南案有解·315特辑 | 二手车平台买到“泡水车”？万元名表镶假钻？通通退一赔三！
买买买一时爽退退退泪两行
是谁我不说
南沙法院《南案有解》栏目之“315特辑”
今日推出第二期——
《三倍赔偿篇》
手把手教你避坑！
案例一
线上买到问题二手车我该怎么办？
如今，不少人选择通过网络平台了解并购买二手车，这些二手车电商平台往往宣称价格更优、质量更优从而吸引到大量消费者，但部分购车人士线下提车后却发现自己购买的二手车问题多多。
基本案情
庄某通过某二手车交易平台APP线上看中并购买二手车一辆，购车时该二手车交易平台APP出具质量检测报告显示对车辆完成检测，排除重大事故、水淹火烧情况。
线下提车后，庄某发现车辆存在严重质量问题，通过进一步查询得知，该车辆曾因暴雨被淹，造成车损。
庄某认为该二手车交易平台APP作为销售方存在欺诈行为，遂诉至法院，请求判令撤销双方签订的购车合同，由该二手车交易平台APP的所有者和经营者共同返还购车款，并支付三倍赔偿金和其他损失。
判决结果
广州市南沙区人民法院一审判决：某二手车交易平台APP的所有公司与经营公司向庄某返还全部购车款并支付购车款三倍赔偿金。
某二手车交易平台APP的所有公司与经营公司不服，提起上诉。
双方在二审中达成调解协议，广州市中级人民法院出具调解书予以确认某二手车交易平台APP的所有公司向庄某支付相应费用，如未按期支付，则庄某有权依据一审判决向法院申请强制执行。
法官说法
庄某作为消费者在购买过程中有权了解案涉车辆的全部信息，某二手车交易平台APP及其所属公司作为专业的二手车销售公司有义务向消费者全面披露案涉车辆的重要信息。车辆的事故信息尤其是水泡、火烧等事故信息属于车辆信息中的重大事项，该事项是否明确告知消费者，将直接影响消费者是否购买的意思表示。某二手车交易平台APP及其所属公司在销售案涉车辆过程中未向庄某明确告知车辆的重大事故情况，致使庄某作出购买案涉车辆的意思，此种行为应当认定为欺诈。
同时，该二手车交易平台APP的经营公司通过平台发布了案涉车辆排除重大事故、水淹火烧情况的《质量检测报告》，是对不特定消费者作出的保证。作为二手车商务平台的专业经营者，可利用其自身的专业及资源优势，获取相应车辆的正确信息，然而其怠于进行审核检测即作出上述检测报告，该行为应视为明知或应知，依法应承担连带责任。
二手车检测具有较强的专业性，购车时普通消费往往难以对二手车车辆的车况做出准确判断和了解，因此在二手车市场中消费者非常依赖专业公司或平台对二手车作出的评估鉴定。本案中所涉的二手车销售公司和平台均作出错误甚至虚假的二手车评估报告，隐瞒重要车损事实，致使消费者权益受损。
法官建议，二手车电商交易平台及公司应严格履行审核、披露义务，提升二手车交易透明度、信任度，进而促使二手车网络交易平台实现良性健康发展。消费者如果在电商平台购买到问题二手车可向当地消费者委员会投诉求助或拨打12315投诉，也可以选择向法院起诉。
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案例二
名贵手表宣称镶嵌钻石到手发现竟是氧化锆
镶嵌钻石的手表往往受到不少消费者的喜爱，然而手表上的镶嵌物是否真的如商家宣传为钻石又或者是与钻石极为相似的其他材质呢？
基本案情
蒋某于某轩珠宝销售公司运营的网站上看中一块手表，网站宣传该手表镶嵌钻石，表盘为904L精钢包18K玫瑰金。蒋某向某轩珠宝销售公司的代理商张某转账支付19762元以购买上述手表。
收到手表后，蒋某将其所购买的案涉手表送交鉴定机构进行鉴定，鉴定结果显示该手表镶嵌物为合成立方氧化锆，表盘为铁镍合金、黄色部分表明含金。
据此，蒋某将某轩珠宝销售公司诉至法院，要求某轩珠宝销售公司退一赔三。
判决结果
广州市南沙区人民法院一审判决：某轩珠宝销售公司支付货款19762元及赔偿款59286元给蒋某。
目前该案已生效。
法官说法
虽然某轩珠宝销售公司声称案涉手表为定制产品，网站介绍仅供参考，但案涉手表的定制内容仅为刻名字等并非对手表本身的材质、款式等进行变更的信息，且某轩珠宝销售公司提交的证据不足以证明其对其网站显示的产品介绍进行过修改，可以认定案涉手表与产品介绍不符，法院因此支持蒋某要求某轩珠宝销售公司返还货款的诉讼请求。
又因案涉手表在产品宣传中明确其镶嵌材质为钻石才得以高价出售，现经鉴定案涉手表所镶嵌的并非钻石，可见某轩珠宝销售公司是以虚假介绍致使消费者作出购买的意思表示，构成欺诈，因此法院依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，支持蒋某主张某轩珠宝销售公司支付三倍赔偿款的诉讼请求。
法官提示，商家在出售商品时，应当对产品的材质、性能等信息诚实的作出详细、准确的描述，避免消费者因虚假介绍而购买商品，否则不仅需要向消费者返还货款，还需要向消费者承担三倍价款的赔偿责任。
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法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
下期预告来咯：
合理的退货退款申请被拒绝
消费者该怎么办？
敬请期待！
原标题：《南案有解·315特辑 | 二手车平台买到“泡水车”？万元名表镶假钻？通通退一赔三！》