一面“邮”来的锦旗
2025-03-04 17:36
安徽
2月25日，一面承载着当事人感激之情的锦旗送到合肥法院12368热线集约服务中心。这面锦旗是对12368热线工作的肯定。
此前，当事人柯某因案件问题拨打12368热线，在接到诉求后，12368热线迅速启动工作流程，第一时间与相关部门沟通协调，全力推动案件办理进程，有效维护了当事人合法权益。事后，当事人多次致电表示感谢，因人在外地，还特地向12368热线邮寄了一面锦旗以示感谢。
这面锦旗是激励，更是鞭策。合肥法院12368热线集约中心将以此为契机，坚守司法为民初心，持续提升服务水平，优化工作流程，充分发挥12368热线作为司法服务“第一窗口”的作用，以更加专业、高效、温情的服务，架起司法与群众之间的“暖心桥”，全心全意服务人民群众。带您了解合肥市12368热线集约平台
合肥市12368热线集约平台于2023年4月3日正式运行。平台以合肥中院12368热线为服务总入口，各基层法院为分平台，嵌入全市两级12家法院案件查询、诉讼咨询、联系法官、信访举报、投诉建议、工单派发与跟踪于一体，并结合线上坐席+线下干警沟通模式，实时协调处理、跟进催办，解决答复，保证业务联络高效顺畅。
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原标题：《一面“邮”来的锦旗》
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