苹果回应账户遭盗刷：少量用户未开启双重认证遭钓鱼诈骗

中新经纬客户端10月16日消息，针对近期爆发的用户Apple ID遭盗刷现象，16日中午，苹果官方对中新经纬客户端回应称，已第一时间组织Apple工程师来寻找事件的根源，调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，苹果发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

目前，苹果已经采取了多种措施来保护用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求，苹果拒绝了高风险的订单。

近日，全国各地的苹果手机用户频频投诉自己的苹果ID被盗号，原本账户绑定的支付平台被多次扣款，资金遭到了盗用，最高的损失达到了上万元。支付宝官方微博10日凌晨发布安全提示称，支付宝已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因，提升安全防范水平，并彻底解决用户权益损失的问题。苹果公司回复已经在积极解决。

苹果回应全文：

我们非常重视中国消费者，希望确保他们拥有最佳的产品体验。针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗和 Apple ID 盗刷事件我们进行了调查，在此，我们想就尚在进行中的调查给出一个说明。

当我们了解到这些事件后，第一时间组织了Apple工程师来寻找事件的根源。消费者的隐私和安全对我们来说至关重要。我们的调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

我们已经采取了多种措施来保护我们的用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求，我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力，我们已经注意到这些问题现已显著减少。

因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。

同时，我们正与相关消费者保护组织保持沟通，并倾听用户对这些措施的反馈。如需了解有关 “安全性和 Apple ID”的更多信息，可随时访问：https://support.apple.com/zh-cn/HT201303，或联系 AppleCare进一步了解相关问题。

（原题为《最新！苹果回应Apple ID遭盗刷：系少量用户 虚假退款申请有所增加》）