从“多入口”到“一平台”，上海长征医院完成“三统一”智慧实践

为响应上海市《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》和“一网通办、一网统管”要求、落实上海申康医院发展中心《上海市市级医院发展“十四五”规划》、《市级医院智慧医院建设“十四五”规划》，海军军医大学第二附属医院（上海长征医院）积极推动院内“三统一”智慧改造，按照申康中心智慧医院“三统一”系列规范《市级医院统一系统应用大厅基本功能规范（试行）》、《市级医院便民自助一体机基本功能规范（试行）》的相关要求，建设完成“上海市级医院智慧应用大厅”并全院推广上线，同时推进患者服务端的自助系统优化，进一步提升医院管理智能化、群众就医便捷化、城市服务标准化、跨院就医同质化。

建设应用大厅

推进业务系统“一平台”融合管理

上海长征医院是一家集医疗、教学、科研为一体的综合性三甲医院，为解决医护人员、医院管理人员、信息管理人员的多头登录问题，提升各方工作效率与协作能力，医院依照市级医院智慧医院“三统一”规范中“医门户、医桌面、医容器”的建设要求，迅速整合梳理、升级创新，在两个月的时间里，完成了医院业务系统从“多入口”到“一平台”的融合统一，将临床应用、药房管理、办公考勤、医疗管理、运营决策、数据平台等个性化应用纳入其中，实现了不同角色人员统一平台登录、统一渠道管理、一站式高效访问，形成了全院级别的统一登录管理平台，进一步提升医院管理水平。

统一自助机系统功能

推进患者服务“一标准”同质建设

为解决患者在不同医院、或是同一医院的不同时期，使用自助服务的界面和流程大有不同的问题，进一步引导患者轻松就医、降低自助服务设备的熟悉和学习成本，上海长征医院按照市级医院智慧医院“三统一”规范积极升级自助机系统，与已完成改造的市级医院统一功能界面、统一服务流程，方便群众快捷就医。

功能上，自助机集自助发卡、预约挂号、当日挂号、门诊缴费于一体，为患者提供门诊高频业务的自助服务；风格上，按照标准规范重新设计自助机操作界面布局、统一操作流程，让患者操作更直观便利，即使是老年患者，也能根据图片提示，清晰进行下一步操作。

自助服务的“流程再造”与“智慧创新”，有效优化了医疗的业务流程，改善了患者的就医体验，提升了医院的服务效率。未来，上海长征医院将根据申康中心智慧医院建设要求，进一步释放医院服务效能，打造区域智慧服务管理范本。

供稿｜杭文文（信息科）

原标题：《从“多入口”到“一平台”，上海长征医院完成“三统一”智慧实践》

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