警徽荣耀丨来自110接警员的心声

作者介绍

彬州市公安局110台接警员李筱笛

在公安工作中，有这样一群人，她们是警务活动中的第一环节，是服务群众的第一窗口，是展示形象的第一平台，是公安的耳朵，是群众的护身—是的，这就是我的工作，平凡又神秘的接警岗。

一部电话，一台电脑，就是我们的警务装备。一句“您好，这里是110，有事请讲”这句话是我们接警台的标志性语言。

2013年，我大学毕业后加入到这支接警队伍中，六年来，数千小时的接警，每一阵急促的电话铃声，都在敲响警钟。作为一名接警员，绝不仅仅只是接电话那么简单，有时候，电话的背后关乎着生命。

记得曾经我接到一通报警电话：因妻子在娱乐场所从事服务性工作，在他屡次沟通无果后想要自杀。电话那头的报警人一度情绪崩溃，并拒绝说出自己相关信息及所在位置。不论怎么询问，对方都只是重复着那句‘我不活了’，当时我紧张到手心冒汗，“不行，不能乱，冷静”我在心里说。我开始转移话题，‘孩子，是父母心中最柔软的部分，或许这是个突破口’，经过一番交流，对方告诉我他是旬邑人，在当地做点小本生意。他有两个女儿，大女儿16岁，小女儿4岁。当我试图进一步获取更多有利信息时，对方说不需要我们的帮助，他要挂断电话了。一瞬间，我脱口而出“你一定很爱你的女儿，为了孩子们，也请你要珍惜自己的生命，活着，她们就有父亲，就不会短精神。生命没有彩排，人生没有白走的路，每一步都算数，不管多难，咬牙坚持下去，或许以后回头再看，会发现当初的这种想法有多么无知。”电话那头是沉默，一秒，两秒，十几秒过去了，他突然带着哭腔说“我姓席，38岁了，在南大街租房住，妻子在一家KTV上班，现在我在河堤路”说完便挂断电话。得知这个信息，我一边让同事指派城关所民警在KTV找其妻，同时我又指派巡警大队值班民警及夜巡队在河堤路沿路寻找报警人。过了半个小时，报警电话响起，看到那串熟悉的数字，我接起电话，他说“你好，谢谢你，你是个好人，谢谢你开导我，谢谢你救了我。”此时我终于松了一口气，抬头一看，已经凌晨两点多。

那一刻，我真真切切的体会到，作为一名接警员的责任，也是那时候我意识到不断充实自己的知识有多重要，平时王晓燕台长组织学习各种法律法规常识，自己私下也会接触一些心理学等其他领域知识，只有懂得更多，才能在关键时刻帮助更多人。110，如暗夜里一束柔和的星光，如沙漠中一眼甘甜的清泉，总是出现在孤独无助的时候，总是出现在软弱无力的时候，总是出现在步履蹒跚的时候。一通电话，几句言语，能救人水火，能解人危难，这是我们作为接警员的骄傲。

当然，平时我们也经常接到各种各样的无效警、假警、骚扰电话，经常会遇到110的错误打开方式，比如“朋友聚会拨一个、休闲娱乐拨一个、有事没事拨一个”；我们有一种病，叫110职业病，平时接私人电话，时常冒出“你好，这是110”电话那头的笑声让我反应过来这不是工作电话。

因为工作的特殊性，日夜颠倒，我开始大把大把掉发，长期坐着导致腰椎间盘突出，没有节假日，当城市一片喧嚣，当世界万籁俱寂，当喜庆钟声响彻神州，总有人静静的守候在电话旁，用一根电话线连接着人民群众的生命线。

许多次因为节假日上班，不是把孩子放在婆婆家就是放在我妈那边，然后再匆匆来单位，每次接到孩子的电话，他那稚嫩的声音问我“妈妈，你在哪里？我好想你。外公和舅舅是警察抓坏人，你又不抓坏人，为什么要一直去单位上班？”我不知道该如何回答孩子，他的小小世界中有妈妈的陪伴才是最重要的，他不懂责任，不懂使命，他要的只是妈妈。我何尝不知陪伴孩子的重要性，现在他三岁上幼儿园了，答应多次周末带他去儿童乐园却一次次食言，当我休假想陪他时，他又上学去了。我也屡屡问自己为何要一直坚守在这个岗位上，没有交警的飒爽英姿，没有一线民警的神勇，可是当我翻看每起警情，我知道这都是我们用一个个平凡而忙碌的日子串起来的故事。当被电话那头的群众肯定和信任时，我找到了答案。

工作的过程不一定都是甜的，也不一定都是苦的，每天给工作一张笑脸，生活就会给我们一份惊喜。我们没有鲜花，没有掌声，但是一声声的感谢，一家家的幸福平安，一处处的繁荣景象，到处都闪耀着我们默默奉献的光芒。有句歌词写道“我不知道你是谁，我却知道你为了谁”。110，我热爱的工作岗位，我将一如既往的扎实工作，决不辜负大家的期望，以优异的工作成绩实现我的人生价值。

编辑丨市公安局政治部