人民网三评“互联网黄牛”

人民网三评“互联网黄牛”之一：无孔不入，破坏秩序

有网友吐槽：哪里有需求，哪里有“黄牛”。

说起“黄牛”，并不新鲜。从倒卖春运火车票，再到如今盯上知名博物馆、热门演唱会门票、专家号等，一旦某个领域出现“供不应求”的苗头，就会滋生“黄牛”作乱。“黄牛”之恶在于，大肆加价倒卖有限的资源，加剧供需失衡。对此，相关治理一直没有停止，也取得过阶段性成效。

但也要看到，在互联网时代，更加专业化的“黄牛”频频利用技术手段“捷足先登”，有票必倒，致使群众常常陷入“一票（号）难求”的境地。当下，“互联网黄牛”已成为一个令人头疼的问题，其种种恶行严重影响了市场秩序和民众权益。

暑期旅游旺季，许多游客希望通过参观博物馆了解文化和历史脉络，或预约进入知名高校感受学术气息，“互联网黄牛”却成“拦路虎”。有网友反映：提前半个月蹲守官方预约平台，天天抢票点到手抽筋，结果“竹篮打水一场空”。与此形成鲜明对比的是，“黄牛”公然在网上吆喝兜售相关门票。“互联网黄牛”究竟有多猖獗？有博物馆数据显示，高峰时超99%抢票的都是“黄牛”，导致官方放票“秒没”。据报道，记者在某博物馆外随机采访30位游客，只有2人是通过正规渠道预约，其他28人都是购买“黄牛票”。原本免费预约的入门凭证，在“黄牛”处要价多达数百元一位，令人大跌眼镜。“互联网黄牛”的此类行径，既破坏了公益参观的初衷，又侵犯了游客的权益，还扰乱了票务预约秩序。

类似乱象也发生在演唱会的幕后。“凤凰传奇”演唱会1380元内场票炒到近7000元，刘德华演唱会2580元门票被炒到68880元……暑期多场热门演唱会，许多歌迷根本抢不到官方售票，持续沦为“陪跑”。第三方票务平台却显示各个档位门票均有库存，歌迷想要获得，必须付出高额溢价。这之中，不少“黄牛”摇身一变成为“正规商家”入驻票务平台。在“洗白”的背后，还存在交钱就能代办“保过”平台审核的专门机构。倒票甚至形成产业链，票务交易乌烟瘴气，平台审核把关不严，妨碍演出行业健康发展。

进一步凸显“互联网黄牛”之丑陋的，是瞄准医院专家号的“号贩子”。他们要么借助非法软件侵入医院挂号系统，要么通过不可告人的“人脉网”，锁定号源。“互联网黄牛”恶意抢占优质医疗资源的结果是，即便患者全家上阵齐刷号，依然可能是徒劳。在贪婪的“互联网黄牛”面前，有患者花了多于正常渠道八倍的钱才看上病。“互联网黄牛”严重干扰公共医疗服务，给承受病痛的患者加添经济负担，更影响社会和谐。

值得注意的是，“网络代抢”往往需要提供实名，“黄牛”据此掌握买家姓名、身份证号、手机号等一系列信息，个人信息泄露风险成倍增加，蕴含更多隐患。

凡此种种，劣迹斑斑，“互联网黄牛”犹如附着在社会肌体上吸血的“牛虻”。面对“互联网黄牛”魔高一尺，治理惩处必须道高一丈。这是维护群众正当权益的必然要求，也是执法监管的职责所在。

人民网三评“互联网黄牛”之二：滥用科技，一日千金

曾几何时，“黄牛”在火车站广场、演唱会门外、医院角落扎堆，逢人就问“要票（号）吗”？如今，这种现象近乎销声匿迹。现在的“黄牛”均已转移至网上，手段也更加先进、多样。

七、八月份正值旅游旺季，北京的一些热门景点、博物馆、高校等吸引着全国各地的游客。然而，许多游客无论怎样卡点在官方平台进行预约，流程到最后总是显示“约满”。究其原因，原来是“黄牛”在背后作祟。放票前，“黄牛”会把无奈购买“黄牛票”者的姓名、身份证号等信息导入游客数据一栏，通过软件自带的接码平台提前收到验证码。等到官方放票时，一秒钟之内就可锁定成百上千的票源。

