微软谷歌引领人类进入AI办公新时代，白领工作会消失吗？

·微软公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉说，新功能将“消除我们日常任务和工作中的苦差事”，这是一个里程碑，意味着人类与电脑的交互方式迈入了新阶段，工作方式将永远改变。

·“如果认为微软和谷歌的人工智能应用程序已经足够好，可以抢走办公室白领的工作，那将是愚蠢的。充其量，这些工具可以帮助办公室工作人员更快地完成工作或集思广益。”

生成式人工智能革命的第一批落地应用可能略显平淡，却很实用：写文档、做PPT、回邮件和列待办事项。

在ChatGPT和新必应（New Bing）凭借开放式聊天和更复杂的互联网搜索版本闯入消费者互联网领域后，本周，谷歌和微软相继宣布将AI融入知识工作者和软件开发人员的日常工具。

“展望未来，我们相信下一代人工智能。”微软公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉 （Satya Nadella）当地时间3月16日宣布升级一系列办公软件工具。未来，不管是Word、PowerPoint、Excel，还是Outlook、Teams，都会得到最先进的大语言模型GPT-4的加持。纳德拉说，新功能将“消除我们日常任务和工作中的苦差事”，这是一个里程碑，意味着人类与电脑的交互方式迈入了新阶段，工作方式将永远改变。

3月16日美股收盘时，微软公司涨4.05%，报收276.20美元/股。

就在OpenAI推出GPT-4的同一天，谷歌也宣布将生成式AI装进其Workspace“全家桶”，包括谷歌文档、Gmail、Sheets、Slides等。

Copilot可以在所有Office的应用程序中被召唤出来，并在Word中被用来起草基于其他文件的文档。然后，这些AI生成的文本可以被自由编辑和改编。

这些平凡但有利可图的办公软件可能是最明显的赚钱工具，其财务愿景比颠覆搜索引擎更清晰，也成为科技大企业为其人工智能战略引入资金的重要组成部分。与此同时，白领工作会从此消失吗？分析人士有不同看法。

文档、PPT、表格、邮件，摆脱一切“苦差事”

3月16日的公告涉及微软一些最大业务的核心。办公产品和相关云服务在微软最近一个季度创造了118亿美元的收入，而搜索和新闻广告产生了约32亿美元的销售额。

微软把称为Copilot的AI功能融入软件。Microsoft 365 Copilot集成在了人们每天都会使用的Word、Excel、PowerPoint中，会帮助处理所有琐事。

根据Word内容做出Excel，数据分析也自动完成。

以Word举例，过去可能要熬夜通宵赶论文、策划方案、做法律合同，现在只要给Copilot下个指令就能写好。Copilot可以调用OneDirve上储存的文件资料，完全根据用户提供的信息写出所需要的内容。用户还可以让它写得更专业、激情或悠闲，或者写得更长、更短。

让Copilot用Excel分析数据，自动生成图表，一切都在几秒钟完成。

Copilot根据数据即时创建出各种数据透视表。

而在Excel方面，插入表格、调整格式、引入函数都是Copilot的基础功能。一句话可以让Copilot帮助分析数据所呈现的趋势，还能够直接生成可视化的图表。

根据文字要求一键做出PPT精美排版。

对于有一定门槛的PowerPoint，做PPT不再是个苦差事。输入需要演示的信息、想要的风格，点击生成，一份排版精美、动画丰富的PPT就出来了。Copilot甚至可以为演示文稿提供注释。如果对动画效果不满意，也可以随时告诉Copilot，让它调整布局，比如让图片左对齐，设定动画时间。

 Copilot根据Word文件创建一个10页的PowerPoint演示文稿。

最实用的是，它可以把Word文档直接转成演示文稿，只要下达命令：“根据Word文档创建10页幻灯片，并包括工作文件夹里的图片。”

“普通人使用的PowerPoint功能不到10%。”微软办公产品组副总裁Sumit Chauhan在演讲中说，“Copilot解锁其他90%。”

