【巾帼风采录】（三）晋中市家庭服务行业协会会长、晨祥家政服务有限公司创始人孙光丽
打造服务品牌
温暖千家万户
记晋中市家庭服务行业协会会长、
晨祥家政服务有限公司
创始人孙光丽
她，是晋中晨祥家政服务有限公司创始人孙光丽。她说："晨样这个名字意义深远，一方面代表着家庭服务像清晨的阳光，充满希望，另外也寓意着我们的服务能够带给广大家庭更多祥和、幸福！"孙光丽本人也和这个名字一样温暖、热情，多年来，她时时刻刻把服务惦记于心、行动于身，一路坚毅前行，走活了家庭服务的新路径。
今天
让我们一起走进
孙光丽的
巾帼奋斗故事
为爱激发创业热情
做父母的总是盼望着能早日享受儿孙绕膝的天伦之乐，孙光丽也不例外。一次与女儿聊到结婚生子问题时，女儿说到："现在都是科学育儿，妈妈您懂吗？"孙光丽被女儿问住了。
事后孙光丽认真思考了这一问题，60年代出生的她，响应国家独生子女政策，膝下只有一个女儿，因为工作的原因，女儿一直是由婆婆帮忙照看，因此她对于照顾婴幼儿这一方面并不擅长。在询问了周围与她一样即将成为奶奶或姥姥的人后，孙光丽得到的结论大同小异，大家对于母婴护理、科学育儿这一方面知之甚少。如何才能让女儿放心地孕育下一代呢？经过几日的思考与斟酌，孙光丽想到了自己创业，她决定去学习母婴护理知识，开创一家专业的母婴护理公司。
在进行了充足的市场调查后，孙光丽发现母婴护理在全国范围内是一个新兴产业，随着全国二孩政策的放开，母婴护理市场会更大。她发现在榆次大多数老人们对孕妇、婴儿的科学护理观念陈旧，而80后、90后纷纷当上父母后，也需要有人来教他们带小孩。
了解到这些，2013年，孙光丽辞去了万达供热公司副总经理一职，来到北京一家知名母婴护理机构学习专业知识，并通过实际操作掌握了相关知识。2014年5月，孙光丽出资20万创办了晋中晨祥家政服务有限公司，开启了她的创业之路。
用心打造专业服务
创业并没有想象中那么简单，尤其是50岁了才从头开始做一个新的行业。店面选址、人才引进、公司管理机制等都是问题，但最让孙光丽犯难的还是人员的稳定性和自身综合素质。
本着诚信、爱心、感恩理念经营公司的孙光丽，对每一位来公司的月嫂都花大力气精心培训，但由于家政工作人员的不稳定性，培训完的月嫂相继离开，人员的流失给刚创业的孙光丽当头一棒。月嫂出现状况，被客户退单等问题接踵而来，不服输的孙光丽便挽起袖子自己上阵给客户做护理。"那段时间，我什么都不想，只想着让更多新妈妈们享受'爱'的专业服务，让更多宝宝健康快乐地成长，凭借着这一信念，我挺过了最难的时期。"孙光丽说。
晨祥最初的定位是家政服务，包含月嫂、家政保洁、钟点工、医院陪护、居家养老等，但是随着公司的运营，孙光丽发现有些力不从心了。而且家政行业，人员综合素质偏低，市场需求量大，专业知识渴求，散打游击队员之多，混淆市场，同时开展多个项目无法做到精致、专业。孙光丽深深地认识到，要创好业就必须有自己响亮的品牌，只有拥有足够的专业性在这一行才能有竞争优势。她决定去掉保姆、保洁等服务，专心做一所集月嫂、育婴师、催乳师及产后康复服务与培训为一体的专业母婴护理机构。
为此，孙光丽多次赴北京、郑州、武汉、山东青岛等地参加学习，并先后参加了中国孕婴童发展高峰论坛、国际母婴健康发展高峰论坛，以寻求更多专业母婴护理知识。
在招聘管理公司人员的时候，孙光丽非常愿意和年轻人沟通、交流，在招募月嫂和培训讲师的时候，她也更倾向于年轻群体的加入。"从发展观念及服务定位上，现在的年轻人更能懂年轻客户的需求，这对我们开展服务有非常积极的帮助。"秉持着这样的一种态度，孙光丽的晨祥家政也吸引了很多年轻人的加入。
孙光丽和员工把每个需要帮助的人都当成准客户来对待，耐心解答他们的咨询、提供一些便利服务，用真诚换来客户的信任，用服务赢得客户的尊重，最终通过客户的口口相传打开了市场。
