【优化营商环境三大专项行动】促诉服水平提升 助营商环境优化 ——嘉峪关城区法院诉讼服务中心优化营商…
嘉峪关市城区人民法院诉服中心始终牢记初心使命，聚焦群众“急难愁盼”，紧扣打通立案诉服、司法为民“最后一公里”，持续做好助力优化营商环境大文章。
一、
打造现代化诉讼服务体系，开展立案诉服特色化服务
维修改造后的立案诉服大厅，建成面积达1280平米，设有安全保障、诉讼引导、业务办理等九大区域、包括涉中小微企业立案专门窗口等10个服务窗口。形成诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动客户端、12368热线在内的“线上+线下”的多功能、立体式服务网络，为群众提供安全舒适、庄重整洁的诉讼服务环境。
开展“公益律师服务”
“公益律师服务岗暨涉企法律咨询岗”参与服务律师共有17人，年均接待群众1000-2000人次，给当事人提供免费法律咨询和法律意见。该服务咨询岗的设立在全省属于首家，至今已持续开展工作6年多。
设置导诉台
选派干警担任导诉员，挂牌上岗，为企业当事人及广大群众提供立案咨询、诉讼引导等人工导诉服务，导诉台设立半个月以来，共接待群众80余人次，发放导诉、普法宣传折页近200份。
创建二维码，立案一码通
在前期推广“网上立案流程一码通”的基础上，再上线“立案材料一码通”，当事人指尖一点轻松扫码，即可查阅立案流程、起诉材料、诉讼指引等电子模板菜单，实现“指尖一点，流程尽显；手机一扫，立案知晓”。
电子集约送达
引入第三方新视云“送达联盟”，推行电子集约送达，提高工作流转质效。今年上半年送达民商事案件3060件/9530人次，执行案件2527件/6000人次，送达成功率分别是94.60%、99.96%。
多部门联动服务
在大厅设立银行收退费办公窗口和“保险服务窗口”和中国邮政集约送达窗口，提供“线上+线下”的便民服务模式。
二、
有案必立，有诉必理，依法保障当事人诉权
城区法院诉服中心充分运用立案偏离度预警系统提示，对符合条件的案件应立尽立、及时立，下决心做到当天立案、次日录入、五日内转业务庭局。自全面施行立案登记制改革以来，七年累计登记立案62238件，当场立案率96%。今年上半年共登记立案6348件。对涉企类案件，特别是涉酒钢公司、四零四公司、市属国业案件定期向院营商办领导汇报立案受理情况。
三、
深化“分调裁审”机制改革，为群众解纷提速增效
2020年初制定《关于进一步推进案件繁简分流及诉调速裁工作的实施办法（试行）》《审理小额诉讼程序民事案件规定（试行）》等制度，专人负责案件的分流、分道，助力简案快审，难案精审。优化重组速裁队伍，四个速裁团队比学赶超，形成“动车组”办案模式，两年来共收案4552件，审结4107件，结案率90.2%，尤其对涉企类信用卡纠纷及物业服务纠纷进行集约化办理，做到了人员、制度 、效率“三到位”，政治、法律、社会效果“三提升”。
四、
加强信息化建设，助推司法服务现代化
目前，中国移动微法院、律师服务平台等各项平台已全部实现实质化应运。今年上半年通过律师服务平台网上立案607件，网上立案数1493件。通过中国移动微法院实现了跨区域立案服务，2019年11月至今，共提供跨域立案176件。今年上半年，音视频在线办理的调解案达155件。两年来保全平台共办理诉讼保全案件134件。企业当事人和群众解决纠纷的便利性、安全性越来越高、体验感越来越强。
五、
加强诉源治理，构建多元解纷大格局
立案庭成立诉调对接服务中心，2019年与市司法局联合印发《嘉峪关市关于开展律师调解的实施方案》《嘉峪关市律师调解工作实施办法》，在4个律所挂牌设立了特邀调解工作室，在全省率先推广律师调解法院委托的案件。截至去年初，13个司法所特邀调解室接受法院委派案件2336件，调解成功1051件，调解成功率51%。有序推进人民法院调解平台“三进”工作，目前已有市工商联、人民银行嘉峪关支行入驻并推送案件54件开展特邀调解工作。
下一步，市城区人民法院诉服中心将进一步贯彻落实省、市委有关优化法治化营商环境会议精神，积极落实两级法院优化营商环境“三大”专项行动实施方案，并以此次推进会为契机，创新服务举措、延伸服务功能，实现软件硬件全面升级，切实为企业当事人及诉讼群众提供便捷高效、可见可感的一站式服务，以助力优化营商环境的实际行动迎接党的二十大胜利召开。
供稿：城区院立案庭
原标题：《【优化营商环境三大专项行动】促诉服水平提升 助营商环境优化 ——嘉峪关城区法院诉讼服务中心优化营商环境工作交流发言材料》