【夏季行动】上门办证暖民心 排忧解难“零距离”

为不断提升户籍管理与服务水平，大庆市公安局东光分局综合服务大厅针对孤寡老人、行动不便残疾人、卧床病人等特殊困难群众，推行“上门服务”，由被动工作转为主动服务，急事急办、特事特办，将窗口服务延伸到群众需要的地方。

9月25日，综合服务大厅民警接到辖区群众夏女士求助称：其父亲的身份证不慎遗失，急需补办。张女士父亲年近九旬，由于多种疾病目前瘫痪在床无法行走。在了解到该情况后，两名户籍民警立即携带办理身份证的设备前往夏女士家中，为老人采集指纹、拍摄现场照片。在采集指纹的过程中，由于老人指纹磨损较为严重，且因病手指抖动不能自控，民警亲手协助，为老人逐个手指采集指纹，经过半个多小时的持续工作，终于成功完成指纹信息采集工作。由于老人常年卧床不起，状态不佳，民警耐心引导，多次为其调整姿势，经过不懈努力，终于完成符合标准的证件照片采集。随后民警告知夏女士，身份证办好后会第一时间将证件送到家。夏女士及其母亲对民警心系群众、主动上门的便民服务称赞不已。

群众利益无小事，用心用情暖民心。下一步，东光分局综合服务大厅将继续把便民服务细化落实到位，切实解决群众“急难愁盼”问题，以更加优质的服务让群众暖心、舒心。

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