樟法说法 | （原创漫画）五一假期，遭遇“酒店刺客”，如何维权？
2024-04-26 16:27
江西
临近五一假期
很多人都在制订出游计划
当出行遭遇“酒店刺客”
办理入住时被酒店临时退单、涨价
该怎么办？
法官说法对于已经提前下订单的消费者，遭受酒店进行“退单”“涨价”的，消费者可以依照民法典、消费者权益保护法等规定维护自己的合法权益。酒店的上述行为均属于违反公平交易的不诚信行为，也是严重违约行为。消费者可以要求酒店按照原约定继续履行；如果酒店拒绝履行，消费者可以起诉至人民法院，要求酒店退还已支付的全部住宿费用，并支付自己另行订房差价损失。如果酒店存在虚构解约理由、虚构价格等行为以谋求不当利益的，则该酒店构成对消费者的欺诈，消费者可以要求酒店增加赔偿的金额，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。若消费者发现商家有恶意哄抬物价等不规范行为的，可以拨打12358、12315进行举报投诉。
法条链接
根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条相关规定当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
漫画 | 黄静
出品：樟树市人民法院新媒体团队
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