“安心＋暖心” 长沙火车南站让旅途有温度有保障
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东西广场、进站口、出站层、线路旁......总有长沙火车南站地区民警的身影在守护，坚实的步伐丈量着平安。这只是长沙火车南站尽心服务旅客的一个缩影。
今年中秋节、国庆“双节”期间，长沙火车南站每日最晚通宵列车开到第二天早晨6：30，日均零点后到站旅客16000余人次，站区协调运力和警力部门，统筹调度地铁、公交、出租车等单位接送接旅客，确保旅客平安顺利出行，同时，推出系列暖心服务举措，让旅途更畅通、更温暖。
提升志愿服务 让旅途有温度
长沙火车南站是全省最大的客运交通枢纽，今年“双节”期间，站区日均到发旅客34万人次。站区紧紧围绕“全国最温暖车站”目标，创新构建长沙火车南站志愿服务体系，着力打造出“行走的思政课”“日行一善”“3小时志愿实践课”等一系列优秀志愿服务品牌。在长沙高铁南站到达层站房内，每天都有100余名青年志愿者们身穿红马甲，他们分工明确，职责清晰。安检口、落客平台、出站口等地，到处都有他们忙碌的身影。他们为旅客提供快速便捷的服务，可提供咨询指引，照顾重点旅客出入站，协助上下梯旅客搬运行李等，日均为8000余名旅客提供志愿服务。
暖心的故事每日都在长沙火车南站温情上演，长沙火车南站还采取“链长吹哨 成员报到”的方式搭建了一条重点旅客（老弱病残孕等行动不便旅客）从家到站、从站到车，无缝衔接、闭环管理的服务链，确保每一位需要帮助的重点旅客能出行无忧。
当前，站区20余家单位开展“畅行长南 爱心接力”联合活动，火车南站综管办、广铁集团、龙骧客运等单位将重点旅客的信息在联盟平台上共享，各单位联合开展爱心接力活动，全方位、多角度的为重点旅客提供轮椅、接送站等服务，打通重点旅客出行最后“一百米”。
加强一线力量 让旅途有保障
花花了解到，“双节”期间，站区启动“特护期”值守模式，各单位实行24小时值班值守制度，建立“十一位一体”的立体化治安防控体系，公安、武警、特警等一线人员全员上岗值守，保障站区每小时均有执法队伍巡逻，以最高标准、最佳状态、最严要求，从严从实从细落实各项安保措施，持续加强治安管控，严格安检监督，强化线路巡查，夯实消防安全，提升服务质量，全力构筑覆盖“车站、列车、线路”一体的安全屏障，让流动的执法力量成为旅客群众出行最真情的守护。
今年“双节”期间有6天增开夜间列车，站区建立了高铁、地铁、公交、出租车等旅客接驳联动机制，通过共享客流信息，组建客流接驳调度微信群，统筹协调延长公交、地铁运营时间，及时通过GPS调度出租车，增开“夜间巴士”，保障旅客全天24小时任一时间段到长都能有便捷交通可供出行，同时，火车南站综管办工作人员每天凌晨任意时间段均有工作人员在调度车辆，确保每天最后一位旅客平安离站，真正让旅客感受到长沙火车南站优质贴心的服务。
原标题：《“安心＋暖心” 长沙火车南站让旅途有温度有保障》