网购纠纷惹烦忧 “党代表+法院”共消愁
本
“党代表+法院”共努力
化解纠纷更顺利
“双十一”来了，买买买！“618”聚划算，买买买！“女神节来了”我也要买！……
随着互联网进步和发展，因其快捷方便的特性，使人们足不出户便可轻易买到所需物品，进而网购已日渐成为人们常用的购物方式。但网购带来便利的同时，也伴随着不少购物风险隐患，有时甚至比线下购物更难解决。近日，土右法院就受理了一起因网购引起的纠纷。
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案情简介
某日，原告付某“网上冲浪”时，弹出一则广告链接，而链接中宣传的物品正是付某近段时间一直心仪的物品，但奈何价格一直居高不下，付某虽然“心动”，但也无力“行动”，可该广告链接中宣称，通过此链接跳转平台下单的“新用户”，可享受折扣优惠，抱着试一试的心态，付某通过该链接跳转至了一购物平台并成功下单，交易记录显示，货款通过支付宝付款的方式汇入了被告乔某的个人账户中。
付款成功后，付某左等右等却迟迟不见货运信息，几天之后，付某想通过平台催商家发货，但平台却已无法打开，付某无奈之下通过调取交易记录的方式，几经周折联系到了收款方乔某。可乔某声称其早已不在该平台经营网店，且从未打折销售过付某看中的商品，不认可与付某之间存在买卖关系。付某无奈之下，只好来到我院寻求帮助。
诉调中心了解事情原委后，决定邀请党代表特邀调解员杨广峰参与调解，杨广峰充分发挥其党代表的模范带头作用，跟当事人说理分析，我院法官也在一旁普法释理，在法官和党代表特邀调解员的共同努力下，终于组织双方达成调解协议，约定乔某向付某全额退还货款，其与销售平台之间的纠纷另行解决，本案得以顺利化解。法条链接
《中华人民共和国民法典》
第509条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第577条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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法官说法
近年来，物品线上交易甚为流行，网络购物既方便又实惠，但也易产生纠纷。因此，买卖双方要注意付款、发货等不要脱离交易平台，并通过平台提供的实时聊天工具进行沟通，这样不仅可以全程留痕，随时固定证据，出现纠纷时，还可以向平台寻求帮助。网上店铺的经营者，也应该守法经营，共筑良好的营商环境。★
法官建议
增强反诈意识
注重保护自身权益
1、尽量通过官方渠道、正规平台，与具有良好信誉的商家进行交易。
2、不要轻易脱离平台交易。与自称商家客服的电话联系时，不要盲目轻信，而要谨慎查证真实性。
3、不要随意点击“中奖”、“小礼品”等链接或扫描他人发送的二维码。
4、不要轻易泄露个人信息，转账前慎之又慎。
5、一旦被诈骗，一定要及时保留证据并尽快报案。
供稿丨立案庭高雪
排版丨高慧敏
一审丨谢颖璇
二审丨杜思宇
终审丨乔瑞全 谢静
2024丨第269期
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