广州市2023年9月份网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报
为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件有关要求，现将2023年9月广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。
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市场规模
截至2023年9月，广州市依法许可网约车平台共117家，在穗开展经营服务平台公司67家。网约车共17.17万辆，报备车辆9.21万辆，日均活跃网约车约6.09万辆。网约车驾驶员共26.65万人，注册驾驶员12.18万人，日均活跃网约车驾驶员约6.15万人。
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市场运营
2023年9月，全市网约车单车日均订单量约13.06单，单车日均运营里程约92.18公里、单车日均营收约328.83元（详见附件1）。
广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表
（2023年9月）
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数据库接入
2023年9月，义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司（腾飞出行）、重庆渐臻科技有限公司（同港出行）、福建闪电行网络技术有限公司（哎哟喂打车）、华夏老兵出行吉林集团有限公司（LBCX）、梅州蜂派网络科技有限公司（蜂派出行）、山东拼哒信息技术有限公司（拼哒约车）、山东清月汽车服务有限公司（悦行出行）等7家平台无订单数据上传。
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合规情况
本月双证合规率低于95%的平台公司有：中军泰航科技有限公司（中军出行）、深圳市双创帮扶汽车运营管理有限公司（双创打车）、滴滴出行科技有限公司（花小猪打车）、深圳市中交出行科技有限公司（中交出行）、上海久柏易游信息科技有限公司（900游）、盐城滴航汽车科技有限公司（新动出行）。
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执法监管
2023年9月，市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章277宗，其中涉及网约车平台的违章260宗，包括网约车平台违章243宗，无证网约车违章13宗，网约车驾驶员违章4宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)，重庆小租网络科技有限公司（招招出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）等3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位（详见附件2）。
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各类营运违章涉及平台总览
（2023年9月）
无证车辆从事营运违章有13宗，占网约车相关违章总数的4.7%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）共涉及11宗，占该类违章总数的84.6%（详见附件3）。
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各类营运违章情况总览
（2023年9月）
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服务投诉
2023年9月，市交通运输主管部门办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉484宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为159宗，占有效投诉总数的32.85%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为74宗，占该类投诉总数的46.54%。
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各类服务投诉情况总览
（2023年9月）
2020年10月起，市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》有关要求，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面，对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2023年9月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、福建闪电行网络技术有限公司（哎呦喂打车）。
原标题：《广州市2023年9月份网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报》