到门口才得知近三分之一项目停运,上海锦江乐园如此“维修”遭吐槽

栗思 苏莹/上观新闻
2023-04-24 14:06

兴建于20世纪80年代的锦江乐园是改革开放后上海创办的第一家大型游乐园,也是几代上海人的童年回忆:国内首座108米的“上海大转盘”、亚洲第一的巨型悬挂回旋式过山车、峡谷漂流、急流勇进、波浪翻滚……这些眼花缭乱的项目伴随着刺激的尖叫声点燃了很多人的快乐时光,其中也包括市民马女士。正因如此,当看到锦江乐园推出318元的春季踏青亲子季兑换券时,她便毫不犹豫地下单了。

可带着孩子游玩一圈后,她却有些后悔:园内近三分之一的项目没开放,其中包括期待已久的“巅峰一号(回旋式过山车)”“波浪翻滚”等刺激性项目。马女士有些气愤,游客大多是奔着项目去的,停运项目为何不提前告知?

“早知道就不来了”

“我本来是想玩那个(过山车)的,现在只能退而求其次,玩这个替代版本了。”正在小型过山车处排队的王先生指着不远处停运的“巅峰一号”抱怨道。王先生是过山车爱好者,专门从嘉定赶到闵行,就是为了体验一把“巅峰一号”的刺激感,可提前在网上买好票,到门口售票处换票时才被告知,此项目今日不开,“早知道就不来了”。

王先生青睐的“巅峰一号”正处于维修状态。本文图片均为 上观新闻 图

停运的项目远不止这一个。4月17日上午,记者在锦江乐园售票处看到了屏幕上公示的暂停项目,包括“巅峰一号”“皇家溜溜船”“弹跳之星”“翻滚音乐船”在内共计8个。屏幕旁,两名女孩子讨论热烈,原来她们也是冲着“巅峰一号”“峡谷漂流”等项目来的。“看网上的攻略说,锦江乐园里有不少刺激性的项目,离市区也近,很吸引我们,结果到了门口才知道居然有这么多项目没开。”

售票处大屏显示当天停运项目有8个。

记者发现,当天未开放的项目除了门口公示的8个,“急流勇进”项目也没开,加起来占到园区总项目的近三分之一。园内,对停运项目望而兴叹的游客不在少数。张女士一家人满怀期待地来到“峡谷漂流”处,却只能对着项目入口“设备保养”的标志叹气;一位小朋友在“古堡惊魂”处驻足许久,时不时向内张望;还有几个年轻人在“波浪翻滚”处对着停运的设备发牢骚……

“古堡惊魂”处提示,“设备保养中”。

停运项目均处维护中

记者以游客身份向工作人员咨询原因。工作人员解释,经典项目“巅峰一号”属于等待维修的状态。“这台机器是国外引进的,之前出现故障后,一直在等国外专家来维修,维修工作一直没有进行。”另一刺激项目“波浪翻滚”同样因等待年检无法开放,“急流勇进”则是由于设施老化,园区正在筹备换新,至于“风筝飞行”,则干脆表示“坏了,正在等待配件”。当记者问及预计开放时间时,工作人员直接称“这不知道”“近几个月都开不了”。

停运的“急流勇进”。

而剩余的几个项目则是另一种情况,属于临时维护。例如人气较高的“峡谷漂流”前一天还正常开放,当天就因例行维护停运。工作人员表示,园区工程部每天会对至少两三个项目关停进行维护检修,确保运行安全。其中,“皇家溜溜船”因设备问题,开放频率比较低。“建议你下次来之前先打电话,看看自己想玩的项目有没有开放。”

对于工作人员的解释,马女士并不买账。她认为,锦江乐园内长期关停的几个项目,恰是游客慕名而来的关键,可园区并未在购票界面予以提前告知,导致游客到了现场后,才发现想玩的项目玩不到,“游玩体验很差,而且园区也没有相应的补偿。”记者留意到,在相关的网购页面中,有小字提醒“实际开放项目以景区现场公示为主”,不过并未注明具体项目以及停运数量。采访中不少游客认为,“这只是游乐场的常规提醒,项目维护在游乐园里很常见,大都是偶尔一两个项目,像锦江乐园这种近10个项目都不开,我们还玩什么?”

提前公示应做到位

大型游乐园定期开展的项目维护,是保障游客安全的重要举措。但近三分之一项目的停运,的确让游客的游玩体验大打折扣。对此,不少游客建议,对于关停的项目,管理方应该提前在网上予以公示,这个建议可行吗?

记者在售票处换票时,也曾就此问题咨询过售票员,售票员称,项目开放与否,“只能当天知道”,因此游客只能到现场后再决定是否入园。记者购票时,掌握当天情况的售票员提醒,园内正有上千学生春游,且不少项目不开,可考虑换个时间再来,“票可以随时退”。

对此,王先生并不认同,“像过山车这样的热门项目,又不是临时维护,为什么不能提前公示呢?”他建议,锦江乐园管理方可在“景区现场公示”的基础上,将关停项目在每日购票页面或其他公开渠道予以公示,“哪怕是当天跟景区门口的公示同步推出,也可以让游客出门前了解景区情况,避免白跑一趟”。

(原标题:《到门口才得知园内近三分之一项目停运,锦江乐园如此“维修”遭吐槽》)

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