小小微信群串联千万家
社区民警顾晓芬
和她128个微信群的故事
“亲，在吗？”“在，有什么需要？”
这是居民朋友和顾晓芬微信里的日常。
近年来，顾晓芬依托移动互联网，创新线上社区警务工作模式。
微信工作群——这个不打烊的“线上警务室”成为了她排查风险、打击防范、化解矛盾的阵地。128
128个微信群
吸引了3000余名
微信好友
3000+
10000+
辐射了一万多名
居民群众
而这个数据每天都在增加
……
排查风险要善于在“吐槽”声中找隐患
“小问题不解决
最后可能酿成大事故”
顾晓芬认为，听得到、听得进群众“吐槽”是排查社区风险防患的第一步。
家住浦江颐城晶寓的方先生几年前发现私家车车胎被铁钉扎破，物业却给不了说法。而同样遭遇的多位居民立刻组建了微信群共同“维权”。
单个案例是偶发，多起案例就容易引发不良情绪。顾晓芬了解到情况后，主动申请入群。
面对众人质疑，顾晓芬先指导物业增设视频设施弥补死角，再安排物业工作人员定期展开巡查。调查中发现，部分装修工人在停车库搬运建筑垃圾时大大咧咧，可能是铁钉出现的原因。据此，她提出在小区出现装修单元时，物业必须加强地面清理次数的要求，并建议增配吸铁器。
随着顾晓芬不间断监督推进，截至目前，同类事件再未发生。
打击防范让大家吃到一颗“定心丸”
“群众看公安
关键看破案”
顾晓芬认为，群众利益无小事，作为居民的身边人，要坚持把民生挂心上，给人民群众带来实实在在的平安感受。
三年前，接到反诈预警的顾晓芬登门对黄阿婆劝阻。老太太正戴着老花眼镜研究着电脑上的K线图，拒不配合。老太太说了句“你和我女儿一样大”，一下子打动了顾晓芬。她决意要把老太太拉回来。
顾晓芬发现老太太已被“洗脑”，便耐心剖析辖区真实案例中的相同点，分析诈骗话术的每一个圈套步骤，并重点讲述了多位老人的惨痛经历。一个多小时的苦口婆心果然奏效。
随着深入沟通，顾晓芬发现老太太因女儿不在身边，缺少陪伴和关怀。顾晓芬领着她去小区打乒乓、跳广场舞，帮助她尽快融入社区，逢年过节还和居委干部一道上门慰问看望，主动为她承担了很多家务事。老太太时常在微信里和她聊聊天，顺带反映下社区情况，而她总是叮嘱老俩口要保重身体，去年黄阿婆老伴多次血透都是顾晓芬接送的。一来二往，她俨然成了他们的“编外家人”。
令顾晓芬印象深刻是，老太太换了新手机后，第一时间跑到居委问“小顾民警”的电话号码。老太太说：“手机里不存个‘顾民警’的电话，没有安全感。”
化解矛盾对社区的事就是要“盯住不放”
“顾警官
我感觉好多了
不再想要离开（世界）了。”
不久前，一位居民朋友通过微信告诉顾晓芬，邻居罗先生最近和邻居们屡屡发生矛盾，还扬言要带着8岁孩子轻生。
罗先生的太太因出差在外无法立即返沪，顾晓芬随即启动了“营救计划”。
顾晓芬通过微信群“点兵点将”：
·协调同一小区的热心居民凌先生陪同就医
·联系罗先生挚友顾先生前来陪夜
·联系邻居暂时照顾年幼的小朋友
·小区居民张老师提供心理咨询服务
在一众微信好友的群策群力下，成功挽救了生命，保住了一个家庭。顾晓芬表示，要充分发动和依靠群众，把矛盾化解在社区。
顾晓芬的一颗为民初心感动了辖区居民群众
而辖区居民群众
对她的衷心回报
也深深地感动了顾晓芬
去年生日那天有2位居民不约而同地
把自己亲手烘焙的生日蛋糕
送到了派出所
随蛋糕送来的
还有一束向日葵
卡片上写着
“祝您心如花木
向阳而生”
借助微信“见字如面”
扎根社区“向阳而生”
顾晓芬将继续
把阳光和温暖送给大家
原标题：《小小微信群串联千万家》