消费者敢消费、能消费、愿消费，促进消费持续恢复。
二、“3·15”的意义与价值
国际背景：
起源于1983年国际消费者联盟组织设立，旨在扩大消费者权益保护宣传，促进国际合作。
社会意义：
教育警示：通过曝光侵权行为（如虚假宣传、假劣商品），增强消费者维权意识；
企业规范：倒逼企业提升服务质量，改善产品品质；
经济驱动：保护消费者权益是激发市场活力、扩大内需的重要保障。
三、消费者九大基本权益
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有以下权利：
安全权：购买商品或服务时，人身、财产安全不受损害；
知情权：知悉商品真实信息（如成分、生产日期、价格等）；
选择权：自主选择商品或服务，拒绝强制交易；
公平交易权：获得质量保障、价格合理、计量正确的商品；
求偿权：因消费受损时，依法获得赔偿；
结社权：成立或加入维护自身权益的社会组织；
获得知识权：掌握消费与维权知识，提升自我保护能力；
受尊重权：人格尊严、隐私及风俗习惯受保护；
监督权：对商品、服务及维权工作进行监督。
四、消费者维权实用指南
（一）保留关键证据
凭证类型：购物小票、发票、合同、聊天记录、交易截图、商品包装等。
特别提示：网购需保存订单信息、物流记录及网页公证截图11。
（二）维权四大途径
协商解决：优先与商家沟通，要求退换货或赔偿；
投诉举报：拨打12315热线或登录全国12315平台（网站/小程序）；
通过属地市场监管部门、消协提交投诉。
行政调解：向市场监管部门及其它主管部门申请调解，涉及虚假宣传、价格欺诈等可立案查处；
司法诉讼：若调解无果，可向法院起诉，主张三倍赔偿（欺诈行为）或惩罚性赔偿（人身伤害）。
温馨提示：理性消费，留存凭证，遇纠纷及时维权！关注市场监管部门发布的消费警示，共建满意消费环境。
315国际消费者权益日专题
原标题：《“3.15”系列宣传— 2025年“3·15国际消费者权益日”普法宣传》