5万元冰箱自燃，28岁准新娘命丧婚房，其家属应当如何维权？
基本案情
近日，一段令人心碎的视频在网络上流传：28岁的郑女士准新娘在婚房失火中身亡。原本以为是一场大火，但事实却令人震惊——引发悲剧的竟是一台价值5.2万元的冰箱！多家媒体纷纷进行报道。
>>>>这个事件让人非常痛心，那么，冰箱的销售方和生产厂家在此事件中该承担哪些法律责任，受害者家属又该如何维权呢？律师解读
贵州上观律师事务所宋敏刚律师认为：
根据我国《民法典》第一千二百零三条规定：因产品缺陷造成他人损害的，被侵权人既可以向生产者请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。制造者或销售者承担赔偿责任之后，可再向有过错的直接责任者追偿。也就是说，产品责任是一种连带责任，请求赔偿的选择权属于受害者。
该案中，郑女士的家属既可以要求生产者和销售者共同承担赔偿责任，也可以任意要求制造者或销售者单独承担赔偿责任，而制造者与销售者不能以自己没有过错为由推脱敷衍消费者提出的合理赔偿请求。
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法律依据
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十九条规定：因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
律师建议
因产品质量问题产生侵权的，受害人及家属可以向生产厂家或者销售商户协商赔偿事宜，家属方也可以拨打电话12315或者登陆全国12315互联网平台(http://www.12315.cn)向消费者协会投诉;或向市场监督管理部门投诉;投诉未果的，还可以向消费者协会或者依法成立的其他调解组织(如:人民调解委员会)申请调解，调解不成，可以向侵权事故发生地的人民法院提起诉讼。
在诉讼中，应当注意收集以下证据：
1、该产品的买卖合同、购销合同、购物小票、收据、微信转账记录、支付宝转账记录、银行转账记录等支付凭证;
2、人身受到伤害及伤害后果的证明(如:死亡证明、法医鉴定等);
3、与销售者的通话录音，聊天记录等;
4、产品原物、遗留物或照片、录像;
5、产品包装、宣传册等材料。
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