消费曝光台｜29.9元充100元话费？到手是15张满减优惠券

近日，山西大同的王先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他在使用手机时收到一条弹窗广告，称他获得了“29.9元充值100元话费券”。王先生充值并下载了APP潮物圈后才发现，100元的话费实际上是15张5元和10元的优惠券，想要用完，至少要充值1985元。他要求退款后被客服拒绝。

对此，潮物圈APP客服人员称，不存在广告诈骗，广告右上角“规则”一栏明确表示100元是以优惠券的形式发放，包括话费券如何使用，包含多少等，其中也明确指出权益包不支持退款。

澎湃新闻调查发现，此类“29.9元充100元话费”的弹窗广告经常出现在社交APP、游戏APP中，充值均需下载相应APP才能使用。在新浪微博和一些消费投诉平台上，已经有不少消费者称被骗。

消费者投诉：

王先生介绍，10月18日他在使用手机浏览网页时，一个广告页面突然弹出，称“恭喜你获得29.9元充值100元话费券”，页面下方显示，输入手机号就可立即充值。“当时活动页面上就是写的29.9元充100元话费，我也是昏了头了，一开始是犹豫的，后来想想还是试一下。”

王先生收到的弹窗广告与此一致，指向APP不同。

王先生本以为“薅到了羊毛”，然而付款后收到一条短信，其中显示“购买的29.9元会员权限已激活，需下载潮物圈APP享受100元权益券包。” 王先生下载并打开APP后，才发现弹窗广告中宣传的“29.9元充100元话费券”，实际上是5张“满200元减10元”（满199可用）和10张“满100元减5元”（满99可用）的话费优惠券，通过该潮物圈APP充值话费时才可以使用。要想使用完这100元的优惠券，至少要充值1985元，而且每月仅可使用一张。

王先生认为自己遭受了广告诈骗，随即联系潮物圈APP要求退款，“客服说要联系老板，三天后才能回复”。10月19日，客服回应王先生称，活动规则处有明确说明，权益包不支持退款。

王先生充值后才知道是15张满减话费优惠券。

潮物圈回应：

据了解，潮物圈是一款盲盒购物APP，在应用商店里，该APP宣称“潮流好物，线上拆盲盒”，其所属公司为成都源小胖科技有限公司。

10月19日，澎湃新闻记者致电潮物圈APP客服电话，该电话显示被62人标记为骚扰电话。

电话接通后，客服人员表示，“29.9元充值100元话费券”的活动确实是潮物圈APP发布的。对于王先生认为的“广告诈骗”，她表示并不存在，广告右上角的规则中明确表示100元是以优惠券的形式发放，包括话费券如何使用，包含多少等，其中也明确指出权益包不支持退款。

记者询问广告文案是否存在误导消费者的情况，客服则表示不在工作范围内，随即挂断电话。

澎湃新闻记者注意到，这类“29.9充值100元话费”的广告经常以弹窗的形式出现在各类社交APP或游戏APP中，充值后即需要下载相应的潮物圈、惠省星、来就省等购物APP，才能获得权益券。

在新浪微博和一些消费投诉平台上，已经有不少消费者投诉称，充值后才发现是以优惠券的形式发放100元话费，申请退款后被APP拒绝。还有消费者称权益券一直没到账，充值的29.9元也石沉大海。