【3·15 国际消费者权益日】买到假冒伪劣商品怎么办？
怎样判断自己是否买到假冒伪劣产品？如何避免网购中买到假冒伪劣产品？买到假货该怎么办？针对这些问题，记者采访了区消费者权益保护委员会秘书长陈雨。
怎么判断自己是否买到假冒伪劣产品？
陈雨介绍，消费者需要对自己购买的商品有大致了解，如质量、性能、用途和使用期限，在购买时需认准商品的合格证、三包证明等，如果遇到无合格证、无厂名厂址、无使用说明，且价格与其他品牌同类商品的价格相差较远的，尽量不要购买。此外，最直接的方式就是观察产品的外观，如是否特别粗糙、是否有刺激性气味等，可以直观判断出是否是假冒伪劣产品。
如果商品外包装上有防伪标识、售后电话，尽可能拨打确认是否属于该系列产品的售后服务官方电话。
陈雨提醒：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起，六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
如何避免网购到假冒伪劣产品？
陈雨建议，消费者应尽量选择有准入门槛的大平台；在选择商品时，尽量选择信誉高的店铺，而不是卖货率高的店铺。此外，消费者要仔细查看商品的相关信息，如产地、规格、售后服务以及商品评价等，如果能提前认真了解，可以尽可能地减少被骗风险。
若怀疑自己买到假货怎么办？
陈雨介绍，如果是网上购买的商品，要第一时间保存购买记录、销售单号等信息，并与商家协商在七日内无理由退货，减少不必要的麻烦。如果使用商品超过七日的，可以向当地消委组织或市场监管部门投诉，通过有资质的检测部门进行鉴定，确有质量问题的，可以按照《产品质量法》的规定，要求销售商家修理、更换、退货。
如果是线下购买的商品，保留好购买凭证等相关证据。发生争议后，先与商家沟通解决，若协商不成，可以请求消费者组织或者其他专业调解组织调解，也可以向有关行政主管部门投诉。此外，还可以通过到法院提起诉讼的方式，依法维护自己的合法权益。
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