使用Copilot一键撰写邮件。

而使用Copilot撰写邮件，也可以摆脱琐事，把时间放到更重要的信息沟通上。比如，想写一封邮件邀请亲朋好友聚会时，可以告诉Copiot需求，它不仅可以写好邀请邮件，还能根据历史邮件找到约定好的地点，并添加到邀请函中。Copilot甚至还可以帮忙总结错过的邮件，标记出所有值得注意的重要项目。邮件的语气、内容的长短，都可以通过Copilot调整。

Teams相当于一个会议助理，可以组织关键讨论要点、总结会议结论，随时引导会议进程。

除了个人工作，Copilot在团队协作中同样很有用。Teams相当于一个会议助理，可以组织关键讨论要点、总结会议结论，随时引导会议进程。甚至在会议结束后，根据会议讨论内容帮助团队制定下一次会议的日程及参会人员。如果用户忘记了即将要参加的会议重点，也可以问问Copilot，让它指出会议中提出了哪些关键问题，产生了哪些分歧，并提供解决方案及建议的步骤。

Business Chat汇集了所有来自word、PPT、邮件、日历、笔记和联系人的数据。

微软还公布了全新功能“Business Chat（商务聊天）”，融入在Microsoft 365以及Windows中的日历、邮箱、文档、联系人等软件中，可以通过“告诉我的团队，我们该如何更新产品策略”等语言提示，让Business Chat协助团队更新会议、邮件等工作状态。

在Power Platform中，Copilot通过Power Apps和Power Virtual Agents这种低代码工具，让编程小白也能做码农开发应用。

而在Power Platform中，Copilot通过Power Apps和Power Virtual Agents这种低代码工具，让编程小白也能做码农开发应用。

此外，系统中还有作为API（应用程序编程接口）的Microsoft Graph。应用程序可以通过它“看到”电子邮件、日历、文件、使用模式和其他存储在微软云中的信息，如Outlook、OneDrive、Office 365、Teams等，对于AI生成式工具来说，这些都是非常有价值的背景信息。

Microsoft Graph工作原理。

基于此，Copilot可以在Excel数据中找到趋势，根据过去的信息生成电子邮件，根据其他文件创建PowerPoint设计。如果想要Word基于电脑里的资料写篇文章，Copilot就会把命令传到Microsoft Graph，检索所有的上下文和数据，再拟出一个提示语（prompt），自动发到GPT-4。生成结果会再传到Microsoft Graph， 进行额外的合规性检查，然后结果和命令会发送回Word中。

据介绍，Copilot还可以暗示感受或情绪。一位微软高管展示了Copilot如何在Word中撰写个人演讲来庆祝她女儿的高中毕业。 “总而言之，说我们为Tasha感到自豪是一种轻描淡写的说法。”该模型提议道。

在发布会开始时，微软副总裁Jared Spataro说，100年后，我们将会回顾这一刻，“那是真正的数字时代的开始。”

目前，微软正在与包括8家世界500强企业在内的20家公司一起测试Microsoft 365 Copilot，在未来几个月中将持续分享关于Copilot的信息，包括功能细节以及定价等。

谷歌更新办公“全家桶”，提供AI应用程序开发工具

几天前，与微软展开激烈竞争的谷歌也对其办公软件进行了全套更新。

在谷歌文档的演示中，它根据一个非常简短的提示创建了一个工作描述大纲。在AI的帮助下，谷歌文档还可以进行头脑风暴，校对、写作和重写文档。用户可以简单地列出一些关于工作会议的要点，谷歌文档可以将其扩展成一个“更加精致的总结”，甚至可以手动指定语气，比如应该“更加奇幻”还是“正式”。

