别样芳华丨用真心换民心 以实干践初心

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神

节

Women's Day

她们一身藏蓝，英姿飒爽，为警营增添了一抹抹亮色；她们将点点微光汇聚成了不起的“她力量”，撑起了公安事业的“半边天”；她们以侠骨柔肠坚定地履行人民警察的职责与担当。值此第115个“三八”国际妇女节来临之际，我们将陆续刊发桓台女警的先进事迹，致敬警营“她力量”。

逯娜，女，42岁，中共党员，桓台县公安局少海派出所户籍民警。2008年参加公安工作以来，先后多次被评为优秀民警，优秀公务员，被市局嘉奖。精益求精

用耐心和专业还原事实

2024年4月，辖区居民李某来到户籍服务大厅，称其户籍年龄与真实年龄相差3岁，年龄问题成了自己的一块心病，给工作和生活带来了很多不便，想更正自己的年龄。听了群众的诉求，逯娜非常重视，详细询问了李某年龄错误的原因以及原始户籍登记情况。原来，李某于上世纪80年代到外地求学，户口就从桓台老家迁到了外地，当时年龄就出现了错误，自己并没有在意，也一直沿用用了错误的年龄。根据李某提供的情况，逯娜联系到了其原籍地派出所和求学地的派出所，但均未查找到李某的原始户籍登记和迁移档案。逯娜并没有放弃，又通过李某的回忆，逐一联系了李某就读的学校及工作单位，试图找到原始档案。终于功夫不负有心人，逯娜在李某的高中找到了当年的登记信息，上面记载了李某需要更正的出生日期，为了确保李某年龄的真实性和准确性，逯娜又走访了十余名群众进行了求证，有了这些扎实的证据和调查材料，李某的年龄经过县、市层层审批进行了更正。

扎根基层

用认真和负责化解矛盾纠纷

同事们经常开玩笑说：“逯娜，你别干户籍了，来当调解员吧，你这不仅业务办的好，给人家解决家庭矛盾也是好手嘛。”虽然是句玩笑话，但却真实的反映了逯娜对工作的认真和负责。

辖区居民王女士离婚后，儿子抚养权归自己，于是到派出所申请将儿子户口从前夫户上迁至自己户下，看似简单的户籍业务，逯娜却看出了其中的“问题”。原来王女士与前夫矛盾尖锐，离婚后多次发生冲突并报警，逯娜了解该情况后，没有生搬硬套户籍政策直接办理，而是多次耐心的对王女士前夫一家动之以情、晓之以理，最终让他们主动将户口簿交到了户籍民警手中，这样既合法合规的办理了户籍业务又避免了群众家庭矛盾的进一步激化。当王女士拿到儿子户口本的时候激动的说：“逯警官，谢谢你为我做的这些，让我心里感觉特别暖。”简单朴实的几句话语，让逯娜深深的感到心没有白操，累没有白受，值！

走出窗口

让服务延伸到群众心房

多年来，逯娜不知多少次为行动不便的老人、残障人士提供上门办证服务，2024年7月，少海派出所户籍室接到辖区王女士的求助称，女儿身体残疾，智力低下，不能到户籍窗口办理身份证，请求民警帮忙。她了解情况后，毫不犹豫的对王女士说：“您不要着急，针对您女儿的特殊情况，我们为她开通绿色通道，您看什么时间合适？我们上门给孩子办理。”“哎呀，你们的服务太好了，我现在就回去给孩子收拾一下，我收拾好了给你们打电话。”王女士高兴地说。随后，户籍民警上门为王女士的女儿采集了照片，办理了身份证。虽然只是一张小小的身份证，但这件小事却为群众解了燃眉之急。

户籍窗口就是逯娜的服务群众的前沿阵地，从警17年来，她累计为群众解决疑难户籍问题300余起，年均办理户籍业务2000余件，她用精湛的业务与辛勤的付出，在三尺窗口默默演绎着“小岗大爱”。

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原标题：《别样芳华丨用真心换民心 以实干践初心》

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