哈啰顺风车组织用户恳谈，去年限制或永久封禁约40万个账户

7月17日，澎湃新闻记者获悉，近日，哈啰顺风车组织用户恳谈活动。恳谈活动上，哈啰顺风车发布年度生态治理和体验提升方面的成果，仅2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户，涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。

哈啰方面表示，去年，在车主、乘客、行业专家建议下，哈啰顺风车在行业内率先上线了顺风车高速费磋商功能，功能去年减少了数十万起车乘分歧，用户投诉率降低了约25%。今年以来，哈啰顺风车在调研用户和车主的基础上推出了订单PK模式，按照接单距离、顺路度、完单率表现、服务评价等标准，对参与特定订单PK的车主计算综合得分，得分更高的车主才可以接到相应的订单。PK模式上线试点以来，用户出行好评率上升了5%，车主平均接单距离和成本减少了约10%。（澎湃新闻记者 邵冰燕）