用谷歌文档创建一个招聘要求。

在试用AI版Gmail电子邮件服务时，可以在电子邮件的文本框中输入“起草一封电子邮件发给团队”，然后Gmail就会创作出一篇“三段式”的感谢信。

Gmail用AI写电子邮件。

演示中，用户还可以使用AI为客户编写个性化的营销信息，将要点转换成一封完整的电子邮件，并在Gmail中总结一长串电子邮件链的内容。

目前谷歌正在测试这些人工智能产品，只让有限数量的Workspace用户访问该产品。

谷歌还表示，计划在今年晚些时候将更多人工智能功能引入Workspace，包括在工作表中生成公式，在幻灯片中自动生成图像，以及在Google Meet中做笔记等。

谷歌表示，其聊天机器人Bard也将在“未来几周”作为实验性演示发布。

向企业销售软件和服务的Google Cloud的首席执行官Thomas Kurian在一篇博客文章中表示，生成式AI是技术的代际转变，类似于从桌面计算到移动设备的转变。

正如软件开发人员蜂拥而至为iPhone开发应用程序一样，谷歌预计许多程序员会希望构建新的AI应用程序和业务。Kurian说规格将提供两种新产品，PaLM API和MakerSuite，以帮助开发者开发应用。

谷歌还推出了Generrative AI App Builder，这是一个帮助企业和政府快速开发自己聊天机器人的工具。该公司还将允许其他组织通过Vertex AI使用自己的数据定制人工智能。

毕竟，构建大型语言模型是一个昂贵的业务，需要专业的工程师和专门为处理需求而构建的超级计算机。大多数公司将没有资源来复制谷歌、微软或OpenAI多年来构建这些系统的工作，因此这些巨头们正在竞相满足企业们的需求。

白领工作从此消失？未必

微软和谷歌发布新AI办公功能后，用户普遍欢呼一个新的办公时代到来。不可否认，日常办公室工作单调乏味，没有多少人喜欢总结会议记录、处理电子表格中的数字或起草备忘录。如今，很多重复性、低水平的日常工作可以由AI完成，人类只需要从事更级别的工作。但与此同时，另一个问题被提出：很多白领工作会消失吗？

“如果认为微软和谷歌的人工智能应用程序已经足够好，可以抢走办公室白领的工作，那将是愚蠢的。充其量，这些工具可以帮助办公室工作人员更快地完成工作或集思广益。”新兴解释性媒体Vox的文章写道，“正如我们在ChatGPT的公开斗争中看到的那样——从它如何回答错误的电影时间等简单问题，到它的语气如何迅速从友好的助手转变为精神错乱的被抛弃的情人——即使是最先进的人工智能应用程序仍然会一团糟。”

即使从Copilot的精美演示中也可以看出，普通用户显然需要调整AI的输出以确保它适合发送给上级或老板。

而在16日的发布会上，微软也强调，Copilot还是与其他人工智能内容生成器一样会出现事实错误，甚至出现“幻觉”，用户应该查看和调整结果。

与此同时，使用Copilot将成为用户必须学习的一项技能，这与必须学习如何使用Excel、Word或PowerPoint的方式一样。用户需要学习如何以某种方式与Copilot交谈，了解正确的提示语以及系统的局限性。这可能比使用PowerPoint更容易，但究竟容易到什么程度还有待观察。

另一方面，微软高管在整个演示过程中一次又一次地使用“苦差事”之类的词。但是，“为什么人们一开始就要做这么无聊的工作呢？这些琐事实际上为世界增加了多少价值？”这篇文章写道，也有可能使用人工智能来创建更多的电子邮件和幻灯片只会给阅读它们的人带来更多的苦差事。微软办公产品组副总裁Sumit Chauhan说：“Copilot 将信号从噪音中分离出来，让你夺回几个小时的时间。”但是，如果它最终让你制造更多噪音怎么办？

因此，在更多人尝试之前，目前就断言这些新的AI办公工具是否带来了积极影响还为时过早。但早期证据表明，微软的AI工具套件被称为“Copilot（副驾驶）”而不是“Autopilot（自动驾驶）”是有原因的：它仍然需要来自人类的大量指导。