【未成年人关爱保护】“荷姐姐” 说 （259期）：12345热线政民“连心桥” 扎实办好未成年人保…
未成年人是国家的未来，民族的希望，他们的健康成长关乎每一个家庭的幸福和社会的和谐稳定。为进一步促进各政府职能部门和有关责任单位履行职责，形成全社会共同推进未成年人关爱保护工作的浓厚氛围，《“荷姐姐”说》栏目特推出“未成年人关爱保护”宣讲专题。
《“荷姐姐”说》电台节目于2022年3月28日起每周一、周三在贵港综合广播FM101.9分五个时段（9:30、11:30、15:30、17:30、21:30）首播，在贵港交通文艺广播FM106.8分四个时段（8:30、12:30、14:30、18:30 ）首播，每期节目于次日重播。贵港市妇联在官方微信公众号同步开设“荷姐姐”说栏目，让党的精神“声”入人心，让优良家风沁润万家，凝聚起奋进新时代的磅礴力量！
今天
“荷姐姐”说
为我们开讲的荷姐姐是
贵港市大数据发展和政务局干部 吴春蓓
大家好，我是“荷姐姐”吴春蓓，是贵港市大数据发展和政务局的一名干部，很高兴能和大家一起分享未成年人保护工作的内容，并结合日常工作分享自己的体会。未成年人是国家的未来和希望，他们的健康成长关系到国家的前途和命运。同时，未成年人处在生长发育的关键时期，生理、心理和社会经验等方面的不成熟，往往使他们面临着各种风险和挑战。因此，加强未成年人保护工作，确保未成年人的合法权益得到充分保护显得尤为重要。
我局立足自身特点，紧扣未成年人保护主线，依托“大数据+政务服务”，发挥12345热线政民“连心桥”作用，积极推进未成年人保护工作，切实把未成年人保护工作落到实处。
一是拓宽未成年人救助途径。我市12345热线开通未成年人保护受理渠道，在市12345热线语音导航上统一设置“6”号键为“未成年人保护和社会救助热线专席”按键。
二是加强部门联动。及时受理自治区未成年人保护专线转派的诉求工单，在未成年人教育管理、校园管理、转学入学等方面，与公安、教育等部门建立协商联动机制，第一时间精准分派工单、联合办理、闭环处置。
例如：2024年12月6日，12345热线接到诉求人来电咨询其正在享受低保的未成年侄子需要购买医保的政策情况，希望部门答复。热线第一时间转派工单到相关属地单位进行处理，属地单位工作人员联系诉求人了解情况，并向其讲解2025年城乡居民基本医疗保险及城乡低保的相关政策，建议其侄子参加2025年城乡居民医保，多一份保障。目前，该未成年人已成功缴纳2025年城乡居民基本医疗保险。
我市12345热线积极协调督促承办单位按责处办、按时反馈，将未成年人保护诉求工单办好办实，助力推进我市未成年权益保护工作见行见效。2024年，我市12345热线受理未成年保护诉求的工单办理644件，综合解决率95.65%。
未成年人保护工作是一项系统工程，需要全社会的共同努力。政府、学校、家庭、社会组织和每一个公民都应该承担起保护未成年人的责任。让我们携手合作，共同为保护未成年人的健康成长创造更加安全、健康、和谐的环境。
以上就是本期《 “荷姐姐”说》的全部内容
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原标题：《【未成年人关爱保护】“荷姐姐” 说 （259期）：12345热线政民“连心桥” 扎实办好未成年人保护诉求》