公众开放日|零距离走进“解纷一件事”服务室 体验家门口的矛盾纠纷“终点站”

柘林镇“解纷一件事”服务室

日常是如何运转的？

“‘柘’里守护者APP2.0版本”

具有哪些“高大上”的功能？

“解纷一件事”服务室

如何帮助群众解决各类矛盾纠纷？

8月25日，柘林镇开展“解纷一件事”服务室公众开放日活动，邀请镇人大代表、园区企业代表、律师代表、群众代表共同走进服务室，零距离了解柘林多元化解矛盾纠纷工作成果，“沉浸式”体验家门口的矛盾纠纷“终点站”。镇党委副书记刘翠红出席并主持活动。就如何深化柘林镇多元化解矛盾纠纷工作,她强调：一要持续完善“三所一庭”工作机制，织牢基层多元化解矛盾纠纷工作网；二要打造“一站式”服务平台，推进多元化解矛盾纠纷优化工程；三要创新工作理念，增强“数智”多元化解矛盾纠纷能力。

现场参观体验深

代表们实地参观“解纷一件事”服务室服务大厅、“三所一庭”工作室、调解室、远程视频调解室等区域，听取服务室功能介绍，深入了解服务室工作流程以及各项便民利民服务举措。

现场演示线上办

更新后的“‘柘’里守护者APP2.0版本”功能再升级，现场演示如何通过扫码进入APP进行线上调解预约；系统如何按照事件类型进行分类指派，将调解责任精准到人；预约线上调解后如何发起语音、视频通话。此款APP以智能化的方式为“解纷一件事”服务室赋能，有效实现了矛盾纠纷化解工作线上线下、传统科技的有机融合，帮助群众足不出户就可以享受到优质的调解服务。

现场互动大家谈

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柘林法庭、柘林司法所、柘林镇平安办、信访办负责人围绕多元化解矛盾纠纷工作，结合各部门实际情况进行特色亮点工作介绍，并与代表们进行现场交流互动。

“柘林镇确实用心在做多元化解矛盾纠纷工作，研发的APP科学合理、操作简便，能贴合群众的实际需求，期待不断更新升级的版本。”区政协委员、区律工委副主任、上海市誉嘉律师事务所主任说到。滑动查看更多

互动环节代表们一致认为：“解纷一件事”服务室打通了柘林镇多元化解矛盾纠纷的堵点，解决了人民群众多元解纷需求的痛点，是群众“急难愁盼”问题的“终点站”。

多元化解矛盾纠纷“柘林样本”工作掠影

启用全市首个“柘”里守护者 解纷“一件事”服务室，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、矛盾一站解”； 研发推出全市首款“柘里守护者”APP，率先占领“信息高地”，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权；打造平安法治共同体建设品牌，推动“三所一庭”工作机制向“3+1+N”联调模式延伸，有效降低辖区“万人成诉率”。

实实在在让群众在家门口就能得到优质法律服务，提升基层治理法治化水平，努力构建基层社会治理新格局，为“新时代、新片区、奉贤美、奉贤强”新奇迹新高峰厚植基层治理的肥沃土壤。

供稿：柘林司法所

原标题：《公众开放日|零距离走进“解纷一件事”服务室 体验家门口的矛盾纠纷“终点站”》

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