问政追踪｜磁县住房和城乡建设局：直面问政问题，迅速整改落实
10月31日，《问政磁县》曝光了我县关于城市垃圾未清理、路灯不亮、小区物业乱收费、小区垃圾、商品楼迟迟不交房、供热普及及城市建设等问题。节目结束后，磁县住房和城乡建设局立即部署整改节目中反映的问题，逐项明确整改重点，制定整改措施，明确整改时限，对所有整改问题和事项，建立工作台账，确保整改事项件件有着落、事事有结果。
01
城市垃圾未清理问题
问政调查：
10月15日，记者到固城路口看到整条路上都是垃圾，没有得到及时发现和清理。
整改情况：
一、组织环卫工人和机械车辆，对相关生活垃圾点位进行了集中清理。同时，举一反三，加大城区环境卫生整治力度。二、县住建局正积极与县农业农村局和相关职能部门协商沟通，力争消除城市环卫保洁盲区，为市民营造干净、整洁的生活环境。
问政调查：
主城区内的垃圾倾倒点都设置有垃圾桶，但垃圾桶外还是有很多落地垃圾。
整改情况：
我县城区已建成垃圾压缩中转站13座（16个压缩式垃圾箱），配置了10辆垃圾压缩车、4辆钩臂车（负责运送垃圾压缩箱）、16辆电动垃圾车（负责城区散落垃圾收集）。在城区各主干道投放垃圾桶1300余个，两分类果皮箱500余个、四分类垃圾收集桶500余个。县住建局将持续加大垃圾投放设施配置，提升城市环境卫生精细化、规范化、长效化管理水平，全力为居民营造干净、整洁、有序的生活环境。问政调查：
生活垃圾点的清理治理最怕的就是清理不及时、反复反弹，县住建局有什么制度、措施来保障垃圾及时清运和规范倾倒？
整改措施：
县住建局实行“网格化、精细化、规范化、无缝隙”管理方式，强化垃圾收运工作，增加日常生活垃圾收运频次，同时加大巡查力度，一旦发现有随意倾倒垃圾的情况，立即劝阻并及时清理，确保生活垃圾随产随清、日产日清。县住建局将以全面提高市容环境卫生质量为重点工作内容，不断强化工作措施，提升环境卫生治理能力。
02
公厕问题
问政调查：
磁县主城区现在一共有多少座公厕？分布情况怎样（新城区和老城区分布合理吗），能满足群众的日常需求吗？
整改措施：
一、县主城区目前共有公厕103座，其中，县住建局管理54座。城区今年新建4座公厕全部为一类标准，目前已全部投入使用。二、不断加强日常管理，所有公厕实行“一厕一员”或“一厕两员”，将管理责任落实到具体个人。
三、完善了公厕卫生质量标准和卫生保洁制度，做到“即脏即扫”，并确保各项管理制度落到实处，努力为市民营造好的如厕环境。
问政调查：
鼓楼大街南端的公厕部分设施破损较严重，使用环境很差。像这样的公厕还有吗？怎么去改造提升？
整改措施：
县住建局加强公厕设施监督检查维修力度，配备维修管护人员巡回检查，及时更换维修破损、故障设施。目前，鼓楼大街南端车具厂公厕已完成纱窗更新，对楼道墙体进行了粉刷；朝阳大街院南里公厕已完成吊顶扣板修补、洗手池墙面粉刷。03
路灯不亮问题
问政调查：
10月15日，记者来到古漳北大街、友谊大街，这两个路段有路灯却不亮。
整改措施：
一、加大路灯照明设施维护力度，常态化开展巡视检查检修，对古漳北大街路灯变压器进行了扩容增压，对损坏的路灯灯头进行了更换维护，目前已恢复正常照明。二、友谊大街路灯故障为路灯变压器烧毁，因道路施工，维修绝缘车无法进场作业，经多方协调，可于11月15日前完成抢修。
问政调查：
还有一些社区街道、小街巷和村庄的路灯大部分很不完善，居住在这里的老百姓夜间出行怎么办？
整改措施：
县住建局全面加强路灯设施日常管理，常态化开展巡视检查，对照明灯具缺失、光源不足、运行不稳定等情况进行全面治理，确保负责范围内道路亮灯率达到99%，及时解决群众反映的路灯不亮、断亮等问题，确保各类照明故障处理周期不超过48小时。
04
小区物业收费、垃圾清理等问题
问政调查：
关于顺景豪庭小区收取50元停车费的问题，这一项费用为什么不公示而单独收取呢？
整改措施：
