【作风革命 效能革命】紧盯“三大目标”，古城保护管理水平迈向新台阶
今年7月以来，丽江古城景区围绕“争一流、促跨越”行动方案中的目标任务，以“勇担当、善作为、站前列、争一流”的精神状态，将追求“更高、更快、更强”三个目标贯穿丽江古城保护管理工作始终。
管理标准更高
对标对表，按照全国文明城市创建标准保护和管理世界文化遗产——丽江古城；按照国家级文明旅游示范单位、国家级民族团结示范单位、云南省文明旅游示范单位等创建标准，加强组织保障，深入推行精细化管理，制订量化考核方案，落实督査考核、绩效奖惩机制，结合“全市推进作风革命加强机关效能建设十条措施”，不断自我鞭策、自我革新，以高标准高要求提升丽江古城文化内涵和品质，建设世界文化旅游名城。
朱远灵 摄
回应诉求更快
在丽江古城市场经营行为监管方面，开展对受理登记的经营户提供上门核查、收集提交材料等服务，解决群众办事来回跑的问题，实行了“不用换证、上门年检”主动服务，实现了“最多跑一次”到“门口办理完”。仅8月，共办理核发《世界文化遗产丽江古城经营项目监管标识》229户，其中新办核发29户、变更经营者核发107户、变更经营项目核发66户、到期换证核发27户。8月份共受理各类反映事项1557起，其中咨询类724起、求助类23起、问题及诉求类810起。所有咨询、求助、问题及诉求均已分派至相关职能部门及时妥善处置，问题反映件满意率达100%。同时，通过丽江古城智慧小镇“一部手机管理旅游”综合管理指挥平台，整合各部门的业务资源、数据资源，构建了统一管理、统一调度的管理体系。实现各业务部门通过移动端即可查询丽江古城实时人流量、案件受理、商户统计、智慧消防、智慧支付、酒吧声音监控、投诉咨询受理等数据，通过平台开展综合执法检査、投诉咨询处置、市场管理、经营户普査、民居修缮管理等业务工作，实现了高效调度指挥、补齐管理短板、及时处置问题、快速回应群众关切。
景区服务更细
立足丽江古城保护管理职能，以便捷为民、高效服务为导向，紧扣“游客服务”和“政务管理”两端，以方式创新推动服务群众效能的显著提升，工作成效得到人民群众和上级部门认可。截至目前，古城景区游客服务中心（亭）、综合管理服务中心、历史文化展馆累计接待游客67388人次，提供宣传资料和免费地图8634册，提供便民服务5174人次，完成各类政务、企务、党务接待22次；景区内26个文化院落累计服务游客71725人次，提供讲解服务72次、获得好评69次，充分发挥了文化院落的宣教作用；狮子山景区累计接待游客13000人次。同时把一线工作法作为转作风、优服务、抓落实的具体举措，切实在一线转作风、在一线解难题、在一线促发展，在主动服务旅游、服务古城上作表率、树标杆。
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