【抓党建、整作风、强素质、树形象】暖心！锦旗背后的责任与担当
每一面锦旗
都是种肯定
一份信任
更是鼓励与激励
而每面锦旗的背后
都凝聚着一段感人的故事......
5月17日下午，一名群众带着孩子手拿锦旗来到了高新区公安分局交通管理大队事故中队办公室，要求向事故当天为其接处警的民警聊表谢意。
2023年5月14日17时45分许，在辖区雅荷秋色小区门口，苏某带着自己3岁的孩子过人行横道时，被从南向北驾驶电动车逆向行驶下班回家的张某碰撞，苏某急忙查看孩子的伤势，除孩子头部起包之外无其他外伤，张某便以回家取钱为由离开了事故现场，随后苏某打电话给张某，始终无人接听，于是选择了报警。
出警神速 暖心安慰 给群众足够的安全感
接到报警后，交通管理大队事故民警马天总、辅警冯一凡立即驱车前往事故现场。到达现场后，事故民警只见哭泣的孩子和着急的苏某，据苏某描述：当时因自己着急孩子的伤势，对方说自己回家取个钱就回来和自己一起去医院，也没多想，除了留下对方的手机号、知道对方驾驶的是电动车，是男性外，其他的什么都不知道。经事故民警现场勘察，也无任何痕迹可查。随即，民警一方面安抚苏某情绪并建议先带孩子去医院检查伤势，确保及时治疗，另一方面用自己的手机多次拨打张某的电话仍无人接听，同时联系小区物业，调取视频监控。根据监控画面显示，民警只能确定肇事者离去的方向，因佩戴头盔和口罩，且监控画面模糊，无法识别其容貌特征，只能通过着装确定其身份有可能是辖区某厂区职工，具体是辖区哪家企业，也看不清楚。
心思缜密 细致排查 1小时侦破事故案件
基于对事故发生地周边地理的熟知和张某离开事故的可能心理，经民警排除，最终认定张某最可能居住的小区为2个，经过民警对该时段进入这2个小区大门的监控身形、着装及驾驶的电动车筛查比对，最终确定肇事者张某居住的小区，经过对小区所停放车辆的比对，根据肇事车辆停放位置确定了张某所居住的楼栋，最后经过逐户敲门行动及视频中的体态特征确定了一户50岁左右的男性为肇事者张某。
敲开门，面对民警的询问，张某极力否认自己是肇事者。当另一名民警在张某和同事交谈时，现场拨打了其电话号码，当张某的电话铃音响起及其手机来电显示为民警的电话号码时，张某才对自己驾车发生交通事故的事实供认不讳。随后张某被民警带回了大队，1小时后事故当事人苏某和家人也赶到了大队。
换位思考 用心讲解 换取事故当事人和解
当事人苏某和家人看到不接电话的张某，面对其不负责任的态度，情绪高涨，难以平复。辅警冯一凡结合自己事故处理调解工作的经验，将心比心的对其进行劝解，平复其情绪。民警马天总则针对张某发生交通事故私自离开事故现场的行为，就相关法律法规对其进行了后果讲解。张某也为自己私自离开现场和不接电话的行为向苏某及其家人致歉。双方稳定情绪后，张某说自己当时因为害怕，又伤的是孩子，怕所需费用超出了自己的经济能力，于是选择了逃避。经过事故民警的调解和对张某居住环境及家庭情况的了解，孩子的家人表示，只要孩子无大碍，自己愿意体谅张某的难处。经过48小时的观察，孩子除头部受皮外伤外，并无其他症状。于是便有了苏某丈夫带领孩子送锦旗的一幕。
锦旗是荣誉，也是激励，每一面锦旗的背后都有着一段警民情深的特别故事，而这些故事都凝聚着民警一心为民的情怀与坚守为民的初心。
供 稿：焦春丽
编 辑：徐晓瑶
初 审：陈 苏
原标题：《【抓党建、整作风、强素质、树形象】暖心！锦旗背后的责任与担当》