经调查，该小区原收取的车辆管理费，是2021年3月份小区业主要求安装自动升降杆，双方口头协商后收取的费用，由有车辆的业主承担，收取三年车辆管理费用后就不再收取。针对此事，县住建局已向该小区物业公司下达整改通知书，要求立即停止收取该项费用。现已停止收取。问政调查：
从收取的物业费明细中得知，除了正常缴物业费之外，还有每年100元的垃圾清运费，类似于顺景豪庭这样的小区，物业费该不该这样收？
整改措施：
关于收取垃圾清运费的问题，原先公示的垃圾清运费、车辆管理费各100元，实际收取的是车辆管理费和垃圾清运费共100元。垃圾清运费是口头说法，实际是物业公司代政府主管部门收取的垃圾处理费。根据《邯郸市物业管理办法》第四十七条规定：“物业管理区域内供水、供电、供热、供气、通信、有线电视、生活垃圾清运等单位应当收费到户。”一户一年36元。通过约谈整改，目前小区收费重新进行规范，并公示。问政调查：
所有垃圾都是堆到顺景豪庭小区南头的垃圾点，有味道了、业主有反映了才会去清理，收取的费用和购买的服务并不成正比，该如何解决呢？
整改措施：
经调查，县住建局就小区存在垃圾清运不及时的情况，对小区物业公司经理进行约谈，并下达整改通知书，要求立即清理、整改到位，专班工作组在小区盯办整改。目前小区内已配备分类垃圾箱，每日垃圾及时运送到垃圾中转站，不在小区内堆积存放，保障小区内环境卫生干净整洁，为业主打造一个干净、整洁、温馨的生活环境。举一反三：
针对此类问题，县住建局对金辉、锦绣佳苑等物业管理小区生活垃圾清理工作情况进行检查指导，重点检查了物业管理小区内环境卫生、生活垃圾日产日清等问题，对环境卫生不到位、垃圾清运不及时的小区责令立即整改到位。下一步，将加大物业管理小区环境卫生、垃圾清运的检查力度，确保各小区内环境卫生干净整洁、垃圾日产日清，为小区业主营造一个干净整洁、环境优美的和谐小区。
问政调查：
对于以上小区出现的这种情况，下一步有什么具体措施杜绝此类问题发生？
整改措施：
县住建局加强对各小区物业管理督导检查，严格要求物业公司按照约定的物业服务标准为业主服务好，对服务不到位的物业企业采取信用等级减分措施。
举一反三：
为切实解民忧、暖民心，县住建局针对此类现象，立即对世纪城、永安名都等物业管理小区开展物业企业服务收费信息不透明、不规范、“服务内容不公示”的问题进行专项检查，对检查出的问题逐项盯办整改。今后，将持续加大检查力度，督促物业管理的住宅小区物业服务收费信息公示全覆盖，不断规范物业服务企业经营行为，维护广大业主合法权益，促进社会和谐稳定。
05
银河御府小区出现很多空鼓的问题
问政调查：
有很多业主反映，银河御府小区交房的时候有很多空鼓，物业说登记下催一下，到现在又快半个月过去了，还是没修空鼓，业主的权益谁来维护？
整改措施：
针对上述问题，县住建局进行了进一步核实，并要求此单位立行立改。现上述问题已整改到位。银河御府小区已按照要求将小区内所有住户反映的问题全部解决，小区内空鼓维修问题已完成100%。
06
城区供暖问题
问政调查：
平安小区是个老小区，供暖方式是地源热泵，缴纳的是集体供暖的费用，每平方21元钱，但是温度一直很低。
整改措施：
平安小区位于磁县平安公园西侧，供热面积约为4.5万平方米，涉及用热户442余户，主要采用地源热泵方式独立供暖，由小区物业和供热主体自主管理，县住建局主要对其负有监督责任。按照磁县供热市场相关文件规定，供暖费用应按照建筑面积的90%乘以21元价格执行。像这样独立供热的小区，或多或少都会存在一些问题导致群众家中室温不达标。县住建局工作人员于11月1日已到该小区督促物业和供热主体全力做好供暖前准备工作，目前该小区已于10月31日开始收费、11月10日开始注水试压，11月15日前启动供暖。供暖开始后，县住建局将加强对该小区供热主体的监督力度，持续做好访民工作，督促供热主体根据走访室温测量结果进行调整，确保室温在采暖季期间始终达到18℃以上，保障好小区业主的供暖效果。问政调查：
