争夺“童年时光”:一个中文名称却许给了两个洋品牌
淘宝儿童补钙销量第一的品牌inne,被指假冒美国儿童保健品Childlife品牌。
近日,有消费者向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)爆料称,在同一家“童年时光旗舰店”购买的产品,之前是熟知的Childlife品牌,然而更换包装后,品牌变为德国inne品牌,而自己给孩子服用两年后才发现,两个品牌不仅中文名称都叫“童年时光”,甚至外包装颜色、logo(旧版)、代言人均一致,疑似假冒。
澎湃新闻记者注意到,上述两个品牌都主营儿童保健品,其中美国Childlife品牌曾以“童年时光”中文名称,被国内广大家长熟知。但德国品牌inne的中文名称目前也是“童年时光”,且在淘宝、唯品会、京东等平台均使用“童年时光”字样,部分平台的店铺名称也叫“童年时光旗舰店”,这导致不少家长难以分清,甚至有人直指inne品牌假冒Childlife。
对此,德国inne品牌进口商——南京童年时光生物技术有限公司(以下简称:南京童年时光)回应澎湃新闻称,“童年时光”一直是该公司注册并持有的商标,此前和美国Childlife品牌合作时,供Childlife宣传使用,但“童年时光不等于Childlife”,双方解除合作后,“童年时光”的名称和旗舰店有权用于新的合作品牌,即德国inne。
但美国Childlife品牌则发文表示,“童年时光”一直是Childlife品牌中文译名,但南京童年时光在双方合作期间抢注“童年时光”商标。双方解除合约后,南京童年时光在自己的产品外包装上模仿Childlife,并套用Childlife产品的店铺链接和用户好评,混淆消费者认知。
据了解,目前双方就“童年时光”商标使用的问题,正处于诉讼纠纷阶段。
两年后才发现是两个品牌
据消费者朱女士介绍,2021年,她曾在天猫国际“童年时光海外旗舰店”购买过一款童年时光钙镁锌婴儿液体钙,其英文品牌名为Childlife,是美国婴幼儿营养品品牌。之后,朱女士的孩子一直在服用该产品补钙。
朱女士前后在同一家店铺购买的产品,左为Childlife钙镁锌,右为inne钙镁锌(旧版)。
2021年10月朱女士再次购买时,意外发现同一个产品链接,产品包装由原来的大瓶装,变成了盒装,里面被分装为一条一条。“我是按照之前购买的链接点进去的,所以也没有多想,就继续买了。”
按照朱女士提供的订单截图,“升级”后的盒装钙镁锌与原大瓶装钙镁锌,两款产品的外包装颜色、logo、代言人和价格均一致,并且盒装钙镁锌的产品封面宣称“升级款、不加糖”,标题里也没有inne品牌的字样。
这些细节让朱女士以为盒装钙镁锌是原产品的“升级款”,内容物仍是原来的产品,于是继续购买给孩子服用,“双十一的时候还给孩子囤了很多”。
服用近两年后,朱女士近日得知,自己购买的盒装“童年时光钙镁锌”与此前购买的大瓶装“童年时光钙镁锌”早已不是一个品牌。大瓶装童年时光钙镁锌是美国Childlife品牌,而后续包装、logo类似的“升级款”,实际上是德国inne品牌,她从未听说过。
朱女士还发现,此前名为“童年时光海外旗舰店”的店铺,也已经更名为“inne海外母婴旗舰店”,但inne品牌钙镁锌的标题里仍打着“童年”的字样,疑似假冒美国Childlife品牌。
澎湃新闻记者注意到,和朱女士遇到同样情况的消费者不在少数。在某分享平台上,不少家长分享自己买错的经历。不少消费者称奔着美国Childlife的名声,在网购平台上搜索购买“童年时光”,买到的却是德国inne品牌的产品。
“Childlife在国内非常火,宝妈们应该都知道这个牌子中文名叫‘童年时光’,但现在搜‘童年时光’都是inne的产品,不仔细看根本分不清,也不知道两个品牌是什么情况。”广州的梁女士称。
还有消费者提供了inne品牌钙镁锌旧版包装的图片。可以看到,该产品外观颜色、红心logo、产品名称都与Childlife品牌的钙镁锌一致,消费者如果不仔细分辨,确实很难分清,且两个产品使用同一个产品链接,导致消费者误以为是升级版或包装换新。
左为Childlife叶黄素,右为inne叶黄素(旧版)。
除了朱女士购买的钙镁锌,两个品牌的叶黄素、维生素C、藻油等产品也存在高度相似之处。
谁是真正的“童年时光”?
