运用乔哈里窗，沟通更顺畅

原创 区精神卫生中心 徐汇健康

你是否在人际交往和日常交流过程中出现沟通中断、沟通受挫、信息无法有效交互传递的情况？从自身层面出发，这些现象的产生关乎于在沟通过程中你是如何客观认知自我和他人的。

心理学有个认识自己的视角称之为“乔哈里视窗”。此理论是20世纪50年代由美国心理学家乔瑟夫. 勒夫等专家们提出。将人际沟通中的信息内容按照他人与自己的认知程度划分为四个窗口，分别是开放区、盲区、隐藏区、未知区。基于此，心理学家认为对外进行有效沟通顺畅的前提是对自身的几个窗口有整体而全面的了解。

开放区

一般指他人和自己都知晓的信息。比如你的姓名，身份等信息标签。

盲区

一般指别人了解但自己并不了解的部分信息。个体对自身的认知一般不完整，会存在一定的偏差。

隐藏区

一般指别人不了解但自己了解的信息。比如内心的个人秘密或隐私内容，每个人都有属于内心的小盒子并不着急打开。

未知区

一般他人和自己双方都不了解的信息，而在某些特殊的场景或机缘下会显现。

当自身对四个窗口有整体和客观的了解后，才能推己及人，学习并运用到自己生活场景并在人际沟通作出相应的调整。结合乔哈里窗视角从自身做起可以作出哪些调整并采取有效的沟通策略呢？

01

以诚待人，适度自我暴露

有助于让别人迅速了解自己 ，敞开心扉真诚地与人沟通，每个人视自己情况分享一些个人经历并彼此交流，扩大双方的开放区。

02

适度反馈澄清

在人际沟通中，表达出的内容和对方接受的信息和观点会有一定出入，如果不及时澄清会造成一定的误解或信息分辨不清。

03

依据自身心理需求，对自我进行探索

不断的扩大并探索盲区，认识自己是一辈子的功课。

04

提升同理心

了解沟通对象的内容和范围，还需了解对方提出需求背后的心理反应。

在日常生活场景中，进行有效沟通需对沟通对象的心理需求有更全面的认知，还要在实践中认真思考、总结经验、多多练习。只有四个窗口区域实现有机统一，自己与他人的沟通才能够实现最大化提升。随着对自身和他人全面客观认知能力的提升，弹性调整场景和沟通对象才能实现顺畅的沟通。

供稿：卢佳怡

原标题：《运用乔哈里窗，沟通更顺畅》

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