听说今年磁县集体供热方是华能公司，今年能供好热吗？会不会还像以前一样屋子一阵热一阵冷？
整改措施：
集中供热效果好不好，核心问题主要取决于两个因素：第一个核心因素是热源够不够稳定，第二个核心因素是供热企业的服务技术、服务标准要过硬。首先，我县城区集中供热由华能集团峰峰矿区邯峰电厂提供热源。众所周知，邯峰电厂是一家大型发电厂，属于热电联产方式供热，所以在热源方面有相当充足的保障。其次，我县集中供热运行由华能磁县综合能源有限责任公司负责。华能公司是一家央企，无论从服务技术、服务标准还是服务态度上，始终坚持人民至上，群众的口碑是第一位，供热管理制度健全，服务技术和程序科学系统，供热能力也完全能够保证我县城区群众集中供热需求。
问政调查：
城区有很多小区都是老小区，家里用的是暖气片，以前每年冬天温度都不高，今年针对暖气片的小区，华能公司有什么措施吗？
整改措施：
地暖方式和暖气片方式在供暖效果上的确存在一定差异，主要表现在进水温度上，暖气片的热损耗率较高，因此所需的进水温度和流量也较高。目前，我县暖气片供暖小区主要集中在滏西小区等县政府周边区域，针对此问题，华能公司运维部门已做出相应调整，对暖气片供暖小区所属换热站出水温度、流量及赫兹进行提升，保障暖气片采暖群众室温达标。
问政调查：
供暖开始前，供热公司会对小区进行注水试压工作。供暖开始后，群众在家自行放水现象是否正确？
整改措施：
经过近几年的供暖运行来看，大部分群众已经熟悉或知晓供热前的准备工作，目前正在进行各小区及换热站的注水试压工作，广大用热户需要关注的问题主要是家中分水器或阀门处是否存在堵塞或漏水现象，若分水器或家中阀门有漏水现象需及时自行更换，若单元楼入户阀门或管道有漏水现象及时拨打华能公司客服电话5077999进行报备处理。二是家中地暖管道或暖气片是否存在堵塞，正常情况下，地暖管道或暖气片连续使用两年以上需要进行一次冲洗，以保障水循环顺畅而达到供暖效果，若存在堵塞需要自行寻找专业技术人员进行冲洗，县住建局也将督促华能公司挑选部分技术人员为业主家中提供管道冲洗或更换阀门等有偿服务。此外，县住建局已督促华能公司对城区换热站进行冷态运行，并结合各小区物业，对各小区单元楼开展排气工作，全力保障热水循环顺畅，达到提升供热效果的目的。
问政调查：
我们大家可能看到了，城区周边几条主干道都在施工热力管道，请问有什么规划吗？供暖问题是民心所向，今年供暖整体规划是什么？
整改措施：
目前，磁县友谊大街、和谐大道、滏阳大街以及迎宾路几条主干道都在进行热力管网敷设施工，主要用于6个回迁房以及老城区区域小区供热普及。
今年，我县供暖整体规划是振兴路以北的已经实现集中供热的区域要全力做好供暖保质保量工作，老城区供热普及方面计划在11月底前完成上述4条主干道涉及的一次主管网铺设工作。
07
领秀华庭迟迟不交房问题
问政调查：
有居民于2018年10月份在领秀华庭10号楼购买一套房，到现在已经过去五年多还没有交房，合同上交房日期是2022年6月30日，到现在迟迟不交房，到底啥原因？
整改措施：
经调查，该居民为领秀华庭二期10号楼2单元业主。领秀华庭二期10号楼原定于2022年6月30日交房，该工程因资金紧张及施工期间受天气等原因影响导致该工程施工进度缓慢，未能按时交房。现口头达成一致意见，领秀华庭将于2023年12月1日交房，如不能按时交房将免除10号楼业主2年物业费。11月6日，县住建局工作人员与该居民电话联系，详细向其解释了领秀华庭10号楼延期交房等相关问题，其对目前施工进展表示理解。
县住建局已安排专人督促开发及施工单位加快施工进度，增加施工人员，加班加点施工，早日给业主交一份满意的答案。
08
井盖外冒污水的问题
问政调查：
磁县明理路东头的机动车车道井盖一直往外冒污水，怎么解决？
整改措施：
已制定施工方案，正在施工，计划工期20天。09
城区口袋公园建设情况
问政调查：
