你好，嘉中心！——小组助力新职工适应“新角色”
你好！嘉中心
Hello，Jiading Central Hospital
近日，仁济医院嘉定分院（嘉定区中心医院）组织开展了“你好，嘉中心”新职工适应小组系列活动，帮助今年新入职的32名职工更好融入医院这个大家庭。
你的烦恼我来听
小组首节活动是倾听心声，鼓励新职工们讲述入职以来的烦恼：“休息不好，总是睡不够！”“打针打不进被病人说了！”“接下来要换科室了，怕做不好”……大家你一言我一语，倾诉自己面临的挑战，并分享彼此应对难题的小妙招。
金鱼缸里的对话面对复杂的医疗工作环境，以巴林特为主题的小组帮助新职工更好地理解和处理医患关系。
小组中，新职工小C分享了因氧气瓶的使用顺序而引起的小矛盾，“当时家属就是不依不挠，追到吧台问我为什么不是第一个给她老公用，特别凶！”组员们围坐一圈，从家属、当班护士、相邻病床等，多角色体验、多角度还原这段医患关系。“之前觉得家属的责怪很无厘头，但也许这个阿姨因为长期病床前照顾十分疲惫，也许太担心爱人的病情，让这件小事成为压垮她的最后一根稻草，恰好我们成为她宣泄的对象。现在想来，也是可以理解的。”小组活动结束后，小C总结道。
巴林
特
巴林特小组(Balint groups)是一种聚焦于医患关系的病例讨论形式，集中体现了“以患者为中心”的医疗模式。由 8至12位组员围圈而坐的场景胜似金鱼缸，所以巴林特小组又被称作“金鱼缸组织”。由组员中任何一名成员讲述自己曾经遇到或正在经历的医患困惑，然后其他成员共同讨论，在小组成员的反馈和可能的启发中，案例讲述者有机会逐步消除自己在处理医患关系中的盲点和形成新的视角。通过这种形式，可以让医务工作者更好地了解患病之“人”，理解患者的情绪和心理，也有助于医务工作者自身的情绪处理和人格发展。
致未来的我
为了让大家对未来有更清晰明确的奋斗目标，开展了以“致未来的我”为主题的小组活动，举办心愿拍卖会，组员可“竞拍”各类心愿纪念袋，其中，“技术过硬、深厚的专业知识、领导欣赏、同事认可、患者和家属的信赖、收入满意”等心愿炙手可热，成为热门竞拍目标。竞拍结束后，社工引导组员们讨论每个心愿背后需要作出的努力，鼓励大家将目标落实为脚踏实地的行动。
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✦ ✦ ✦ ✦ ✦ ✦ ✦ ✦一直以来，医院高度关注员工心理健康工作，并荣获了中国医院EAP联盟优秀推广案例奖。自2017年以来，新职工小组活动已经成为医院关爱员工的重要一环，为新职工提供了一个学习交流、互勉互励的平台，让他们尽快适应环境、转变角色，以最佳的状态为患者提供优质服务。
嘉定区中心医院医务社工部微信号｜medicalsocialwork
原标题：《你好，嘉中心！——小组助力新职工适应“新角色”》