别克品牌荣获2022金扳手奖“服务标杆奖”

近日，由《汽车驾驶与维修》传媒、搜狐汽车以及《中国汽车市场》杂志联合举办的“2022中国汽车服务金扳手奖”评选结果揭晓。上汽通用汽车别克品牌凭借在服务体系、服务品质、专业技术、创新能力、用户满意度及口碑等各方面的出众表现，荣获“2022中国汽车服务金扳手奖——服务标杆奖”。这不仅是别克品牌连续第六年蝉联此项殊荣，也是别克第11次登上“金扳手”领奖台。与此同时，分布在别克全国网络体系中的7家经销商店，凭借卓越的服务体系和良好的用户口碑，实力上榜金扳手奖“全国百强质选店”。2022年恰逢别克售后服务品牌“别克关怀”成立20周年，此次连获重要奖项，体现了业界对别克品牌服务体系焕新、服务体验全面升级的高度肯定。

别克品牌荣获“2022中国汽车服务金扳手奖——服务标杆奖”

2022年，别克品牌全面焕新，加速向更电动、更智能、更高端转型。“别克关怀”品牌在20周年之际，也同步发布了全新品牌标识，并以数字化、智能化为驱动，全面升级服务体系。聚焦新时期消费者对快捷、便利的服务和“高标准服务体验”的需求，“别克关怀”基于20年的经验积累和强大体系能力，推出了“专业”、“高效”的服务新标准，为用户打造“安全、周全、省时、省心”的高品质服务体验。同时，别克一站式移动出行服务平台——iBuick超级App也进行了全新升级，为用户带来更友好、操作更便利的交互界面、更丰富好玩的社交功能、更便捷的车主服务和更优化的产品体验，全面刷新了车主的一站式智能“车生活”体验。

与“别克关怀”全面焕新同步，别克品牌紧密携手全国700多家经销商，围绕售前、售中、售后环节，提高数字化服务能力，扎实推动服务新标准的落地执行，提升用户到店体验，赢得了用户的广泛认可。本年度“金扳手奖”新增“全国百强质选店”评选活动，该评选引入“中国汽车维修行业协会”作为指导单位，并融入“放心汽修认证团体”标准，围绕组织管理、流程规范，服务能力、客户满意度等在内78个考察点对参选单位进行严格评审。本次率先上榜“全国百强质选店”中，有7家来自别克经销商店，展现了别克经销商网络在专业、高效服务上的优异水平。

20年前，“别克关怀”作为一个率先打入中国汽车售后服务市场的品牌，将国内汽车售后服务从“被动维修”带入到“主动关怀”的新时期；20年后的今天，“别克关怀”蜕变新生，积极引领汽车服务向一站式智能“车生活”转型，为广大车主用户带来“更智能，更懂你”高品质服务体验。