近几年，城区建设的口袋公园不少，老百姓反映都不错，想知道今后这几年还建不建了？
整改措施：
近年来，县委、县政府将口袋公园建设作为推动城市高质量发展、提升人民生活品质的民生工程，全力推进，通过“拆违建绿”“见缝插绿”打造了一批功能完善、特色鲜明的高品质口袋公园。2022年建设口袋公园13个，2023年建设口袋公园11个。截至目前，磁县累计建成口袋公园70余个，公园绿地总面积330.05公，为创建国家园林城市打下坚实的基础。今后会坚持推进此项工作，通过小而美的口袋公园提升人民群众的“微幸福”。
10
城区市政道路建设情况
问政调查：
现在，磁县城区内同时有振兴路、滏阳大街、107国道等好几条道路在施工，影响出行，请问什么时候能够竣工正常通行？
整改措施：
我县现正在实施的城市道路提升改造项目，这个项目一共有七条道路，目前正在施工的有振兴路、107国道、滏阳大街、中山路这四条道路，因为这几条道路是城区的主要道路、交通量大、使用频率高，所以每年都要对其进行维护修补，工期的长短也和工程量的多少和建设内容相关。
今年，滏阳大街和107国道主要是便道和窨井的维修，再就是绿化的补植补栽，建设内容简单，但是施工范围较大，滏阳大街的施工范围从迎宾路到平安路，107国道的施工范围是从湾张村南路到明理路，这两条路现半幅施工，可以缓慢通行，预计12月底可以竣工。
振兴路的施工范围是G107国道到中华慈大街，主要改造道路两侧绿化和南侧便道以及带状绿化和停车位。目前，滏阳大街至友谊大街段正在施工，其他区间段已经通车，全线道路预计11月底可以竣工通车。
中山路东延的施工范围是滏阳大街至中华慈大街。中山路西侯召村中道路，主要改造道路雨污管网和两侧便道优化与中华慈大街贯通，现正在铺设雨污水管网。预计12月底可以竣工。
11
公租房申请问题
问政调查：
随着磁县经济发展，很多大项目落地见效，但是有外地来的务工人员在磁县没有住房，经济条件也不好，想申请公租房，这类人群需要什么条件才能申请？
整改措施：
首先，公租房保障人群包括：城镇中低收入家庭（就是廉租房）、新就业职工、外来务工人员三种。
1.城镇中低收入家庭需具备以下条件：
(一)具有当地城镇常住户口；
(二)家庭成员人均年可支配收入在本县上年度城镇人均可支配收入的0.8倍(含)以下，目前我县执行标准为14583元；
(三)无住房或自有住房人均住房建筑面积在15平方米以下，且住房总建筑面积在50平方米以下；
(四)单身(含离异但不包含独自带子女抚养的)未满35周岁的不得申请；
(五)未享受任何形式的住房保障(包括棚户区改造、危旧房改造)。
2.新就业、外来务工人员
(一)年满18周岁（新就业职工需为本县社区户籍且未婚）;
(二)与我县城区规划区内用工单位签订劳动合同满一年;
(三)收入稳定、有能力支付租金;
(四)在本县无任何形式的住宅建设用地和自有住房，且未享受任何形式的住房保障（包括租住公有住房和棚户区改造），新就业职工需考核父母是否有住房资助能力。
12
小区维修资金问题
问政调查：
据了解，很多群众反映在幸福城·紫悦小区买的商品房，在办理房产证前，需要交房屋维修资金，是不是必须交这个钱，具体怎么交？
整改措施：
《住宅专项维修资金管理办法》第十二条进行了明确规定，商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户。交存程序：交房前，由开发建设单位通知业主到开户银行交纳维修资金，凭维修资金交存凭证办理交房手续，未经交存人委托，开发建设单位不得代收维修资金。
磁县住房和城乡建设局将进一步改进工作作风，围绕节目中曝光问题，进行全面梳理、立行立改，通过制度、联动、社会共治等方式扎实推进，逐步解决到位，确保把群众关心的事办好、办实，切实保障好全县群众生活，为我县高质量发展作出住建部门应有的贡献。
原标题：《问政追踪｜磁县住房和城乡建设局：直面问政问题，迅速整改落实》