孙光丽说："公司的目标就是打造一个最专业、最温暖的队伍，用诚心带给客户舒心、用真心带给客户安心，用专业技能带给客户最暖心的家庭服务。"
用爱奉献担当作为
晋中市家庭服务业协会正式成立后，孙光丽担任了会长。拥有多重身份的她肩上的担子一个比一个重，但她丝毫没有懈怠，而是以更加饱满的热情投入到各项家政事业中去。
调查整个晋中地区家政行业的发展现状成为孙光丽当选为会长之后的首要任务，"晋中市的家政人员普遍来自农村，文化程度相对较低，整体呈现的素质不是很高，和有着高端家政需求的客户之间存在很大的差距"，孙光丽很快意识到，要想让家政业在晋中地区做好做强，人员培训至关重要。"我觉得培训是提升家政服务人员素质的一个重要基础。"孙光丽告诉我们。
随后，在晋中市商务局、榆次区妇联等单位的引导支持下，孙光丽牵头开展了多期家政人员技能、素质提升培训班，帮助全市千余名家政服务人员通过培训实现持证上岗。同时，晋中家政协会被评定为职业技能等级认证机构，孙光丽表示，将带着社会和上级部门的信任，不断助推整个晋中地区的家政行业走向规范化和标准化。
授人以鱼不如授人以渔。近年来，孙光丽还开办了一系列公益培训活动，帮助众多家庭受益，同时为农村闲散劳动力和下岗职工提供平台，帮助她们就业与再就业。"我现在可以凭自己的能力让我的孩子接受最好的教育，这是我以前万万没有想到的！"这是晨祥家政的一位月嫂在和孙光丽谈心的时候激动告诉她的。
的确，在晋中，有很多像这位月嫂一样，通过从事家政服务改变了自己的人生轨迹，从"依附他人"的生活中剥离出来，通过双手养活自己同时改善家人的生活。孙光丽说，现在的家政不再只是养家糊口的饭碗，还能够能唤起更多的家庭妇女走出家门，实现人生价值，为家庭、为社会作出贡献。
实现梦想做大做强
2021年，孙光丽曾有一个非常美好的愿望——打造晋中地区的首家"家庭超市","我希望能有这样一个地方，客户进来后需要什么就选什么，想打扫家里就选保洁、想照顾产妇就选月嫂......就像超市一样，这样也更加符合当下年轻客户的口味。"
2022年，孙光丽成立晋中晨祥家庭驿站，打造家政服务超市和社区网点，让她终于圆了当初那个梦想。家庭驿站提供一站式家庭，包括保洁、月嫂等家政服务、职业技能教育、手工技艺学习、抖音直播孵化、就业推荐、创业帮扶等服务。同时，孙光丽注册成立晨祥职业技能培训学校，联合晋中家协共建职业技能培训和就业带动平台，学校提供家政服务员、育婴员、保育师、养老护理员、保健按摩师、茶艺师、美容师、健康管理师职业技能人才培训，光是办培训班还不够，还要为他们找"下家"，可谓是既抓培训"入口"，又抓就业"出口"，培训完的专业人才再输送到家庭驿站为居民住户提供服务，以此形成了良好的家庭服务生态圈。
"下一步我们将成立社区网点，让家庭驿站服务辐射范围更广，让家庭服务更便捷高效，同时还能为更多人群提供职业技能学习和就业带动服务，打造家庭经济圈模式。"孙光丽介绍说。她打算将本地市家政企业进行有效整合，通过物业联合宣传和社区公共家政服务体验推广，推动一站式家政服务线上平台的普及应用，积极带动社区40、50人员、下岗再就业人群、宝妈等成为创新家政服务人才，引进非遗手工技艺习作和抖音直播电商实训项目。同时，将保健按摩、育婴、养老护理中的可以普惠大众的知识拆分出来，通过抖音短视频、微信短视频进行全民健康科普，助力居民健康生活水平和文化素养的提升。
在家庭驿站的一面墙上，挂着满满的荣誉，这里承载着太多的不易与付出，更是对孙光丽这创业9年来最好的回答。她说，要把这个行业做好，还有很长的路要走，她会一直坚持走下去，继续宣传家庭服务知识，培训更多有专业技能的人才，打造更强的团队，人老心仍热，她的探索、学习之路不会停下来。
榆次融媒体中心 记者 周莹莹
原标题：《【巾帼风采录】（三）晋中市家庭服务行业协会会长、晨祥家政服务有限公司创始人孙光丽》