【两会特辑】多元解纷贴民心 诉讼服务再升级
鹰潭市月湖区人民法院在一站式多元解纷和诉讼服务体系建设中，聚焦所辖中心城区易发多发、诉讼服务需求特别突出的金融纠纷，成立金融巡回法庭和金融纠纷化解中心，积极创新工作机制，形成“分流、调解、速裁、智审”一站式解纷新模式。
集约办理，调审执一站式服务。在智慧金融科技产业园设立金融巡回法庭，集中办理金融案件，配备2个审判团队和1个执行团队，实行“分流、调解、速裁、智审、快执”一站式解纷模式。对金融纠纷进行批量分类，对借款人还款意向高、还款能力强的尽量促成诉前调解；对借款人有恶意转移资产的，还款意向不明显的，进行速裁快审；案件进入执行程序时，金融巡回法庭为其开通快速处置通道，实现诉前调解、立案、审判、保全、执行一站式服务。目前金融案件处置期限平均不到15天，审判质效大幅提升，创造了良好的金融营商环境，取得金融机构的广泛好评。诉源治理，源头化解降风险。在金融巡回法庭设立金融纠纷化解中心，与辖区内商业银行对接，组建由各商业银行法务和业务骨干组成的特邀调解团队，建立“债权追索节点前置”机制，即在贷款风险暴露之初，由信贷员主动催收，特邀调解员积极介入，在纠纷产生之初便开展调解工作，提高调解成功率，快速高效化解金融纠纷。特邀调解员调解积极性高，且诉前调解不收取诉讼费用，减轻当事人的经济负担，司法确认赋予诉前调解强制执行力，保障了银行的合法权益，同时调解也缓解了债务人的负担，取得各银行及债务人一致好评。2022年诉前调解金融案件4000多件，成功率一直保持在60%以上，司法确认726件。
智慧解纷，线上运行增效率。联合运用调解平台、智慧司法云平台、集约送达平台，智慧赋能，释放司法生产力。调解平台具有在线调解，在线签名等功能，为远在异地的当事人提供了远程调解的服务，2022年已在线远程调解金融纠纷1732次。智慧司法云平台，打通了银行、法院之间的信息壁垒，一键导入银行资料，批量网上立案。采取集约电子送达、邮寄送达，节约办案时长。
联动解纷，多元化解聚合力。与区委政法委、区司法局、区金融办就月湖区金融纠纷“诉调对接”工作联合下文，在全区范围内全面推动金融纠纷多元化解，提升金融纠纷化解质效。探索引入仲裁程序，推行“人民调解+仲裁”多元解纷新机制，鼓励当事人通过仲裁等非诉讼方式解决纠纷。与市金融监管部门探索试行金融消费者合法权益保护机制，全方位服务金融案件当事人，参与处置多起涉及信用卡盗刷、冒名贷款等金融消费者权益保护案件，取得良好成效。
供 稿 | 黄雪萍
编 辑 | 蒋南方
校 对 | 高 嵩
审 核 | 韩长健
学习专栏
原标题：《【两会特辑】多元解纷贴民心 诉讼服务再升级》