新时代新气象新作为｜上海企业服务云上线十天开店近150家

作为上海优化营商环境、当好政府服务企业的“店小二”的创新举措，上海市企业服务云上线运行仅仅十天，已经开出了近150家店铺，这是澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者1月10日从上海市政府召开的企业服务云运行情况介绍会上获得的信息。

上海市中小企业发展服务中心主任葛东波表示，目前市场上的电商平台卖产品的多，卖服务的少。上海有16个区、38个委办局，企业服务云的功能之一就是一站式政策服务，实时归集38个委办局的申报类惠企政策和申报系统，按照申报截止日期倒计时排列，进行集中发布。

目前，平台的“政策知识库”已归集惠企政策9类242项，企业可根据55个关键热词进行政策订阅，可获得后续政策推送；在线填写回答20多项问题，即可自动进行政策匹配。

上海市企业服务云网站首页。 图片来自上海市企业服务云官网

葛东波说，这样的服务平台有助于企业享受一门式服务，解决企业政策不清、投诉无门的难点和痛点，让政府服务可视化，提高政策知晓度以及服务企业的精准性和可获得性。

“上海建设企业服务云的原则，在于打破服务孤岛，打造集成式服务、优化营商环境的智能化载体；问计于企业、问需于企业，提供兜底式服务；通过全过程跟踪、跨部门协作，打通企业诉求的处理链，打造企业服务的无缝对接网络。”他说。

据上海市统计局年报显示，上海中小微型法人企业数量41.6万户，占全市法人企业总数的99.6%，其中，中型企业1.2万户，小型企业8.5万户，微型企业31.9万户。上海市中小企业吸纳从业人员占比超七成，全市中小企业从业人员有861万人。

如何为全市企业尤其是广大中小微企业提供好服务，是上海市企业服务云的时代使命。上海市中小企业发展服务中心副主任杜俊透露，上海市企业服务云的主要功能是“三服务一评估”，即一站式政策服务、一门式专业服务、一网式政府服务和发展环境评估。

截至1月10日，平台已邀约浦发银行、中国电信、阿里云、用友、创业接力等近150家优质服务机构上网开店、上云服务，为企业提供创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等10大类的服务产品。

杜俊说，企业服务云的政策知识库与上海各委办局网站的政策板块不太一样，除设置有企业订阅功能，还有政策推送功能，可以运用大数据跟踪企业诉求和服务轨迹，看哪些是企业点击、热搜的政策和服务，然后按照企业所属行业、规模、注册地、开业年限等信息进行相关政策推送，帮助企业匹配相适合的政策。平台上还有“今日申报”栏目，比如点选2018年度优秀产业项目申报，企业就可以看到“离申报截止日期还有5天”，获得及时提醒。

民企：在政府平台上购买服务有信任感

企业服务云上线运营10天来，已经有企业服务的“买家”和“卖家”尝到了甜头。

从1月1日平台上线第一天起，上海华讯科技创业中心（简称华创中心）就在该平台上线了4个综合服务产品，及初创企业家训练营等7场线下活动。华创中心理事长许炳告诉澎湃新闻记者，目前已经有不少企业前来对接，并报名参加线下活动。

“我们是一家民营企业，这几年正处于快速成长期，但产业服务、法务服务、申请高新企业等很多服务都跟不上，就好比小孩子长个子快，衣服老是嫌小。”上海高率机电科技有限公司大客户经理吴棋说，以前他们不清楚到哪里去找适合自己的律所，找了两个多月，价格都很高，上周听说上海的企业服务云上线了，就去平台上找到两家律师事务所，没想到反馈速度是秒答，当天下午对方就通过视频解答解决了企业的诉求，当场就在网上签了法务服务合同，费用比社会上找的律所低一半左右。

在吴棋看来，企业服务云给企业带来的最大好处在于，在平台上“开店”的服务机构都是上海市中小企业服务中心筛选过的机构，企业在购买这些卖家的服务时有一种信任感，这是政府服务平台最强大、务实的地方。

葛东波表示，目前上线的企业服务云还是1.0版本，平台将不停地迭代。

比如今年2月，平台将推出移动版；平台将与相关部门合作，在平台上搭建统一的公租房入口；还将与“中国上海”门户网站对接。

葛东波表示，企业服务云争取在今年底实现“1550”目标，即邀约集聚1000家以上的服务机构、实现注册用户50万个、日活跃用户5万个，成为全规模、全所有制、全生命周期的普惠制、兜底式企业服务平台。