“互联网黄牛”之所以猖獗，滥用科技堪称罪魁祸首。尽管实名制购票在一定程度上对“黄牛”倒票行为形成了障碍，但层出不穷的新技术又为“黄牛”开辟了新的生意门路。针对平台公开销售的门票、专家号，“黄牛”要么借助非法软件，通过“爬虫”抓取数据，“0秒下单”；要么雇佣“枪手”来“代拍”“代抢”；甚至直接侵入售票平台或医院的挂号系统去抢票抢号。一些抢票软件最短可达100毫秒刷新一次，在高科技面前，再快的人手也望尘莫及。而且，“黄牛”往往是团伙“作战”。据报道，在某人气组合“十年之约”演唱会举办前，有资深“黄牛”打广告称“背后有万人团队共同抢票，成功率99%”，而代抢收费也是3000元起步，“黄牛”之“牛气”可见一斑。

“黄牛”的伎俩之二，是善于钻规则漏洞。例如，一场演出一般会有近三成的门票是不可售票，包括工作票、赠票等，可能会通过“转赠”等方式流入二级市场，就成了“黄牛”手中的香饽饽。再如，有“黄牛”以经营票务代理公司、旅行社为掩护，招揽客源后，组织团伙成员通过多种方式批量抢占热门景点门票（预约名额）并售卖牟利。一言以蔽之，规则的灰色地带，都是滋生“黄牛”的温床。

“黄牛”屡禁不止，也离不开内外勾结之祸。以演出为例，有时主办方或票务平台会故意留出一部分票源给“黄牛”，以便在二级市场上高价销售。“黄牛”更会主动与票务系统内部人员串通，利用内部资源和信息优势，提前获取或预留紧俏票源。挂号领域同样如此，有“号贩子”通过熟人间利益输送，腐蚀医院内部工作人员，垄断热门医生号源，进而谋取高额回报。

无论是明码加价，抑或是暗度陈仓，“黄牛”的一日千金，加剧了民众一票难求，对其治理必须“一马当先”。

人民网三评“互联网黄牛”之三：精准治理，穷追到底

“黄牛”人人痛恨却屡禁不止，如何才能根治？

北京市公安局近日通报，严厉打击“代抢”热门景点门票等，暑期以来179名抢票“黄牛”落网。无独有偶，近日，南京警方连续抓获两个恶意倒卖门票的“黄牛”团伙。各地警方重拳出击释放明确信号，对“黄牛”违法犯罪行为“零容忍”。

在互联网时代，“黄牛”滥用技术手段，危害更胜从前。一方面，对于研发、使用、销售非法抢票软件的行为人依法严厉予以打击，对于办案中发现的侵犯个人信息、发布非法“抢票广告”等“上下游”违法犯罪务必穷追到底。另一方面，“互联网黄牛”因技术而“牛”，反制“黄牛”尤需更“牛”手段，以构建强力“防火墙”阻止刷票软件，堵塞“黄牛”抢票的技术漏洞。如此，才能有效打击“互联网黄牛”的嚣张气焰。

尽管如此，“黄牛”混迹人群之中，流动性强、隐蔽性高，加上交易分散、快速，致其违法行为甄别难、取证难、处罚难。根治票务“牛皮癣”，尚需多方联动、多措并举。

近年来，无论是景点门票，还是火车票、专家号等，大多已实行实名制。2023年9月，文化和旅游部、公安部联合印发通知，从购票、入场、退票和监管等多个环节入手，加强对5000人以上大型营业性演出活动的规范管理，全面实行实名购票和实名入场。相关措施，对打击“黄牛”的倒买倒卖行为起到一定遏制作用。

随着“强实名”渐成主流趋势，文旅、演出、市场监管等部门应加强联合行动，继续用好、用够、用足法律赋予的市场准入、行政监管、行政处罚和行政指导权限，加强事中事后监管。从售票放号“源头”、市场“中端”、购买者“终端”，对“黄牛”进行精准打击，以维护广大消费者合法权益，为票务市场健康有序发展保驾护航。

实名制之外，也应及时探索系列配套细则和措施。景区和文化活动主办方可探索因地、因时制宜，提供更多优质文化产品和服务，实现供需两端的有效衔接。热门景区、高校可通过科学调整预约制度，满足各类群体出游需要。医院宜建立健全内部管理机制，严厉打击内部人员与“号贩子”里应外合。通过这些综合措施，逐步压缩“黄牛”的生存空间。

近日，故宫博物院宣布，采取技防和人防相结合的方式，通过风控引擎实时甄别“黄牛”，以“毫秒级”速度对预约门票的用户进行风险识别。清华大学也出新招，将参观预约改为“抽签+抢号”，基本控制了“黄牛”抢票、倒票牟利现象。有效打击票务“黄牛”任重道远，上述方法值得各方借鉴。

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原标题：《人民网三评“互联网黄牛”》

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