【牟法小课堂】在美容院办的美容卡能退么？

2023-12-25 16:30

河南

基本案情

2021年2月，王某在某美容店美容护肤时，经工作人员介绍交纳2万元，不仅可以成为股东享受分红，而且可以享受价值3万元的护肤产品，王某当日即向美容店交纳2万元，后王某收到了一次分红款，在店内也购买了一个套盒，享受了几次美容护理服务。几个月后王某得知美容店已经闭店并辞退员工，王某无法进行正常消费。随后通过12315投诉要求美容店退款，美容店多番推辞拒不退款。

美容店辩称，门店为了扩大经营、快速发展，向愿意成为股东的顾客推出了相应活动，顾客交纳费用成为股东、享受分红并配送价值更高的产品，王某成为股东享受了分红，亦配备了相应的产品，闭店时已经让工作人员跟顾客单独解释原因，并且也告知顾客可以到其他门店享受服务。目前门店已经正常营业，且对老顾客提供了一些免费项目，王某可以到店正常消费。

法院审理

法院经审理认为，王某交纳2万元后，消费了一定金额，亦收到了一定金额的分红款，后王某因个人原因需要用钱向美容店提出退款的要求，虽美容店称已告知王某可以到其他店面享受服务，但王某是基于对该美容店服务的信任才选择在此处享受服务，故美容店因其自身原因关闭店铺影响了王某接受服务存在过错，现王某已丧失对美容店的信任，若因美容店不同意退款导致王某只得被迫继续接受服务，明显对作为消费者的王某不公平、不合理。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。因此，法院认定美容店应向王某退还部分未消费的款项。

特别提醒

小编在此提醒大家，办卡充值享受服务一定要谨慎小心，认真查看美容服务机构证照是否齐全，交纳费用时一定要与美容院签订正式书面合同，认真核对书面合同内容中是否包含口头告知的所有事项，结合自身情况理性消费，不要轻信虚假宣传、不要贪图便宜。