中国电信助力滁州医保接入DeepSeek，24小时不打烊！

近日，中国电信滁州分公司与滁州市医保局达成深度合作，依托中国电信强大的天翼云息壤算力底座，率先在滁州医保AI客服平台上部署基于DeepSeek算法升级的大模型，这一创新举措旨在通过智能化、高效化的服务手段，为广大群众提供更加精确、便捷的医保政策咨询服务体验。

技术赋能，AI客服全面升级

该平台深度融合DeepSeek大模型技术，能够精准捕捉并理解民众的语音咨询需求，迅速反馈专业的医保政策解答。市民只需拨打医保服务热线0550-3218121，就可以即刻与DeepSeek智能助手进行无缝交流，无需排队等待人工客服，极大地提升了咨询效率。

相较于传统的人工咨询模式，该智能平台实现了全天候不间断服务，打破了时间的限制。依托DeepSeek的深厚知识积累与卓越学习能力，平台能够持续跟进医保政策动态，确保信息的时效性与准确性。此外，平台还将运用数据分析技术，深入剖析市民咨询热点与难点，为医保部门的决策制定提供科学依据与精准导向。

DeepSeek智能助手无缝回复

能力驱动，便捷化医保服务新体验

该平台依托天翼云息壤算网底座能力接入DeepSeek大模型，深度优化RAG知识库，实现了与医保专网业务平台的高效对接，快速响应参保人员的咨询需求。此次大模型部署推动了医保服务的智能化转型，也为其他公共服务领域的AI技术应用提供了示范案例。通过DeepSeek大模型的动态学习与优化能力，滁州医保AI客服平台将持续提升服务精准度与用户满意度，为参保人员提供更加便捷、高效的服务体验。

场景融合，城市全域智能化转型

中国电信滁州分公司高度重视Deepseek在本地行业部署及应用融合工作，重点打造三块能力：一是创新引领、本地算力超前储备。2024年中国电信滁州分公司超前储备、本地部署450张算力卡，提供超170P算力；二是能力先行、积极推进本地化部署。目前基于鲲鹏+昇腾300i Duo环境完成70B蒸馏版本上线，基于A10完成32B+14B蒸馏版本上线，面向本地全行业输出API接入服务能力；三是服务升级，探索应用场景打造。采用vLLM框架重构后端服务架构以提升并发处理能力。部署分布式GPU集群实现大语言模型、Embedding模型及Rerank的负载均衡，并联合客户开展多轮次Prompt工程优化。结合AI工作流、Text2SQL等技术持续完善现有Deepseek+场景应用，推进本地行业生态圈不断完善。

下一步，中国电信滁州分公司将持续推进在政务、热线服务、医保服务等行业领域的Deepseek大模型试点，成为客户信任的首席算力提供商，客户认可的场景服务商。