新时代新气象新作为｜上海开通962110专线劝阻电信诈骗

2018年5月1日起，上海将开通“962110”专线，防范劝阻电信网络诈骗。

届时，上海市反电信网络诈骗中心发现电信网络诈骗潜在被害人后，将统一使用这一专线致电被害人，进行远程防范劝阻。专线在上海市民的固话和手机上来电显示为“962110”，异地市民接到专线电话时，来电显示为“021962110”。

据市反诈中心统计，2018年1月1日至3月31日，全市破获电信网络诈骗案件同比增加248.5%，抓获违法犯罪嫌疑人数同比增加283.9%；远程电话和派警见面联动劝阻潜在被害人2万余人次；冻结涉案银行账户1756个，挽回直接经济损失3003.2 万元。

不少被害人因来电号码怀疑民警身份

“您9点46分是不是接到一个自称是公检法工作人员的电话？那个是诈骗的，不要被骗了……”这段类似的话语，范琪玮每天要说很多次。

他是上海市公安局反诈中心的民警，每天致电被害人防范劝阻电信诈骗，是他和同事们的日常工作。在他身旁，类似的通话声时常此起彼伏。

“为什么不一开始就表明自己的民警身份？”

“我们的话术都有专门的培训，注重开门见山，”范琪玮介绍，根据他们总结，很多人如果已经上当，第一时间会怀疑民警的身份，对民警的电话不耐烦，“所以就得尽量短时间内把诈骗手段与潜在被害人讲清楚，让他们能在一分钟内，接收到我们想传达的信息。”

根据他的经验，打通电话后，一大部分潜在受害者听到民警的描述后，能够意识到陷入骗局，但有不少人可能因为来电号码，怀疑民警身份，甚至拒绝接听电话，这给劝阻和防范工作带来了巨大困难。

如今，这种困难将在很大程度上得到解决。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从上海市公安局获悉，2018年5月1日起，上海市反电信网络诈骗中心启用“962110”号码作为上海市反电信网络诈骗中心防范劝阻电话和短信统一专号。

上海市公安分局刑侦总队九支队政委史立新介绍，为了预防遭受恶意呼叫攻击，“962110”禁止其他号码随意呼入，仅允许专线致电过的被害人回拨，并自动将回拨电话转到相应的呼出坐席。

诈骗分子也在研究警方的劝阻方法

反诈骗也是一个与犯罪分子斗智斗勇的过程。

在公安机关反制诈骗犯罪分子作案手法时，对方也在研究警方的劝阻方法，不断对诈骗话术、手法、技术进行调整升级。

史立新告诉澎湃新闻记者，通过聊天软件，犯罪分子可能会向被害人发送假警官证、假拘捕令（印有非法获取的居民二代身份证件照片），要求被害人告知银行卡账号、密码等个人信息，案发后让被害人删除聊天记录；也有犯罪分子制作了印有公检法图标的APP软件，要求被害人下载并在软件中输入银行卡信息，迷惑性强；还有一种骗术会要求被害人登录假冒公检法网站，查看自己的通缉令。

而在应对公安远程劝阻方面，犯罪分子通常会模仿公检法部门的来电号码，并要求被害人不能接听其他电话号码，即使接听了也不能告诉劝阻民警。

史立新说，犯罪分子还会谎称被害人的手机号码被监控，需要按*21#一串数字，其实是让被害人设置了呼叫转移到犯罪嫌疑人手机上；最后还会要求被害人更换新的手机号码和犯罪嫌疑人联系，将原来手机关机或设置呼叫转移。还有诈骗分子会要求被害人手机连接充电宝，且不能挂断电话。