阿里新零售全面落地，今年春节迎来爆发点

再过1天，就是春节啦！你是已经回到家里，跟久未团聚的家人们欢聚一堂其乐融融，还是仍在坚守工作岗位，等待着新年的钟声呢？不管怎样，快过年了，又到了“买买买”和“吃吃吃”的黄金时间啦！

很多人说，如今的春节，跟以前相比，少了一些东西，也多了一些东西。比如，生活在像上海这样大城市的朋友们，过年必备节目单里或许会缺了“放烟花”这一项。不过呢，如今过年也多了不少“互联网”味道：春晚要进行网络互动，亲友团忙着“抢五福”和“抢红包”，而互联网“新零售”带来的各种过年新体验，更是让人耳目一新。

如果要追根溯源的话，如今在各大媒体和网络大V那儿活跃着的这个名词“新零售”，正是由电商龙头阿里巴巴所提出的。阿里巴巴布局已久的“新零售”已经不算新概念，但它究竟能为我们带来什么，可能许多人还没有切身体验。在今年春节，阿里巴巴就将通过线上线下一系列的动作，让包括父母在内的所有人群全面体验到“新零售”的魅力，新年新零售，将在这个春节被彻底引爆。

新零售不只代表网购，线下购物新体验让过年买买买更愉快

如果在往年，上海的年夜饭餐桌上想看到鲜活的海鲜，可是不太容易，至少是有点奢侈的事。但今年就不太一样了，生活在“盒区房”的市民们，可以轻松地将鲜的、活的俄罗斯帝王蟹和波士顿大龙虾拎回家里、端上餐桌。

“盒区房”是坊间对周围有“盒马鲜生”超市覆盖的小区的戏称，在盒马鲜生成为新零售时代的生鲜超市标杆的背景下，小区附近有盒马鲜生，将为家里的饭桌上增色不少。尤其是在不少菜场暂停营业的春节期间，盒马鲜生不但会继续营业，而且还将增加备货量，维持新鲜蔬菜和肉品的恒定价格，让周围小区居民可以随时买到钟意的菜品。与此同时，品种丰富、价格公道的鲜活海鲜向来是盒马鲜生的“核心吸引力”，这里买的“张牙舞爪”的波龙和“横行霸道”的帝王蟹，不但可以买回家，还可以在超市里直接让师傅烹饪成海鲜大餐，现场享用，性价比高过大排档，而且环境更好。而在今年春节，盒马居然还推出了年夜饭服务，在部分有包厢的门店，可以在里面享用生鲜现做的年夜饭，据说预定火爆，现在已经订不到啦！

像盒马这样的“电商”实体店，当然也少不了直送到家的服务。通过APP下单，可以享受最快30分钟送货上门的服务，像上面提到的年夜饭，即使订不到店里堂吃的位置，也可以选择送菜到家，和全家享受一顿完美的家宴。

除了自营的盒马鲜生之外，阿里集团与各类传统线下商场的合作也在进一步深入。例如，大润发门店将上线手机淘宝AR互动游戏“捉猫猫”，捉到“猫猫”的用户将有机会获得天猫红包、大润发礼券等奖品，为传统零售业态注入全新活力。银泰商业在全国的10家门店也加入天猫新零售，大年初二到初六在银泰百货天猫旗舰店下单，线上订单推送到门店和接单的配送员，就近送货上门。

无论是年夜饭，还是买年货，“新零售”都为消费者提供了更好的体验和服务，同时在产品的新鲜度、安全性和品质上也更有保证，用一种潜移默化的方式，正在改变着人们的生活方式。

家门口小店休息了，淘宝天猫“春节不打烊”

每逢过年，在欢欢喜喜的同时，多少也有点不方便：家门口的早餐店、小卖部，往往都关门休息了；许多快递也停了，网购也成了问题。但是在今年，阿里巴巴旗下的淘宝、天猫国际、天猫电器城和天猫超市，都做出了“春节不打烊”的承诺。

阿里巴巴借助菜鸟物流网络，做到了春节期间继续配送商品的服务。据了解，天猫2018年“春节不打烊”将从2月6日开始，并持续到节后的2月21日。这期间，天猫的超市、家电、家居等多个品类，以及天猫国际都会坚持“商品照常买 物流照常送”。而菜鸟还将与物流合作伙伴一道，给届时值守的数万名天猫配送员发放团圆基金，每人最高可获得3000元，让他们可以接上家人一起过大年。

其中，天猫超市和小件家电家居用品的不打烊区域将覆盖全国200多城市的400多个核心区县。大件家电和家居可覆盖90多个城市的360多个区县。伴随着国人的消费升级，天猫国际的进口商品春节也能照常配送，覆盖范围近80个重点城市的600多个区县。

除了不休息的快递员之外，有科技加持的智慧物流也是“不打烊”的关键。经过2017天猫“双11”的极限挑战，菜鸟智慧物流的运用已经普遍成熟。大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。此外，客服人员回家过年，人工智能客服却仍旧可以上岗为“买买买”服务。为解决春节期间线上消费咨询问题，阿里巴巴自主研发的“客服机器人”将在大部分店铺中“上岗”。在2017双11中，阿里小蜜已经承担了超95%的咨询服务，成为双11的服务主力，在回答诸如尺码推荐、产品咨询诸如尺码推荐、产品咨询等问题，机器人的服务满意度已超越人工。

在“春节不打烊”的背后，除了尽职尽责的快递小哥，还有制度和科技的力量。在新零售时代，消费或将不存在空白期，而生活的方方面面，也将因此而改变。

“新零售”不落下老年人，新时代属于所有人

以往提到电商、网购这些字眼，似乎都是年轻人的专利。父母和祖父母辈们，往往因为不熟悉互联网，几乎与这些新事物绝缘。但在今年，阿里巴巴希望让这个新时代能惠及所有人。

今年，淘宝与2018年中央电视台《春节联欢晚会》达成独家互动合作，在春节期间，将发放总额超过10个亿的现金红包，让消费者边看节目边抢红包，过个洋溢互联网特色的快乐年。其中，除夕夜当天，更将推出6亿春晚红包及奖品在央视春晚播放期间回馈收视观众。

往年热门的“集五福”活动也继续进行，而今年还多了个亲情帐号。通过亲情帐号，子女不但可以帮助父母更方便地进行网购，在跨屏抽奖时还有“一人中奖全家中奖”的特别福利。

除此之外，淘宝与央视联手打造的春晚首档实时互动节目，将于春晚当天亮相央视，有最强明星阵容和神秘黑科技助阵，实时链接观众与明星，将为大家带来意外惊喜。内部人士透露，这或将成为整个春晚节目单中最具互联网特色、也最有看点的节目。春晚节目组也希望能够联动淘宝的平台，在除夕夜为全国人民送上新春的祝福，一起为全国人民打call。

近几年，新零售的话题层出不穷，许多电商和零售企业都围绕这个话题做了许多文章，但综合来看，如今走在前面的，还是提出这个概念的阿里巴巴。阿里巴巴在新零售理论之下，在物流、客服、营销和线下卖场等多方面发力，为大众构筑了完整的“新零售”蓝图。

今年，阿里巴巴所构筑的“新零售”蓝图，将在各个维度展开。借助春节这个对于中国人来说最重要的节日，在家家户户欢聚庆祝的时刻，通过提升人们在多方面、多角度的消费体验的方式，让更多人体验到“新零售”时代带来的便利和高品质生活，也必将带动更多人进入这个全新的时代。