未将乘客送至20楼被罚？网约车司机：难道要背上去？客服：是，差一米也不行！

最近，一位网约车司机

在接到一位

将定位设在某小区20楼的乘客后

按常规将乘客送达楼下并结束订单

却意外地被平台系统判定为

未送达指定位置

并被要求接受罚款

司机无奈求助客服

他们的对话在网上引发关注

网约车司机问：

如果乘客下单的终点是20楼

我也要把乘客背到20楼吗？

客服回答：是

网约车司机问：你确定？

客服回答：我确定

看到网约车平台客服

如此回复网约车司机

不少网友表示匪夷所思

会处罚当事客服

5月9日上午，华记者联系了涉事的中交出行平台客服和深圳市中交出行科技有限公司。

对于记者的提问，深圳市中交出行科技有限公司一位工作人员称，网传对话对该公司的形象、声誉确实有影响，公司内部有自己的处理方式。至于具体是怎么处理的，不便透露，也不接受采访。

当天上午，中交出行平台一位客服人员称，平台很重视此事，目前正在核实、处理此事，感谢大家对平台的关注。“平台肯定会保障司机师傅的利益，重视司机师傅们的意见和建议，问题核实后，会对当事客服作出处罚。”

中交出行平台上述客服称，之前平台客服的回答确实有失误的地方，平台会作相应的处罚，希望大家谅解。

原标题：《未将乘客送至20楼被罚？网约车司机：难道要背上去？客服：是，差一米也不行！》

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