又快又简！喀什政务服务中心“一门进驻集中办” 让群众办事暖心又舒心
为解决办事场地不好找、企业群众“多头跑”的问题，喀什政务服务中心将原来分散于三处的喀什行政服务中心、喀什经济开发区政务服务中心、喀什市政务服务中心集中一地，设立综合性政务服务场所。集中办公以来，努力践行让办事群众“只进一扇门”服务理念，为办事群众提供既暖心又舒心的服务。
喀什政务服务中心业务大厅。马丽娜 摄喀什政务服务中心面积1.1万平方米，分为上下两层，设置了综合受理区、咨询导办区、自助服务区、帮办代办区等办事区域，各类休息区、母婴室、卫生间等配备俱全，是布局合理、功能完善、科学高效、整洁舒适的现代化一站式服务大厅。
办事群众张春梅说：“行政服务大厅环境更好了，窗口类型更加齐全，基本楼上、楼下就能把所有的业务办完。”
喀什政务服务中心业务大厅内环境干净整洁。马丽娜 摄喀什地区住房公积金服务窗口日均接待群众60余人次，办理贷款业务20余笔。为了给群众提供良好的办事体验，住房公积金窗口设置了导服综合窗口、汇缴贷后管理等10个窗口，更有效地与其他房地产相关业务窗口协同联动，进一步优化了办事流程。
喀什地区住房公积金管理中心市区管理部主任陈劲松说：“现在我们与住建、不动产、税务等部门集中办公，办事群众可以就近到房地产相关部门办理业务，各部门之间的业务联系更加顺畅。”
工作人员正在办理业务。马丽娜 摄喀什经济开发区服务事项全面进驻政务服务大厅二楼后，由之前的6个窗口、不足100项事项增加到了现在的10个业务专区窗口、273项事项。后期还将增设税务窗口、税务自助办税区等，进一步夯实“互联网+政务服务”，加快推动数据共享平台的建设，方便办事群众。
为擦亮公安窗口服务“新名片”，不断提高窗口服务群众工作质量，喀什市公安局业务窗口在不影响群众办事的前提下，采取集中学习、现场教学、网络教学等方式对窗口工作人员进行培训，实现了从“多窗式”专科服务向“一窗式”全科服务的转变。同时，还对所辖业务办理权限进行优化和细分，将服务辐射延伸到群众“家门口”。
喀什政务服务中心公安业务窗口工作人员迪丽热巴·木合塔尔说：“今年以来我们开展业务培训6次，同时对城区15个派出所下放权限，居民可以选择就近的派出所办理户口、边境通行证业务，切实打通为民服务‘最后一公里’。”
喀什政务服务中心自助服务区。马丽娜 摄喀什政务服务中心不断深化“互联网+政务”改革，开通实现线上线下叫号、预约叫号、查询评价功能，实时监控办件情况，在不动产、住房、落户、企业开办、税务申报及水、电、气、暖、通信等业务方面已基本实现了“一次办”“网上办”“掌上办”“就近办”，营商环境持续优化，服务质量和效率不断提高，营造了便民、高效、规范、链接的政务服务环境。据统计，自集中办公以来共接待群众12万人次，办件量总计17.1万件。
喀什市政务服务中心大厅管理科干部帕提姑丽·阿布都卡德尔说：“喀什政务服务中心大厅进驻185个窗口、1668个服务事项，日接待群众近8000人，日均业务办理达1.5万件，群众满意率达99.98%。”
下一步，政务服务中心将持续推进服务质效建设，深耕服务品质，不断改革创新，优化服务举措，规范办事流程，不断提高服务标准化、规范化水平。
喀什市政务服务中心大厅管理科干部帕提姑丽·阿布都卡德尔说：“我中心将持续推进服务质效建设，统筹协调业务窗口，提升办事效率，压缩办件时间和材料，不断提高网办比例，指导督促综合窗口的设置运行，为群众提供更优质的政务服务。”（喀什市融媒体中心记者：马丽娜 依力哈尔江）
喀什市融媒体中心
编 审：袁 伟
责 编：包雪莲
编 辑：依拉丽
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原标题：《又快又简！喀什政务服务中心“一门进驻集中办” 让群众办事暖心又舒心》