服务送到心坎上 美好生活更“来电”

作者：国网甘肃省电力公司

立秋时节，行走在武威大地上，平畴沃野“丰”景如画，企业厂房亦是繁忙景象，天马湖的粼粼波光与霓虹夜色相映成辉，科技加持下的雷台大景区绽放出新的光彩……一幕幕繁华盛景，折射出国网武威供电公司以电为媒，不断提升服务品质，持续优化营商环境，赋能地方经济社会发展的生动实践和丰硕成果。

精准对接 服务更高效

“没想到供电公司这么快就能接通基建用电，现在项目已经按计划开工建设，服务真是高效。”8月8日，在雪川农业集团，项目经理刘玉兴与国网武威供电公司对接用电事宜时，对供电服务和通电速度赞不绝口。

据悉，武威市按照“农业优先型”和“工业主导型”发展定位，计划2023年在古浪全年实施500万元以上项目155项、高质量发展重大项目52项。雪川农业集团就是其中之一。

该集团一期计划投资5亿元、占地815亩，在古浪县新堡乡建设马铃薯现代种业园，报装容量1600千伏安。对此，国网武威供电公司超前对接项目用电需求，将业扩项目服务节点前移，优化“分时分级”管控模式，最大限度压缩办电时间，确保项目早日建成投产。

国网武威供电公司服务企业客户安全用电。陆玉昊/摄

为切实当好电力“先行官”，高效高质推进项目建设，国网武威供电公司积极贯彻落实甘肃省“三抓三促”行动，全面落实“三零”“三省”办电服务，主动对接市、县政府，创新建立项目长和挂牌督办服务机制，实时掌握重大项目用电需求“量身定制”用电方案，全方位提供供电服务保障。

“目前，公司已累计申报批复业扩工程47项，新建、改造10千伏线路3.5千米、0.4千伏线路4.17千米，新建配电变压器3台1000千伏安，安装计量箱97台，重点解决蓄水池配套电力设施、县招商引资二期配套设施、养殖示范点等电力配套设施用电需求，现已竣工投运46项。”国网古浪县供电公司副经理黄文学介绍说，该公司已对接续建项目用电需求，储备业扩配套项目37项，全力为重大项目建设落地、早日投运提供坚强可靠的电力保障。

数智赋能 服务更精准

乌金西坠，玉兔东升，盏盏华灯次第亮起，雷台大景区附近，武威“新晋”网红夜市——姑臧合市迎来了一天之中最为热闹的时段。150个餐饮摊位、50个啤酒摊位、1处大型演艺舞台，吸引了大批市民前往休闲娱乐。

在人流之中，有两名特殊的访客，他们是国网武威供电公司城区供电分公司台区经理徐国伟、张琨。8月2日，他们再次来到姑臧合市检查安全用电情况。

近期，天气炎热，又逢暑假，武威市迎来客流高峰，各大景区用电负荷不断攀升，附近酒店、宾馆更是火爆满房。

国网武威供电公司在雷台景区开展安全用电检查。尚杰/摄

为点亮“旅游季”，助燃“烟火气”，国网武威供电公司充分发挥电力大数据“晴雨表”的作用，以明清街夜市、雷台景区、新圣园雪花啤酒广场等8处繁华夜市点为分析对象，抽取今年1月至6月用电数据，从电力视角分析夜市用电规律，精准掌握夜市用电情况，优化供电服务水平，及时满足客户用电需求。

基于分析结果，国网武威供电公司主动作为，安排专业部门在夜晚用电高峰期加大对夜市供电线路巡检测温次数，引导夜市用户规范用电，持续用电力大数据监测夜市用电量运行情况，着力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

此外，该公司还前移服务阵地，将旅游景区、夜市、农家乐、民宿酒店等地点的供电保障纳入重点任务清单，以共产党员服务队为载体，常态化为客户提供“一对一”上门服务，“把脉问诊”相关供电设施线路，协助客户对内部用电设备、自备应急电源进行检查、测试，及时解决用电难题，以“满格电”助推地方经济实现新发展。

村网共建 服务更便捷

7月26日，国网武威市凉州区供电公司长城供电所电力便民服务“光明驿站”正式入驻凉州区长城镇红水村党群服务中心。

在“光明驿站”内，该公司放置了“网上国网”APP下载及操作流程展板、用电服务卡片、客户意见登记簿、安全用电宣传彩页等，为村民提供现场用电咨询、办电交费等业务服务，片区“网格员”还将每月在“光明驿站”开展便民服务活动2次，让居民用电有保障、办电更方便。

这是国网武威供电公司深入推进“村网共建”工作的成果之一。

国网武威供电公司电力网格员服务群众安全用电。朵开科/摄

为深入贯彻落实党中央关于全面推进乡村振兴的战略部署，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，国网武威供电公司深入推进“双网融合、村网共建”，搭建“电力网格员+电力联络员”双网融合乡村供电服务体系，在35个村社党群便民服务中心建立“村网共建”电力便民服务点，分类定制“特殊服务群体”“重要客户群体”等差异化服务“菜单”，先后协同开展双员培训、业务办理、政策宣传、结对关爱等活动123次。

民勤县收成乡的瓜农李万治，早就享受到了“村网共建”的服务“红利”：“蜜瓜的育苗、灌溉、分拣、包装都要用到电，电工师傅们不但定期来检查用电设备，平时有啥问题一个电话、一个微信人就到了，农忙的时候还义务给我们帮忙，真正把服务送到了咱老百姓的心坎上。”

今年上半年，国网武威供电公司高质量推进“村网共建”电力便民服务工作走深走实，打造了天祝藏族自治县东滩村服务困难群众献“爱心”、民勤县珍宝村助力乡村振兴更“用心”等15个示范点服务品牌，35个供电所实现全业务零投诉，为电力赋能乡村振兴按下了“快进键”。

水深则鱼悦，城强则贾兴。坚强的供电保障和优质的供电服务是拉动地方经济发展的强大引擎，国网武威供电公司将扛牢央企责任担当，用奋斗书写时代答卷，用汗水浇筑品牌丰碑，一如既往、一往无前，全力提升“全心”现代化供电服务水平，让“获得电力”更便利，为天马故里蓬勃发展谱写更加靓丽篇章赋新能、作贡献！

责任编辑：磊子