澎湃新闻记者了解到,美国Childlife品牌成立于1997年,是一家专注于婴幼儿营养品的品牌,曾以“童年时光”中文名称被国内广大家长熟知,不少母婴博主在推荐Childlife产品时,也会直接使用“童年时光”的中文名称来介绍。在搜索引擎上搜索“Childlife”,首条信息就显示“Childlife品牌中文名叫做童年时光”。
但澎湃新闻在网购平台检索发现,在淘宝上搜索“童年时光钙镁锌”,出来的前5条均为“inne小金条钙镁锌”,其中不少产品在标题里仍打着“童年”或者“童年时光”的字样。而在京东、唯品会等平台的官方旗舰店,售卖inne品牌产品的店铺名称叫“童年时光旗舰店”,产品标题上也标注“童年时光”的字样。
为何Childlife和inne都使用“童年时光”这一个中文名称?两个品牌是什么关系?
澎湃新闻以消费者身份咨询了“童年时光海外京东自营旗舰店”。
对于售卖的inne品牌钙镁锌是不是美国童年时光品牌,客服人员回应称,“目前更换为质检严苛的欧盟GMP生产标准的供应体系,品质保证”,并未正面回答问题。
当澎湃新闻追问“这个产品是不是美国Childlife生产的?”客服则表示,“不太清楚你说的品牌”。
阿里健康大药房店铺客服称inne和Childlife是同一品牌。
随后,澎湃新闻又咨询了售卖“童年时光inne小金条钙镁锌”的阿里健康大药房海外店。对“这个童年时光和美国Childlife是什么关系”时,客服表示两者是“同一个系列”“同一个品牌”,并提供了美国Childlife钙镁锌的产品链接,称两个产品(Childlife和inne)是同一个品牌生产的。
但美国Childlife品牌的说法却与上述不同。Childlife海外京东自营旗舰店客服告诉澎湃新闻,inne的产品并不是Childlife品牌旗下的产品。她介绍称,在过去十余年中,“童年时光”一直作为Childlife的中文品名被中国广大消费者认可和接受,“童年时光”也同时作为Childlife的中文翻译名称广泛用于推广和宣传,但鉴于前经销商(南京童年时光)对于Childlife中英文品牌的抢注,导致“童年时光”中文名目前处于诉讼纠纷阶段。
客服还建议消费者,购买时认准Childlife和红心商标,以免买错产品。
两个品牌各执一词
inne是德国品牌,其产品进口商为南京童年时光。4月5日,南京童年时光相关工作人员向澎湃新闻介绍称,不存在假冒美国品牌的情况,“‘童年时光’是南京童年时光注册的商标,目前inne作为南京童年时光的供应商,有权在产品介绍中使用该名称”。
相关工作人员称,2021年前,南京童年时光曾和美国Childlife品牌合作,Childlife作为供应商向南京童年时光提供产品,同时为了让广大用户记住Childlife,使用了“童年时光”的中文名称,后来双方合作终止,南京童年时光又选择了德国inne品牌作为供应商,“‘童年时光’不等于Childlife,也不是Childlife的专属中文翻译名”。
对于同一个旗舰店,消费者之前购买的“童年时光”是Childlife,后面则变成了inne,且两个品牌的外包装颜色、代言人、logo都一致,难以分清,是否存在故意误导?该工作人员称,Childlife品牌的红心商标也是南京童年时光的注册商标,在inne产品早期时确实曾使用,但后来已经及时更换为新商标,不存在误导消费者的问题。
但在Childlife看来,情况并非如此。2021年12月,Childlife曾在官方微信公众号发布《辟谣声明》称,南京童年时光是Childlife在中国的经销商,自2010年开始经销Childlife的产品。在解除经销关系之前十余年间,“童年时光”一直是Childlife品牌中文翻译名称,并在中国市场宣传使用,且仅用于Childlife产品上。
文中称,南京童年时光成为经销商后,在Childlife不知情情况下于中国大陆申请了“童年时光”和“Childlife”两个中英文商标,并在2012年注册了Childlife经典的“红心商标”。
2021年3月,得知南京童年时光的抢注行为后,Childlife主动发出解约函正式与其解除经销关系。
文章指出,双方解约后,南京童年时光“继续通过将自己的产品描述成‘产品升级’等方式混淆消费者的认知,并套用Childlife产品过往的店铺链接销售数据以及用户好评,产品外包装还大肆模仿Childlife经典包装,采用贴牌形式继续利用Childlife品牌价值引导消费者购买其他非Childlife生产的产品”。
Childlife品牌客服人员表示,目前已经在通过法律途径来维权,“童年时光”中文名也处于诉讼纠纷阶段。
对此,上述南京童年时光相关工作人员也证实,目前双方正在中国大陆及香港进行诉讼,但暂时没有结果。