关于列车长的那些事儿，一次说清！
经常乘坐高铁列车出行的小伙伴儿
你知道列车长的办公室在哪里吗？
在司机室后的第一节车厢？
和动车组机械师共用一个办公室？
别猜了
小编偷偷告诉你
你们的回答都不对
……
关于列车长的疑问
小编为你详细解答
↓↓↓
01
哪里可以找到列车长？
开车前
列车长一般在
列车的中间位置
迎接旅客乘车
开车后
除了“打卡”车厢两端
列车每到达一个站点
列车长都要例行巡视一遍车厢
短编动车组
超过一个小时的区间
还会在中途增加巡视一次
长编动车组
超过两个小时的区间
也会在中途增加巡视一次
列车到站后
他（她）们会在列车中部立岗
组织旅客有序下车
如果着急找列车长处理事务
可以就近找到列车上的其他工作人员
通过无线对讲机
与列车长取得联系
02
列车长有自己的办公室吗？
列车长有自己的办公室吗？
有！
列车长的办公室叫作“乘务员室”
通常在列车中部位置
列车长通常在这里
办理客运业务
在值乘过程中
他（她）们在乘务员室停留的时间会很短
列车运行途中
列车长需要巡视车厢、做好旅客服务工作
以及处理列车上的突发情况
小伙伴们需要帮助时
可以先联系车厢乘务员
列车长收到通知后
会第一时间到场
03
如何辨认列车长？
高铁列车上
列车长和列车员都会
身着统一制服
佩戴肩章和工牌
工牌上标有“列车长”字样
佩戴“列车长”字样的臂章
那么他（她）就是列车长
看臂章
是最快速最直观识别列车长的方法
列车长手里通常都会拿一个手包
里边装的是
无线列调对讲机、音视频记录仪
站车无线交互手持终端机、各类钥匙等
04
一趟列车有几名列车长？
一般情况下
一趟动车组列车
只配备一名列车长
但是当动车组重联时
一趟列车上就会有2名列车长
铁路部门为提升运输能力
会将两列标准动车组重联运行
重联动车组互不相通
所以两名列车长是通过
对讲机进行联系的
两名列车长分别在自己的车厢内
组织各自乘务组人员
按照作业流程完成客运服务工作
05
遇到什么情况可以找列车长？
在旅途中
旅客出现坐错车次、坐过车站
需要补票、身体不适
乘车中物品丢失等情况时
都可以找列车长寻求帮助
此外
列车长还会帮扶重点旅客
解答旅客问询
并提前与车站工作人员联系
到站后办理重点旅客交接工作
帮助他们安全出行
乘务组配备的服务箱里备有
消毒湿巾、一次性口罩
各种接口的多功能充电器
创可贴、棉签、纱布等应急用品
还有牙线、耳塞、暖宝宝
等旅客可能需要的物品
以备旅客不时之需
06
列车长的主要工作职责有哪些？
很多小伙伴会觉得
列车长只是指挥其他乘务人员
完成车内设备设施检查工作
在列车到站后
仅仅在车门迎接旅客上车
其实这个理解
大！错！特！错！
列车长在列车上
非！常！忙！碌！
上车后
列车长会
检查乘务员的整备工作
对车内应急备品和消耗品进行检查
组织乘务员、保洁员、餐服员
为乘车旅客做好服务工作
她们还会化身“细节控”
将行李架上的行李一一码放整齐
细致整理座椅网兜、小桌板和遮光帘
在调整座椅靠背的同时
还将座椅靠背上的头枕片
铺展成一条直线
让旅客乘车有宾至如归的感觉
07
列车长为啥总在车厢中走来走去？
为保障旅客的乘车安全
根据列车运行时间
列车长会巡视整列车厢
对车内行李物品码放
客运设备设施使用情况
乘务人员作业情况进行检查
对车内不文明乘车的行为进行纠正
小伙伴们
现在知道去哪里找列车长了吧
每一趟值乘之旅
他（她）们都会在车厢中走行几万步
用真心服务
护送旅客平安出行
为列车长点赞！
原标题：《关于列车长的那些事儿，一次说清！》