国家级旅游休闲街区 | 亳州北关历史街区：超高游客满意度，这个街区太赞了！

安徽省亳州市谯城区亳州北关历史街区，位于国家历史文化名城、中国优秀旅游城市、中华药都亳州的西北部，紧邻亳州母亲河涡河。元明清时期，涡河作为淮河的第二大支流，北通开封，下达淮河、长江流域各都会，北关街区因紧邻涡河，成为重要的物流和人流集散地，形成了中原地区知名的商业中心，当时有“小南京”之称。

在亳州文化旅游强市建设战略布局下，街区启动了改造征程，以“文化”塑魂，以“产业”兴街，以“形态”升华。目前，北关历史街区已形成了集人文景区观光、古城休闲养生、工业旅游示范、温泉休康体度假于一体的景区。

近日，文化和旅游部办公厅公布了第二批国家级旅游休闲街区公示名单，安徽省亳州市谯城区亳州北关历史街区成功入选。

保留传统风貌，守护城市记忆

作为亳州文化的鲜明代表，北关历史街区拥有众多珍贵的文化遗产和独特的历史风貌遗存，最能代表亳州明清商业和市井文化，是亳州国家级历史文化名城最为重要的构成部分。街区商业经营方式多样，商业体系成熟。街区内街巷80%以上均为商业街，商品多集中经营，形成一物一市，一巷一品的格局。北关街区商业会馆文化、钱庄文化繁盛。古会馆30多处，以山陕会馆、粮坊会馆、金陵会馆为代表，建筑精美，错落有致。古钱庄20多家， 以南京巷钱庄为代表，建筑布局巧妙，保存完好。

街区整体格局完整，传统风貌建筑集中成片，不可移动文物及传统风貌建筑之多为国内同等规模街区中少有。街区文化底蕴深厚，是南北文化汇合、中西方文化交融之地 。街区内传统建筑体现了南北交融、中西合璧的特色，街巷密集，纵横交错。建筑风格典雅、独特，古街、古巷纵横交错，古商铺、古会馆、古钱庄镶嵌其间，建筑以1至3层砖木结构为主，商铺前店后坊，结构特色鲜明。北关历史街区通过规划，制定了严格的分期发展战略，以动态发展的视角合理进行规划分期，兼顾短期效果与未来发展潜力。

完善旅游服务体系，打造高满意度街区

为进一步提升街区服务质量，北关历史街区设置了区位合理、标志醒目的游客服务中心；打造了彰显地域文化特色的标识标牌；建立了功能完备的集成信息管理体系；完善了街区交通体系；建成了区域划分合理、泊位充足的停车场；完成了主要街道沿街公厕的升级改造。

街区还建立和完善消费者投诉渠道，及时调解商户和消费者之间的纠纷，保护消费者的合法权益，维护街区良好的经营秩序。街区对来访游客针对其本地旅游满意度进行随机抽样调查，抽查人数为400人，游客意见调查表采用《景区等级评定标准 (评分细则)》 细则三样表，最后总结游客对街区旅游业的总体印象，调查结果为：很满意180人、满意200人、一般18人、不满意2人。最终将“很满意”“满意”归为满意进行核算，综上所述街区游客满意度为95%。

提升街区宣传效果，激发文旅产业效能

在提升街区街区知名度和品牌影响力方面，北关历史街区全方位利用省、市主流媒体、融媒体、旅游行业自媒体公众号、亳州旅游APP等渠道对亳州北关历史街区进行全方位的宣传推广。

街区近年来承办了中国国际健康旅游高峰论坛、中国国际健身气功博览会、央视《一年又一年》新春直播等国字号活动；通过花戏楼奇妙夜、涡河水上游等品牌活动增强游客体验性。春节期间花戏楼庙会民俗演出活动在央视进行直播，在全国亿万观众面前全方位展示了亳州北关历史街区的风采。街区今年春节期间接待国内外游客39万人次，实现旅游收入4120万元，综合效益明显。目前，“天下道源、圣贤故里、世界药都、养生亳州”的旅游形象正在为来亳州旅游的每一位游客所熟知。

北关历史街区在管理运作、发展模式、文化传承、品牌打造等方面形成了可供示范推广经验。穿越历史云烟，涡河岸边钟灵毓秀，回望文化之巅，画里古街人文荟萃！未来，亳州将举全市之力将北关历史街区打造成在全国具有示范引领效应的国家级旅游休闲街区。

（文中图片、视频均由亳州北关历史街区提供）

作者：黄菡

责编：李扬